從11月份開始，各鐵路局已按照鐵道部統(tǒng)一部署，及早著手，在保證全面完成今年運(yùn)輸經(jīng)營任務(wù)的同時(shí)，扎實(shí)做好2011年春運(yùn)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。隨著2011年春運(yùn)日益臨近，鐵道部要求各鐵路局在本月底前完成各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，全力以赴迎接2011年春運(yùn)到來。
盡管有一批新線路和新裝備投入運(yùn)用，運(yùn)能有所提升，但鐵路總能力仍滿足不了運(yùn)輸需求，加上旅客對(duì)鐵路的期望值越來越高，2011年鐵路春運(yùn)壓力依然很大。對(duì)此，各鐵路局要深入開展客流調(diào)查預(yù)測，準(zhǔn)確把握客流變化規(guī)律，合理確定春運(yùn)加開旅客列車的總體方案，并充分發(fā)揮高鐵優(yōu)勢和效應(yīng)，統(tǒng)籌安排，實(shí)現(xiàn)在能力安排上好于2010年春運(yùn)的目標(biāo)。
鐵道部要求，各鐵路局要在本月底前做好設(shè)備、人員等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。車輛部門要確保所有動(dòng)車組列車及客車在2011年春運(yùn)到來前全部檢修到位，統(tǒng)一調(diào)配春運(yùn)用車，最大限度地挖掘車輛潛力；對(duì)春運(yùn)加開旅客列車抽調(diào)的值乘人員，各鐵路局要以應(yīng)知應(yīng)會(huì)和應(yīng)急處置為重點(diǎn)，開展相關(guān)培訓(xùn)，實(shí)行持證上崗。
2011年春運(yùn)，鐵路部門將進(jìn)一步完善相關(guān)便民利民措施，提升春運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。鐵道部運(yùn)輸局已著手啟動(dòng)電話訂票及部分地區(qū)實(shí)名制售票的前期準(zhǔn)備工作，原則上有條件的鐵路局都要開辦電話訂票，已經(jīng)開辦的要進(jìn)一步增加電話門數(shù)，簡化辦理程序，更加方便旅客購票。各鐵路局要積極開動(dòng)腦筋，多出便民利民措施，更好地服務(wù)廣大旅客。（記者 張依）
