民航總局25日公布了2005年第四季度全行業(yè)的“航班正常率”、“航空公司行李、貨物運(yùn)輸差錯(cuò)率”、“消費(fèi)者投訴率”。
據(jù)了解，2005年第四季度全行業(yè)計(jì)劃航班351819班次，其中正常航班292555班次，不正常航班59264班次；航班正常率達(dá)到了83.15%。全行業(yè)共運(yùn)輸行李16322050件，行李運(yùn)輸差錯(cuò)3984件，行李運(yùn)輸差錯(cuò)率萬分之二點(diǎn)四四；運(yùn)輸貨物共2429093票，貨物運(yùn)輸差錯(cuò)103票，貨物運(yùn)輸差錯(cuò)率萬分之零點(diǎn)四二。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2005年第四季度民航總局、各地區(qū)管理局和民航總局消費(fèi)者事務(wù)中心共受理消費(fèi)者對(duì)航空公司的有效投訴80件，全行業(yè)同期共運(yùn)送旅客3591.41萬人，旅客投訴率為萬分之零點(diǎn)零二二；共受理消費(fèi)者對(duì)機(jī)場的投訴12件。
