2008年全國保險(xiǎn)工作會(huì)議明確指出，要加強(qiáng)保險(xiǎn)消費(fèi)者教育，大力宣傳普及保險(xiǎn)知識(shí)，不斷豐富和完善保險(xiǎn)消費(fèi)者教育的內(nèi)容和形式，培育成熟理性的保險(xiǎn)消費(fèi)者。
為貫徹落實(shí)全保會(huì)精神，宣傳和普及人身保險(xiǎn)知識(shí)，方便消費(fèi)者結(jié)合自身需求和經(jīng)濟(jì)條件選擇適合的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品，中國保監(jiān)會(huì)從消費(fèi)者普遍關(guān)心的、反映較多的熱點(diǎn)問題出發(fā)，組織編寫了《人身保險(xiǎn)產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)問答手冊(cè)》（以下簡稱“《手冊(cè)》”）。
在廣泛征求社會(huì)大眾、全行業(yè)意見的基礎(chǔ)上，《手冊(cè)》以通俗的語言，對(duì)人身保險(xiǎn)產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行了簡明介紹，并對(duì)消費(fèi)者購買人身保險(xiǎn)產(chǎn)品面臨的常見問題進(jìn)行了解答。《手冊(cè)》涵蓋了目前人身保險(xiǎn)實(shí)務(wù)操作中最常見的內(nèi)容和基礎(chǔ)知識(shí)。
《手冊(cè)》的下發(fā)，有利于加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)提示和教育，增強(qiáng)保險(xiǎn)消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)和自我保護(hù)能力；有利于各地保監(jiān)局、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、保險(xiǎn)公司更加方便地開展普及保險(xiǎn)知識(shí)和宣傳保險(xiǎn)業(yè)的有關(guān)工作，增強(qiáng)全民保險(xiǎn)意識(shí)；有利于各保險(xiǎn)公司正確宣傳、銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品及普及保險(xiǎn)知識(shí)，提高保險(xiǎn)服務(wù)水平。
