新華社北京7月28日電（記者孫玉波）2006年上半年，全國消協(xié)組織受理的質(zhì)量投訴占總投訴量的63%，居各類投訴之首。
質(zhì)量問題投訴的主要特點，一是商品類質(zhì)量投訴增幅最大的是照相攝像類產(chǎn)品。目前數(shù)碼產(chǎn)品進入市場勢頭迅猛，更新?lián)Q代速度極快，但是還沒有相關的“三包”規(guī)定，一些企業(yè)趁機鉆空子，沒有配件，服務滯后，對產(chǎn)品只換不修。
二是手機投訴近年來持續(xù)增長，其中質(zhì)量問題一直是手機投訴的焦點。其原因主要是，一些廠家為了搶占市場，盲目擴大生產(chǎn)規(guī)模，省略一些必要的技術試驗，造成手機質(zhì)量不過關，存在各種缺陷；為了刺激消費者的購買欲，開發(fā)多種娛樂功能，造成手機質(zhì)量不穩(wěn)定，使用時稍有不慎就可能產(chǎn)生故障；售后服務不規(guī)范，不能嚴格執(zhí)行手機“三包”規(guī)定，為難消費者，動輒就要求消費者去檢測。
三是汽車質(zhì)量投訴上升，一些汽車生產(chǎn)廠家以國家尚未出臺汽車“三包”規(guī)定為由，汽車出現(xiàn)質(zhì)量問題，拒絕承擔責任。一些廠家頻繁推出新車型，使一些新車“先天不足”，出廠時就帶有質(zhì)量缺陷。有些廠家不嚴格執(zhí)行汽車召回制度，造成消費者對汽車質(zhì)量投訴的上升。
汽車售后服務質(zhì)量和售后服務點的維修質(zhì)量也成為消費者投訴的一個熱點。主要集中在維修人員技術水平低，同一毛病反復修；汽車配件質(zhì)次價高，維修價格混亂。
四是食品質(zhì)量問題值得關注。食品投訴主要集中在食品標識不規(guī)范，內(nèi)容與實際不符；食品中含異物；食品過期變質(zhì)仍在銷售；散裝食品不衛(wèi)生等問題。（完）
