鐵道部政治部日前下發(fā)《關(guān)于充分發(fā)揮政治工作優(yōu)勢深入推進 “服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的通知》，要求全路各單位黨委充分發(fā)揮政治工作優(yōu)勢，加強對服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)活動重大意義的教育和鐵路服務(wù)理念、標(biāo)準、承諾的宣傳，為活動深入推進贏得良好輿論氛圍和更多社會支持。
《通知》要求各單位黨委做到思想教育先行，集中抓好4個方面教育：一是加強對活動重大意義的教育，增強干部職工投身服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)活動的責(zé)任感和自覺性；二是抓好鐵路服務(wù)理念的教育，使 “以服務(wù)為宗旨、待旅客如親人”的服務(wù)理念深入人心；三是講清活動總體要求，引導(dǎo)干部職工全面落實各項重點要求；四是抓好服務(wù)標(biāo)準和崗位職責(zé)教育，組織干部職工對照服務(wù)標(biāo)準開展學(xué)標(biāo)、對標(biāo)、達標(biāo)活動。
《通知》要求各單位把營造良好輿論氛圍貫穿活動始終，積極利用車站、列車和媒體加強4個方面的宣傳：一是加強 “以服務(wù)為宗旨、待旅客如親人”服務(wù)理念的宣傳，以此來規(guī)范鐵路職工自身行為，并讓旅客了解鐵路提高服務(wù)質(zhì)量的態(tài)度和決心；二是加強鐵路服務(wù)標(biāo)準和承諾的宣傳，自覺接受旅客和社會監(jiān)督；三是宣傳鐵路在轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、整治站車環(huán)境、改進售票服務(wù)等方面的新舉措和其他便民利民措施，讓社會及時了解鐵路系統(tǒng)為改進服務(wù)所做的努力；四是宣傳鐵路職工為旅客服務(wù)、讓人民滿意的事跡，讓社會看到鐵路開展服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)活動的成效。
《通知》強調(diào)，開展服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)活動，是全路一項重大任務(wù)。各單位黨委要把服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)活動擺上重要位置，增強責(zé)任意識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入扎實開展；要努力解決職工生產(chǎn)生活困難，使他們?nèi)硇耐度牍ぷ?，積極主動為旅客提供良好服務(wù)。（記者唐克軍）
