8月31日中午，北京西站66個實名制驗票口全部開放，背著大包小包的旅客手拿身份證和車票，排隊驗票進站。這天結(jié)束后，首個全面推行車票實名制的鐵路暑運，將被載入中國鐵路史冊。
當日13時20分，一名來自安徽的旅客將身份證和車票遞給驗票員。驗票員把身份證放到識別器上用掃描儀一掃，電腦屏幕上立刻顯示出通過信息。驗票員拿起實名驗訖章一蓋，驗票結(jié)束。如果人、證、票信息一致，整個過程僅需3秒鐘。
3秒鐘，時間雖短，意義深遠。2011年10月13日，鐵道部、鐵道部政治部發(fā)出《關(guān)于在全路客運窗口廣泛開展“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的通知》，規(guī)定要改進售票服務(wù)，健全車票實名制，加強實名制車票驗票，將實名制購票范圍擴大到主要線路和列車。
從2012年元旦開始，火車票全面“搭上”實名制的“快車”。鐵路部門堅持以人為本，大膽創(chuàng)新，首次全面推行實名制售票。在2012年春運中，全國鐵路站車加強售票組織，進一步完善了車票實名制工作，堅持票額信息公開透明。
“通宵排隊購票、十幾萬人擁向廣州站坐車等10多年來特有的春運現(xiàn)象，終于成為歷史。廣州鐵路（集團）公司春運來了次漂亮轉(zhuǎn)身。”刊登在廣州日報上的《春運通宵排隊購票成歷史》一文，描寫出車票實名制為鐵路春運帶來的可喜變化。而《“黃牛黨”吃散伙飯》的新聞，則充分表明了實名制在遏制倒票、保障購票公平等方面取得的顯著成效。
為方便旅客快速進出站，鐵路部門在有條件的高鐵車站推出了憑二代身份證進出站服務(wù)。目前，京滬、京津、滬杭、滬寧、廣深、武廣等13條高鐵的主要車站實現(xiàn)了憑身份證進站上車。為方便無法出示有效證件的旅客，鐵路部門還聯(lián)合公安機關(guān)，在車站設(shè)置公安制證點開具臨時身份證明。
車票的變革換來了百姓的認可。順利買到車票、及時回家過年的郴州旅客鄧春華，用兩個“沒想到”概括了她對車票實名制的贊許：“原以為還得像往年一樣找票販子、買高價票，沒想到很快從網(wǎng)上買到了車票；原以為實行實名制驗票窗口會發(fā)生擁堵，沒想到過程很順暢?！?/p>
經(jīng)歷了春運大考的檢驗，鐵路部門不斷推出車票實名制的改進舉措。例如，上海站想方設(shè)法做好車票實名制查驗工作，確保旅客進站不堵、驗證不擠；柳州站通過印發(fā)宣傳資料、張貼公告等方式，宣傳車票實名制的注意事項。鐵道部還于5月10日出臺辦法，解決實名制車票丟失后的掛失補辦問題。
