石家莊市橋東區(qū)一小區(qū)樹木發(fā)生大面積蟲害，部分樹木死亡。有市民通過“市長短信”反映情況，很快該小區(qū)樹木蟲害得到了根治。據(jù)石家莊市有關(guān)部門日前透露，該市自9月開通“市長短信”平臺以來，已辦理近7000條市民發(fā)送的短信，成為幫助市民解決問題的“好幫手”。
據(jù)介紹，石家莊市“市長短信”開通以來，很受市民歡迎，許多市民通過手機發(fā)來信息反映問題，提出建議。短信內(nèi)容涉及城市管理、環(huán)境保護、社會治安、文化教育、三農(nóng)問題等，“市長短信”搭建了一座政府和市民密切聯(lián)系的新橋梁。前不久，銀通小區(qū)居民發(fā)短信反映小區(qū)子女入學難，省會服務(wù)協(xié)調(diào)辦責成裕華區(qū)政府進行協(xié)調(diào)處理。為保證每位適齡兒童都能按時入學，裕華區(qū)政府將銀通小區(qū)所有業(yè)主子女安排到就近的小學就讀，且按正常標準進行收費。如此迅速地解決問題，令居民們感到十分滿意。
據(jù)“市長短信”平臺負責人介紹，他們在接到短信后，首先逐個進行分類，然后通過政府辦公網(wǎng)交辦給具體負責部門單位。隨后，他們會進行督辦和反饋，要求相關(guān)部門單位對一般事情當即答復(fù)處理，對重要事項限期答復(fù)，未能按時辦結(jié)的事情要說明原因。對于一些政策咨詢方面或已經(jīng)了解的事項，工作人員會當即答復(fù)。（張世斌）
