12月28日，由全國(guó)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)組織的首屆全國(guó)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化論壇在京召開(kāi)，論壇圍繞“服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化”主題就相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了深入交流。
據(jù)介紹，近年來(lái)，主要發(fā)達(dá)國(guó)家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)已經(jīng)呈現(xiàn)出由工業(yè)型經(jīng)濟(jì)向服務(wù)型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，服務(wù)業(yè)發(fā)展水平已成為現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度和國(guó)家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化水平的重要標(biāo)志。2007年國(guó)務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)》和2008年國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)若干政策措施的實(shí)施意見(jiàn)》對(duì)推進(jìn)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化提出了明確的要求。全國(guó)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)加快了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂步伐，已完成國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)28項(xiàng)，正在研究制定的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)26項(xiàng)，相關(guān)行業(yè)和地方制定了一大批服務(wù)業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)服務(wù)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系已經(jīng)初步形成。
本次論壇的主題得到了企業(yè)界和標(biāo)準(zhǔn)化研究機(jī)構(gòu)的專家、學(xué)者的積極響應(yīng)。全國(guó)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)柳成洋的《推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化 提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量》，海爾集團(tuán)技術(shù)研究中心高級(jí)工程師王海軍的《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化在制造型企業(yè)向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型中的作用》，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)武高漢的《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)》以及山東陽(yáng)光大姐服務(wù)有限公司卓長(zhǎng)立介紹濟(jì)南陽(yáng)光大姐服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化情況的《陽(yáng)光暖萬(wàn)家》等主題演講獲得廣泛好評(píng)。
論壇上，全國(guó)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)與中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)、全國(guó)人力資源服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)、常州創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地管理委員會(huì)等8家單位簽署了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略合作協(xié)議。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委、人力資源和社會(huì)保障部、國(guó)家旅游局、國(guó)家郵政局等部門的領(lǐng)導(dǎo)出席論壇。
