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假日辦發(fā)布2013年國慶假日旅游信息通報(bào)(第4號)
中央政府門戶網(wǎng)站 www.nakedoat.com   2013年10月04日 19時04分   來源:旅游局網(wǎng)站

    2013年國慶假日旅游信息通報(bào)(第4號)

    10月4日晚,全國假日旅游部際協(xié)調(diào)會議辦公室發(fā)布2013年國慶假日第4號旅游信息通報(bào)。

    今天是國慶節(jié)黃金周第四天,全國假日旅游迎來節(jié)中高峰,旅游熱點(diǎn)地區(qū)持續(xù)高位運(yùn)行。全國各級假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)成員單位各司其職,全面貫徹《旅游法》要求,加強(qiáng)部門聯(lián)合執(zhí)法,落實(shí)各項(xiàng)保障措施,及時發(fā)布旅游公共服務(wù)信息,確保全國假日旅游市場平穩(wěn)有序。截至17時,全國納入監(jiān)測的125個直報(bào)景區(qū)共接待游客608.98萬人次,同比增長6.36%;門票收入34523.5萬元,同比增長9.13%。10月3日17時至4日17時,全國假日辦共接到投訴電話49件,其中景區(qū)景點(diǎn)29件,占59.18%;旅行社10件,占20.41%;網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂4件,占8.2%;賓館飯店4件,占8.2%;旅游交通1件,占2.04%;其他1件。全天無重大投訴。

    全國假日辦今天發(fā)出2條旅游提示:

    1.據(jù)中國氣象局預(yù)報(bào),今年第23號臺風(fēng)“菲特”將于10月5-7日影響我國。10月6-7日將以臺風(fēng)到強(qiáng)臺風(fēng)的強(qiáng)度在浙江至福建北部沿海登陸,中心風(fēng)力可達(dá)14-15級。10月5日至7日福建、浙江、上海、江蘇南部等地將有大雨或暴雨,部分地區(qū)有大暴雨。根據(jù)中國氣象局建議,全國假日辦提示廣大游客和旅游接待單位,密切關(guān)注福建、浙江、上海、江蘇等地發(fā)布的臺風(fēng)預(yù)警,提前做好抗臺風(fēng)的準(zhǔn)備工作,及時關(guān)停涉海、涉島和可能帶來危險(xiǎn)的旅游項(xiàng)目;臺風(fēng)影響期間正值游客返程高峰,華東各地要提前做好預(yù)案,做好交通疏導(dǎo)和應(yīng)急準(zhǔn)備工作。

    2.10月1日至4日,全國假日辦值班室連續(xù)接到多起游客通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂酒店,但到酒店后卻被告知沒有房間或漲價(jià)的投訴。全國假日辦提示:各網(wǎng)絡(luò)旅游經(jīng)營企業(yè)要強(qiáng)化服務(wù),保證游客確定網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂酒店成功后,能夠順利入住酒店。當(dāng)游客遇有問題時,應(yīng)該立即與酒店協(xié)調(diào)解決,對游客做出妥善安排;各賓館飯店等住宿企業(yè)要誠信經(jīng)營、熱情服務(wù)、履行合同合約。當(dāng)發(fā)生超預(yù)定情況時,要主動與網(wǎng)絡(luò)旅游經(jīng)營企業(yè)和游客聯(lián)系,做出安排;建議網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂酒店的游客,在出行之前再次與網(wǎng)絡(luò)旅游經(jīng)營企業(yè)或者預(yù)訂的酒店聯(lián)系,確認(rèn)酒店預(yù)訂情況。如果發(fā)生問題,請及時與原預(yù)定企業(yè)聯(lián)系,避免耽誤行程。對權(quán)益受到損害的,請向網(wǎng)絡(luò)旅游經(jīng)營企業(yè)注冊所在地或者酒店所在地有關(guān)部門投訴;各級假日旅游協(xié)調(diào)部門和旅游執(zhí)法機(jī)構(gòu),要加大對網(wǎng)絡(luò)旅游經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)督和管理,加大對游客的服務(wù)和引導(dǎo),做好投訴受理和轉(zhuǎn)辦督促工作,對發(fā)生侵害游客合法權(quán)益的,要依法進(jìn)行處理?!?/p>

    一、主要城市和景區(qū)情況

    長春:假日協(xié)調(diào)各成員單位動態(tài)發(fā)布旅游公共服務(wù)信息,加強(qiáng)成員單位間協(xié)作,確保假日旅游市場平穩(wěn)運(yùn)行。

    深圳:旅游部門會同交通、公安執(zhí)法部門開展打擊“黑導(dǎo)游”、“黑車”、非法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)行動,確保旅游市場安全有序。

    上海:公安、文法、工商、質(zhì)監(jiān)等市假日辦成員單位各司其職,先后出動執(zhí)法人員上百人次,保證節(jié)日旅游市場安全有序。

    遵義:交通部門在熱點(diǎn)景區(qū)附近安排流動警務(wù)服務(wù)車,維護(hù)熱點(diǎn)景區(qū)周邊的交通秩序,保障游客順利出行。

    山西:省旅游局組織對全省范圍內(nèi)的旅行社、星級飯店、景區(qū)進(jìn)行明察暗訪,嚴(yán)格執(zhí)行《旅游法》要求,對存在問題的企業(yè)實(shí)行掛牌督導(dǎo)。

    ??冢菏屑偃辙k專派工作組重點(diǎn)對涉海旅游項(xiàng)目進(jìn)行明查暗訪,切實(shí)保證游客旅游安全,維護(hù)假日旅游良好秩序。

    華山:景區(qū)總結(jié)三天運(yùn)行經(jīng)驗(yàn),針對不足采取措施,要求所有執(zhí)勤人員嚴(yán)禁脫崗、離崗、串崗,必須深入一線、堅(jiān)守工作崗位,切實(shí)做好游客服務(wù)和分流疏導(dǎo)工作。

    二、旅游交通和住宿情況

    民航方面,10月3日,全天共發(fā)送航班7281班,運(yùn)送旅客99.8萬人。

    鐵路方面,10月3日,全國共發(fā)送旅客809.9萬人次,同比增長13.2%。

    住宿方面,長沙、五臺山、廬山、秦皇島、洛陽、瑞金、烏鎮(zhèn)、井岡山、嵩山少林、華山等地客房出租率達(dá)到90%以上;大連、吉林、南京、重慶、西安、青島、杭州、承德、神農(nóng)架等地客房出租率達(dá)到80%以上。 

  · 2013年國慶假日旅游信息通報(bào)(第1號)
  · 2013年國慶假日旅游信息通報(bào)(第2號)
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