4月18日，《四川日?qǐng)?bào)》“多少市長(zhǎng)信箱成擺設(shè)”報(bào)道了四川省20多個(gè)市、州“市長(zhǎng)信箱”的情況，近日，記者特走訪了資陽、眉山、內(nèi)江、自貢、廣元等6個(gè)市，發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)“市長(zhǎng)信箱”都在報(bào)道出來后做出積極反應(yīng)。
自貢就“市長(zhǎng)信箱”只能寫信沒有回復(fù)，該市政府副秘書長(zhǎng)李劍解釋，開通之初，也設(shè)置了回復(fù)功能，但由于收到大量的垃圾郵件，市政府辦公室便取消這一功能，對(duì)反映的問題，處理結(jié)果只通過郵件回復(fù)發(fā)件人。
措施：自貢選擇一些能夠公開的郵件，通過網(wǎng)絡(luò)和當(dāng)?shù)貓?bào)紙《自貢日?qǐng)?bào)》的“回音壁”等欄目公開答復(fù)，并且將整合電話、郵件、信件資源，成立便民呼叫中心，及時(shí)辦理老百姓反映的急事、難事、突發(fā)事。
眉山就“市長(zhǎng)信箱”和“市長(zhǎng)熱線”的負(fù)責(zé)人吳天文說，以前的辦理情況放在“市長(zhǎng)信箱”網(wǎng)頁左側(cè)，因眉山市公眾信息網(wǎng)正在進(jìn)行改版，導(dǎo)致今年第一季度的辦理情況沒有及時(shí)上傳更新。
措施：眉山在報(bào)道后的第二天就上傳了15條處理信息。
廣元就“市長(zhǎng)信箱”是格式化回復(fù)的典型，市長(zhǎng)侍俊解釋說，因?yàn)椤笆虚L(zhǎng)接待日”在廣元已經(jīng)形成制度了，認(rèn)為群眾想反映問題已經(jīng)有了渠道，忽略了“市長(zhǎng)信箱”仍然是溝通的重要平臺(tái)。
措施：認(rèn)真對(duì)待每封來信，按內(nèi)容及時(shí)批閱回答，并送相關(guān)市長(zhǎng)及時(shí)處理；建立信箱內(nèi)容閱批督查督辦制度，確保來信反映的問題及時(shí)解決，對(duì)閱批意見及時(shí)從網(wǎng)上公開反饋給來信個(gè)人。
資陽“市長(zhǎng)信箱”沒有設(shè)置回復(fù)功能，處理結(jié)果是通過電子郵件回復(fù)給發(fā)信人。
內(nèi)江已從原來只管受理，擴(kuò)展到措施制定、案件督辦，來信由政府督察辦和作風(fēng)效能辦親自處理。（伍江川 王青山 張紅霞 代曉明 徐凱 鐘振宇）
