國家郵政局西南、華北區(qū)消費者申訴受理工作座談會近日在云南召開。國家郵政局市場監(jiān)管司副司長王永利、消費者申訴受理中心主任李濱、云南省郵政管理局局長李云山在會上作了講話。北京、天津、河北、山西、四川等10?。ㄊ校┼]政管理局的申訴受理工作人員參加了會議。
李濱在會上介紹了全國郵政業(yè)消費者申訴受理工作情況，并要求各省郵政業(yè)消費者申訴受理中心繼續(xù)以“維護消費者合法權(quán)益, 促進企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量”為目標(biāo)，以事實為依據(jù),以法律為準(zhǔn)繩,堅持合法、公正、合理的原則,做好消費者與企業(yè)間的協(xié)調(diào)工作,認(rèn)真解決消費者反映的問題，充分發(fā)揮申訴受理中心作用,落實各項制度規(guī)定，加強申訴全過程管理，提升申訴受理效率和質(zhì)量，切實維護消費者的合法權(quán)益。
會上，王永利強調(diào)了申訴工作對郵政市場監(jiān)管工作的重要性，對下一步申訴受理工作提出了一些要求。與會代表圍繞申訴受理工作進行了認(rèn)真地溝通交流。
