山東保監(jiān)局5月3日召開新聞通氣會，對外公示今年首季交強(qiáng)險和商業(yè)車險理賠服務(wù)指標(biāo)，其中商業(yè)車險理賠效率為首次公示。根據(jù)車險信息平臺測算，2011年上半年5000元以下小額賠案的平均結(jié)案周期是23.13天，到今年1季度已經(jīng)縮短到14.82天，僅為原來時間的64%；5000元以上大額賠案由原來的119.45天，縮短至104.78天，這是因為多數(shù)大額賠案都包含人員傷亡，處理起來較為繁瑣；另外，結(jié)案率也由87.37%提升至88.30%。
山東保監(jiān)局商險處處長畢磊說，通過保險公司間結(jié)案周期的對比，可以比較直觀地反映理賠服務(wù)水平。
在此次參與公示的24家省級產(chǎn)險公司中，國壽財險、陽光保險、天平保險、安邦保險和中華聯(lián)合等保險公司案均結(jié)案周期較短，如小額賠付大約在10天左右，而效率最低的大眾保險的結(jié)案周期需要40多天，竟相差一個月?！?/p>
據(jù)山東保監(jiān)局統(tǒng)計，今年一季度，山東保險業(yè)實現(xiàn)保費收入276億元(不含青島)，同比增長6.2%，高于全國1.5個百分點，保費規(guī)模居全國第5位。從今年開始，山東保監(jiān)局將按季度對外公示交強(qiáng)險及商業(yè)車險理賠服務(wù)指標(biāo)，廣大消費者也可以通過山東保監(jiān)局官方網(wǎng)站查閱各公司的理賠效率情況。（記者 王爽 通訊員 馬駿川）
