11月11日晚，馬軍勝局長，蘇和副局長，劉君副局長通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)實時了解快遞企業(yè)分揀作業(yè)情況。
11月11日深夜，快遞企業(yè)夜間分撥作業(yè)進入高峰時段，作為“十八大”代表的國家郵政局局長馬軍勝利用夜間休會時間來到國家郵政局信息監(jiān)控中心，第一時間了解各快遞企業(yè)應對“雙11”活動期間業(yè)務量數(shù)據(jù)及現(xiàn)場分揀情況。
從11日零時開始，以淘寶商城、凡客誠品等為代表的電商紛紛開展促銷活動。此次促銷活動正值周末，網(wǎng)民集中購物，快件業(yè)務量激增，快遞企業(yè)面臨空前巨大的考驗。據(jù)淘寶公布的數(shù)據(jù)顯示，活動開始兩小時后支付寶總交易額就超過33.7億元，刷新去年天貓“雙11”全天支付寶交易紀錄。12日零點，淘寶公布的數(shù)據(jù)顯示，“雙11”購物狂歡節(jié)支付寶總銷售額實現(xiàn)191億，其中天貓132億，淘寶59億。信息監(jiān)控數(shù)據(jù)顯示，昨晚高峰時段,快件量每小時增加了100萬件。
此前，國家郵政局提前發(fā)布了業(yè)務旺季快遞服務消費提示，建議消費者合理安排購物時間并做好錯峰收、發(fā)件準備，“雙11”前一周還在上海召開了有EMS、順豐、申通、圓通、韻達、中通、宅急送、百世匯通、天天等九大快遞企業(yè)以及天貓物流事務部、淘寶商城、阿里公關部負責人參加的座談會，部署“雙11”快遞旺季和“十八大”期間快遞服務安全工作。九大快遞企業(yè)還與淘寶商城成立了“11月11日網(wǎng)購促銷活動”專項組，開通專線、專網(wǎng)溝通，新增2.95萬輛運輸車、20余萬平方米分揀場地、6.5萬人補充到一線，全力保證“雙11”快遞服務。
11日深夜的信息監(jiān)控中心畫面顯示，各快遞企業(yè)分撥中心都臨時加派了操作人員，加班加點處理快件，運轉(zhuǎn)情況基本正常。
馬軍勝局長要求，面對突然激增的業(yè)務量，各地郵政管理部門和快遞企業(yè)要及時啟動應急響應，認真落實應對措施，確?！笆舜蟆逼陂g快遞服務平穩(wěn)、安全運行，確保消費者利益。
國家郵政局副局長蘇和、劉君，國家郵政局市場監(jiān)管司、發(fā)展研究中心相關負責同志陪同視察。
