上周六早7點(diǎn)，市民趙先生帶著6歲的兒子來到同仁醫(yī)院看眼睛，確診是否有斜視?！爸苣┠芸床≌娣奖?，否則我和孩子都得請假?！?/p>
剛剛過去的這個(gè)周末，是北京25家三級醫(yī)院第一次全面試點(diǎn)雙休日全天門診。
近五年，北京每年醫(yī)療總?cè)舜我源蠹s10%的速度在遞增，去年1.38億人次在京就診。而醫(yī)生、護(hù)士、床位短期內(nèi)不可能大幅增加，怎么辦？
新建改建2000多家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站），患者可以在家門口就診；實(shí)行預(yù)約掛號，患者不用早起排長隊(duì)；讓大醫(yī)院雙休日正常開診，方便上班族和學(xué)生；進(jìn)行護(hù)理改革，試點(diǎn)病區(qū)患者住院不用家屬陪護(hù)……
多項(xiàng)便民措施的推出，使北京的醫(yī)療服務(wù)能力大幅提升，雖然患者越來越多，但看病沒有越來越難，就診一步步向著方便、快捷、簡單轉(zhuǎn)變。
25家大醫(yī)院周末全天能看病
35歲的江女士心臟不太好，上周六是她第三次到天壇醫(yī)院看病，前兩次都是上班時(shí)間來的，每次怎么也得花一個(gè)上午。而這次從掛號到看病結(jié)束，總共用了兩個(gè)小時(shí)?！爸苣┛床〖炔挥谜埣?，又不用排隊(duì)，還好停車。”
從今年上半年開始，市衛(wèi)生局在就診量較大的部分醫(yī)院推行雙休日全天門診，緩解工作日就診壓力的同時(shí)，也方便上班族患者。
目前已有積水潭醫(yī)院、朝陽醫(yī)院等25家三級醫(yī)院開展了雙休日全天門診服務(wù)。剛剛過去的這個(gè)周末，25家試點(diǎn)醫(yī)院共接診患者6.9萬人次。
患者感到方便的背后，是政府、醫(yī)院和醫(yī)生付出的巨大努力。上周末，共有5873名醫(yī)務(wù)人員放棄了雙休日休息。天壇醫(yī)院副院長周建新說，不光醫(yī)務(wù)人員加班加點(diǎn)，還有后勤、安保都要到位。初步估算，醫(yī)院為此一年將多支出一千萬元。為了緩解人力資源的緊張，醫(yī)院調(diào)整了醫(yī)務(wù)人員輪休，還返聘了一些退休老專家。
所有三級醫(yī)院可預(yù)約掛號
2006年，北京門急診就診總?cè)舜螢?0080.5萬，而2009年，總?cè)舜我言黾拥?.38億。實(shí)行雙休日門診，延長了門診時(shí)間，但并不能完全解決問題。
衛(wèi)生部門發(fā)現(xiàn)，看病難很大程度是無序就醫(yī)造成的，建立有序就醫(yī)模式也是方便患者的途徑之一。
2009年9月1日，全市所有三級醫(yī)院全面開展預(yù)約掛號，一年多過去了，現(xiàn)在北京每天去醫(yī)院就診的患者中，有15%左右是提前預(yù)約的號。
實(shí)行預(yù)約掛號，解決了兩個(gè)大問題。
多次就診的患者不用每次看病都排隊(duì)掛號。目前，北京部分醫(yī)院整體復(fù)診預(yù)約率已過半。全市產(chǎn)科復(fù)診預(yù)約率平均72.24%；口腔科復(fù)診預(yù)約率平均87.34%。
預(yù)約掛號更重要的作用是，引導(dǎo)了一些非疑難病患者向社區(qū)分流。預(yù)約掛號力推轉(zhuǎn)診預(yù)約，也就是患者首診到社區(qū)，需要轉(zhuǎn)診到大醫(yī)院時(shí)，再由社區(qū)醫(yī)生向大醫(yī)院預(yù)約，保證三天內(nèi)讓病人看上病。今年7月，這一措施在原宣武區(qū)試點(diǎn)，預(yù)約轉(zhuǎn)診成功率為100%。今年9月推廣到全市13個(gè)區(qū)縣，目前共完成轉(zhuǎn)診389人次。如今，選擇到社區(qū)看病的市民從2006年占全市門急診總量的8%，增加到目前的22%以上。大醫(yī)院就診壓力進(jìn)一步緩解。
97家醫(yī)院探索零陪護(hù)
讓護(hù)士回到病人身邊，把家屬從陪床中解脫出來。開展了近一年的優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程，深受住院患者和家屬的歡迎。
截至目前，北京地區(qū)已有45家三級醫(yī)院、52家二級醫(yī)院啟動(dòng)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。試點(diǎn)病區(qū)陪住率下降了30%至50%，患者自聘護(hù)工減少，患者滿意度達(dá)96.6%。
北京，一個(gè)年診療總量高達(dá)1.38億人次的城市，擁有全國最多名氣最大的公立醫(yī)院，擁有最優(yōu)秀的專家團(tuán)隊(duì)，也需要接待從全國各地慕名而來的患者。面對不斷增長的醫(yī)療需求，北京用五年時(shí)間實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療服務(wù)管理水平的更新?lián)Q代，以更現(xiàn)代化、更科學(xué)有效的服務(wù)手段不斷提升著服務(wù)能力，也溫暖著患者的心。(記者 方芳)
