國家郵政局高度重視旺季快遞服務質(zhì)量，針對近期媒體曝光的問題，組織相關?。ㄊ校┼]政管理局迅速展開調(diào)查。
山東省郵政管理局抽調(diào)精干人員迅速組成調(diào)查組，于2012年12月24日趕赴相關地市，分別采取走訪摸查、查閱相關文檔、現(xiàn)場詢問等方式對山東青島速爾快遞公司、青島京海全峰快遞公司、青島龍邦快遞公司（以下分別簡稱為速爾、全峰、龍邦）等三家涉案快遞企業(yè)進行了實地執(zhí)法調(diào)查。經(jīng)調(diào)查，全峰公司屬于無證無照違法經(jīng)營，現(xiàn)已被山東省郵政管理局取締。龍邦公司在案發(fā)當時亦未取得經(jīng)營許可，該公司于2012年11月1日被青島安捷快遞公司收購。速爾公司員工于某，業(yè)余時間與喬某共同實施盜竊。事發(fā)后，速爾公司已將于某開除，并通報全公司。
2012年12月26日，河南省郵政管理局派出調(diào)查組趕赴南陽市對新聞媒體曝光的南陽申通快遞公司進行了調(diào)查和走訪。調(diào)查組依據(jù)事實與有關法律，組織用戶與南陽申通快遞公司進行了調(diào)解，最終雙方達成了賠償協(xié)議。2013年1月4日，上海市郵政管理局約談了上海申通快遞公司負責人，針對媒體報道反映的公司暴力分揀、客戶信息泄露等問題，重申了相關法律規(guī)定與法律責任，告誡公司加強管理，嚴格依法經(jīng)營。上海申通快遞公司表示將認真開展自查與整改。1月4日，上海申通快遞公司向國家郵政局遞交了自查整改報告。
北京、廣東等?。ㄊ校┼]政管理局也正在對媒體反映的問題進行調(diào)查。下一步，相關省（市）郵政管理局將根據(jù)調(diào)查核實的情況，對相關企業(yè)與責任人員依法處理。國家郵政局將進一步加大監(jiān)督檢查工作力度，強化行業(yè)突出問題專項整治，提升快遞服務質(zhì)量，促進行業(yè)健康發(fā)展。
