而今邁步從頭越
——寫在中國政府網(wǎng)正式運行一周年之際
新華社北京1月1日電（記者 張宗堂 隋笑飛）直播國務(wù)院及有關(guān)部門重要會議和活動60余場；
發(fā)布國務(wù)院和國務(wù)院辦公廳文件500多件、國務(wù)院公報250多期；
整合71個部門約1100項網(wǎng)上服務(wù)，發(fā)布8個部門的47項行政許可項目；
日均發(fā)布動態(tài)信息約1000條，日均頁面瀏覽量達(dá)220萬人次……
丁亥歲初，辭舊迎新。在過去的一年，中華人民共和國中央人民政府門戶網(wǎng)站（簡稱“中國政府網(wǎng)”）向海內(nèi)外廣大網(wǎng)民交出了一份優(yōu)秀的“答卷”。
輿論這樣評價：“這是中國政務(wù)公開的大踏步邁進”；“這是中國政府‘開放、負(fù)責(zé)任’良好形象的突出展現(xiàn)”；“這表明中國建設(shè)‘服務(wù)型政府’的信心和決心”；“這是中國政治文明建設(shè)的新成果”……
“中國領(lǐng)導(dǎo)人的勇氣值得欽佩”
作為世界上一個大國的中央政府門戶網(wǎng)站，中國政府網(wǎng)一直在世界輿論的關(guān)注中發(fā)展。
網(wǎng)站運行之初，美國發(fā)行量最大的華文報紙《世界日報》就曾發(fā)表評論說，中國政府網(wǎng)是代表中國政府的“國網(wǎng)”，它的推出旨在推進政務(wù)公開，建立陽光政府。
比利時《回聲報》總編輯馬丁·馬茲卡洛克女士過去一年是中國政府網(wǎng)的?？汀Ｋf：“中國近年來經(jīng)濟飛速發(fā)展，有關(guān)中國國內(nèi)市場行情、重大經(jīng)濟和金融決策、中國稅收法律等內(nèi)容都是比利時企業(yè)十分關(guān)注的，這些問題在網(wǎng)站上都能找到答案?！?/p>
她同時表示，網(wǎng)站的運行展現(xiàn)出中國政府“是一個負(fù)責(zé)任、開放的政府”，愿意把自己的發(fā)展現(xiàn)狀展示給全世界看，由此可見中國領(lǐng)導(dǎo)人治國的“全球化意識和開放態(tài)度”，“中國領(lǐng)導(dǎo)人所表現(xiàn)出的勇氣值得欽佩”。
與她有同樣觀點的還有比利時勞動黨黨報副總編輯瓦赫德。他說，中國政府網(wǎng)站的開通和成功運行顯示出中國政府是一個高效、務(wù)實的政府。
中國政府網(wǎng)的權(quán)威性也成為國外媒體工作者解讀中國的一把鑰匙。法國主流媒體《世界報》國際版副主編弗雷德里克·博班先生曾擔(dān)任駐華記者，他本人一直保持著對中國的高度關(guān)注?！皩τ谥袊拈T戶網(wǎng)站，我最關(guān)注的是高層人事變動和高層會務(wù)報道。來自中央政府門戶網(wǎng)站的消息自然是最權(quán)威的，從中可以解讀出許多有用的信息。”他說。
中國政府網(wǎng)還受到尼泊爾一些研究機構(gòu)的歡迎和關(guān)注。尼泊爾中國研究中心主席萊格米說：“中心每年都要出版一些專著，從這個網(wǎng)站上查詢到的信息，已經(jīng)成為中國問題研究專家們著書立說中不可缺少的資料來源?！?/p>
針對這種狀況，一直關(guān)注中國政府網(wǎng)建設(shè)和運行的北京大學(xué)政府管理學(xué)院張勇進博士說，中國政府網(wǎng)的建成和運行，最深刻的意義在于它是中國政府在開放的時代展現(xiàn)出來的開放胸襟和務(wù)實態(tài)度。“這一意義目前已經(jīng)開始逐步顯現(xiàn)，并將隨著時間的推移進一步凸顯?！?/p>
國務(wù)院會議等更加公開透明
2005年11月28日，國務(wù)院召開全國艾滋病防治工作電視電話會議。尚在試運行的中國政府網(wǎng)就把直播間設(shè)在了中南海，對會議進行全程直播。
無數(shù)網(wǎng)民第一次實時看到了國務(wù)院的重要會議是怎么開的，聽到了國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)是怎樣分析問題、部署工作的。
“這是我國政府政務(wù)公開的里程碑，國務(wù)院的會議不再神秘和遙遠(yuǎn)?！庇芯W(wǎng)民在觀看完直播后作出這樣評價。
之后，2005年全國1%人口抽樣調(diào)查電視電話會議、第一次全國經(jīng)濟普查總結(jié)表彰電視電話會、溫家寶總理召開的中外記者招待會、首屆中國社會保障論壇、全國結(jié)核病防治工作電視電話會議……中國政府網(wǎng)越來越多地出現(xiàn)在國務(wù)院重要會議的現(xiàn)場。
如今，網(wǎng)上直播已經(jīng)成為中國政府網(wǎng)最有特色、最受公眾歡迎的欄目之一。一年來，這個欄目在第一時間直播國務(wù)院及有關(guān)部門的重要會議和活動近60場。
此外，2006年“兩會”、紀(jì)念紅軍長征勝利70周年紀(jì)念大會、中共十六屆六中全會……中國政府網(wǎng)幾乎參與了過去一年中國黨和政府舉辦的所有重大活動的報道，并以其準(zhǔn)確、快速、權(quán)威，贏得海內(nèi)外網(wǎng)民的稱贊。
除實時直播外，中國政府網(wǎng)還對國務(wù)院及下屬機構(gòu)的各種文件進行有序分類，形成了一個權(quán)威的文件資料庫。截至2006年底，500多件國務(wù)院和國務(wù)院辦公廳文件以及250多期國務(wù)院公報，都被悉數(shù)“搬”到了網(wǎng)上。
北京市政協(xié)辦公廳計算機服務(wù)中心主任張進毅說，從國務(wù)院文件到部門地方文件、從政府公報到政府白皮書等各類政務(wù)信息的公布，大大緩解了長期以來政府和百姓信息不對稱的問題，無愧于網(wǎng)上“紅頭文件”和“不下班的政策閱覽室”的美譽。
“與百姓關(guān)注的問題同行，與社會熱點問題同在”
2006年7月4日上午11時56分，河北文安發(fā)生5.1級地震。當(dāng)天，北京地區(qū)有明顯震感。“是否北京也將發(fā)生地震”、“老百姓應(yīng)如何應(yīng)對”等成為網(wǎng)民討論的焦點。
中國政府網(wǎng)4日當(dāng)夜立即聯(lián)系中國地震局專家、中國地震臺網(wǎng)中心副主任張曉東研究員，并于5日上午10時，聯(lián)合新華網(wǎng)就此次地震情況進行在線訪談。張曉東說：“文安地震沒有人員傷亡，震級不是很高。獲得地震預(yù)報的準(zhǔn)確信息要聽政府的。未來不會發(fā)生更大的地震，北京網(wǎng)民不必要擔(dān)心?！?/p>
訪談結(jié)束后，有網(wǎng)民留言說：“中國政府網(wǎng)邀請權(quán)威專家在第一時間解疑釋惑，為解除民眾的恐慌心理，穩(wěn)定社會秩序起到了重要作用?！?/p>
“積極介入社會熱點問題并正確引導(dǎo)輿論，這是中國政府網(wǎng)在過去一年中努力的又一個重點?！毙氯A網(wǎng)總裁、中國政府網(wǎng)負(fù)責(zé)人周錫生說，很多問題，都是由于政府與百姓信息不對稱造成的。這種不對稱，容易滋生誤解，容易和政府之間產(chǎn)生隔閡。
中國政府網(wǎng)經(jīng)常就國務(wù)院的重點工作和社會關(guān)注的熱點問題，邀請有關(guān)部門負(fù)責(zé)人深入淺出地回答網(wǎng)民提問，客觀展示了政府的工作舉措，贏得了廣大網(wǎng)民的理解和支持。
2006年7月1日，機動車交通事故責(zé)任強制保險制度正式實施，7月6日，保監(jiān)會副主席周延禮受邀到中國政府網(wǎng)；
2006年9月22日，為幫助公眾了解黨中央、國務(wù)院加強土地宏觀調(diào)控政策，國家土地副總督察甘藏春與網(wǎng)民在線交流；
2006年11月21日，在2007年公務(wù)員考試前夕，人事部副部長尹蔚民做客中國政府網(wǎng)……
過去的一年，共有20多位國務(wù)院有關(guān)部門和地方政府的負(fù)責(zé)人走進中國政府網(wǎng)直播間。幾乎每一次直播，都引起媒體的廣泛關(guān)注和報道，這些訪談以及相關(guān)報道對澄清認(rèn)識、正確引導(dǎo)輿論發(fā)揮了極其重要的作用。
此外，針對新近出臺的政策法規(guī)及部門規(guī)章，中國政府網(wǎng)著力在文件選擇和解讀內(nèi)容上下功夫，過去的一年，對近百個重要文件進行了重點解讀，報道的針對性、權(quán)威性、實用性明顯增強。
中國政府網(wǎng)還充分利用“網(wǎng)上調(diào)查”，就社會關(guān)注的熱點問題全面、及時、準(zhǔn)確地集納網(wǎng)民的意見，在政府與百姓之間搭建了溝通平臺。
2006年6月，針對建設(shè)部等九部委聯(lián)合制定了《關(guān)于調(diào)整住房供應(yīng)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定住房價格的意見》，中國政府網(wǎng)適時推出了“調(diào)整住房供應(yīng)結(jié)構(gòu)能否逐步穩(wěn)定住房價格”的調(diào)查。截至6月28日，參加調(diào)查的總票數(shù)達(dá)9.4萬。調(diào)查顯示，約80%的網(wǎng)民對此次調(diào)控非常關(guān)注，約50%的調(diào)查對象表示會因此而改變自己的購房計劃。
“與百姓關(guān)注的問題同行，與社會熱點問題同在，政府網(wǎng)站才能有持續(xù)的生命力?！睆堄逻M說。
“24小時不下班的政府”
2006年1月，一家小型紡織品企業(yè)的業(yè)務(wù)員小李（化名）想把一批貨物出口到美國，但他只知道出口商品的海關(guān)編碼，對于其他如“今年是否需要配額”“出口退稅稅率是多少”等都不清楚。在多次電話咨詢無果的情況下，他找到了中國政府網(wǎng)。
“隨著它清晰的向?qū)?，我點擊了主題服務(wù)的企業(yè)服務(wù)，進而點擊外貿(mào)與交流，發(fā)現(xiàn)右側(cè)服務(wù)專題區(qū)有紡織品出口專題，再次點擊后便進入商務(wù)部紡織品出口專題區(qū)。”幾個月過去了，小李在談到這次經(jīng)歷時仍按捺不住內(nèi)心的興奮，“原本以為非常復(fù)雜的工作瞬間就在指尖解決了。在這里，我查出退稅率為13％，并從網(wǎng)上下載了輸美紡織品出口許可證和輸美紡織品原產(chǎn)地證”。
現(xiàn)在，中國政府網(wǎng)上提供的許多法律法規(guī)和稅收優(yōu)惠政策等多種相關(guān)的服務(wù)信息，已經(jīng)成為小李工作中不可或缺的工具。
注重服務(wù)信息與注重政務(wù)信息發(fā)布同等重要，是中國政府網(wǎng)2006年努力的又一個重點。如今，網(wǎng)站按主題整合了國務(wù)院71個部門的約1100項網(wǎng)上服務(wù)，推出了50期《服務(wù)咨詢周刊》以及3·15專刊、五一黃金周、高考服務(wù)信息、公務(wù)員考試服務(wù)等幾十個與百姓生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的專題。
“服務(wù)內(nèi)容的增加，體現(xiàn)了中國政府主動服務(wù)公眾的姿態(tài)，增強了中國政府網(wǎng)的吸引力?！痹谥袊W(wǎng)收到的熱線電話中，不少網(wǎng)民給予了這樣的稱贊。
不少網(wǎng)民還主動給中國政府網(wǎng)的編輯發(fā)來電子郵件，表達(dá)他們的感謝：
一位來自英格蘭的小伙子發(fā)來郵件說，他3年前來北京，認(rèn)識了一位英文名叫海倫的中國姑娘，準(zhǔn)備結(jié)婚。但是跨國婚姻非常復(fù)雜，他瀏覽了無數(shù)相關(guān)網(wǎng)站，中國政府網(wǎng)的英文版的介紹最為清楚。他們已經(jīng)成功登記，并在海倫的老家舉行了婚禮。小伙子這樣對中國政府網(wǎng)說：“感謝上帝！感謝你們！”
青島即墨市民岑明發(fā)來電子郵件說，中國政府網(wǎng)提供的部門服務(wù)內(nèi)容讓他明確了一些政府職能部門的審批權(quán)限及審批依據(jù)?，F(xiàn)在到政府部門辦事，是真正做到了心中有數(shù)，不用再多跑冤枉路。
河南遂平第一高中英語老師蔡華發(fā)來電子郵件說，中國政府網(wǎng)的“高考服務(wù)信息”為她所帶畢業(yè)班學(xué)生了解國家高考政策、報考指南提供了很多便利。
……
重慶市渝北區(qū)居民楊震說，這個網(wǎng)站開得好，我們有了一個“24小時不下班的政府”，民眾可以隨時從網(wǎng)上獲得幫助，準(zhǔn)確地得到從國家到地方的政策信息。
網(wǎng)站還拉近了海外華人與祖國之間的距離。美東協(xié)會福建分會孫珊珊說：“很高興在首頁‘公民’欄目中看到‘港澳臺僑’的子欄目，讓我有很強的歸屬感。在海外我衣食無憂，但對祖國的眷戀隨著年齡的增長而越發(fā)強烈，政府網(wǎng)的開通為我們海外華僑搭起了與祖國溝通的橋梁?！?/p>
整裝上路，再創(chuàng)新的輝煌
2006年11月2日，國務(wù)院總理溫家寶對中國政府網(wǎng)的建設(shè)作出重要批示：“繼續(xù)努力，把政府網(wǎng)站辦好?！?/p>
“這是對我們的鼓勵，更是對我們的鞭策，我覺得我們肩上的擔(dān)子更重了。”周錫生說，面對如潮的好評，中國政府網(wǎng)沒有理由停下努力前行的腳步。
從2006年11月起，國務(wù)院辦公廳和新華社做了大量準(zhǔn)備和調(diào)研，廣泛聽取廣大網(wǎng)民、政府部門、地方政府以及相關(guān)專家的意見和建議。在此基礎(chǔ)上，于2007年1月1日，推出了新版的中國政府網(wǎng)。
“鑒于中國政府網(wǎng)過去一年的成功經(jīng)驗，本次改版保持網(wǎng)站總體的架構(gòu)不變，重點是對首頁進行了調(diào)整，二級和三級頁面不作改動?！?周錫生說，主要是為更好地實現(xiàn)中國政府網(wǎng)“發(fā)布政務(wù)信息、提供網(wǎng)上服務(wù)和開展互動交流”三大功能，使各功能區(qū)特色更加鮮明。
推出“行政許可”和“服務(wù)大廳”兩個新的服務(wù)欄目，將“網(wǎng)上直播”和“在線訪談”兩個欄目在首頁的中間位置進行突出展示……新版中國政府網(wǎng)的諸多細(xì)節(jié)透露出：更加注重服務(wù)，更加注重與網(wǎng)民之間的交流互動，將成為網(wǎng)站今后努力的方向和重點。
新的一年，新的挑戰(zhàn)。
“相信在國務(wù)院辦公廳的綜合協(xié)調(diào)組織下，在新華社遍布國內(nèi)外的新聞信息采集網(wǎng)絡(luò)以及新華社多媒體數(shù)據(jù)庫豐厚的新聞信息資源的有力支撐下，在國家各部委及地方各級政府的共同配合下，中國政府網(wǎng)一定能夠更好擔(dān)當(dāng)起對外傳播的重要窗口、政務(wù)公開的重要渠道、為公眾服務(wù)的重要平臺、與公眾互動交流的重要通道的重任?！敝苠a生說。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。2007年1月1日，中國政府網(wǎng)整裝上路，再創(chuàng)新的輝煌。
