陜西郵政獨立運營的10年，是不斷向?qū)嵨锪鳌①Y金流、信息流“三流合一”的現(xiàn)代化企業(yè)方向邁進的10年，目前已經(jīng)形成了包括郵務(wù)類、速遞物流類、金融類等三大類業(yè)務(wù)板塊、百余種業(yè)務(wù)產(chǎn)品。在全面服務(wù)地方社會的發(fā)展中，也實現(xiàn)了自我的跨越發(fā)展。
1998年12月31日，是陜西郵電分營、郵政獨立運營的開始。當(dāng)時，全省郵政虧損額高達5．4億元，劃歸郵政的2284個農(nóng)村局所幾乎全部虧損，生產(chǎn)場地狹小破舊，勞動生產(chǎn)率低下。當(dāng)年郵政收入僅占原陜西郵電總收入的六分之一左右，而面臨的卻是要養(yǎng)活占到原郵電系統(tǒng)近一半的職工，包袱十分沉重。
面對嚴峻形勢，全省郵政干部職工迎難而上，奮力拼搏，譜寫了一部改革創(chuàng)新、只爭朝夕的創(chuàng)業(yè)篇章。今年第39屆世界郵政日到來之際，省政府特意向陜西省郵政公司發(fā)來賀信，對郵政獨立運營十年取得的發(fā)展成就給予了充分肯定和祝賀。
運營實力在科學(xué)發(fā)展中顯著增強
在西安郵區(qū)中心局生產(chǎn)現(xiàn)場記者看到，通過自動包裹分揀機，大大小小的包裹迅速按收件地址分揀到位。該局生產(chǎn)調(diào)度中心主任宋省言告訴記者：“實施網(wǎng)絡(luò)自動化分揀后，在郵件量增大的情況下，不僅一線工作人員減少了，而且處理時間比以前縮短了一半，取得了以往想都不敢想的工作效果?！?/p>
陜西郵政通過不斷加快郵政信息網(wǎng)改造和實物配送網(wǎng)建設(shè)，建成了西北物流集散中心，實現(xiàn)了西北地區(qū)與全國其他25個省市間物流郵件的快速集散；實施了“全夜航”，郵政航空公司的飛機每天飛抵西安拉運郵件，使我省快遞郵件與全國27個?。ㄊ校?、151個大中城市實現(xiàn)了“次日遞”；全省累計新增局房建筑面積63萬平方米，不僅徹底改善了生產(chǎn)作業(yè)條件，更有效滿足了企業(yè)較長時期的發(fā)展需求；完成了綜合計算機網(wǎng)、綠卡網(wǎng)等信息技術(shù)項目78個，實現(xiàn)了郵政生產(chǎn)和業(yè)務(wù)辦理全過程的信息化管理。目前全省郵政儲蓄聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點達到1200處，聯(lián)網(wǎng)ATM機近650臺，電子匯兌網(wǎng)點達到1400多處，電子化支局近1200個。
理念創(chuàng)新、科技進步、能力建設(shè)的不斷推進，帶來了陜西郵政發(fā)展的大跨越。到目前為止，全省郵政業(yè)務(wù)收入是獨立運營時的3倍多，年均增幅達13.5％；全員勞動生產(chǎn)率年均增長16.7％；企業(yè)固定資產(chǎn)較分營時翻了一番多。
業(yè)務(wù)領(lǐng)域在與“市”俱進中不斷擴展
通過創(chuàng)新改造使老業(yè)務(wù)煥發(fā)出勃勃生機，開發(fā)出郵送廣告、商業(yè)信函、企業(yè)金卡、“家鄉(xiāng)包裹”等一大批服務(wù)企業(yè)、富有生命力的業(yè)務(wù)；速遞物流類業(yè)務(wù)順應(yīng)市場需求推出了中郵快貨、一體化物流、經(jīng)銷商物流，以及農(nóng)村生產(chǎn)生活資料的分銷配送等業(yè)務(wù)；金融類業(yè)務(wù)隨著郵政儲蓄銀行陜西省分行的成立，改變了以往只存不貸的狹小經(jīng)營范圍。目前我省郵儲余額已達到近650億元，郵政儲蓄“綠卡”持卡戶規(guī)模位列全省第一位，代理壽險保費位居全省金融機構(gòu)首位。
米旗集團公司總裁馮巖告訴記者：“陜西郵政獨立運營的10年，也是與米旗集團良好合作的10年。郵政已成為我們主要的戰(zhàn)略合作伙伴。在月餅的銷售中，通過郵政的銷量每年以50％的幅度增長，已占到我們總銷量的20％。郵政為我們的服務(wù)已擴展到幫助推廣企業(yè)形象、數(shù)據(jù)庫客戶分析開拓、日常產(chǎn)品配送、產(chǎn)品券銷售等全方位的服務(wù)。”
服務(wù)水平在創(chuàng)新實踐中大幅提高
陜西郵政積極倡導(dǎo)主動性、差異化和個性化的服務(wù)，有力促進了服務(wù)水平的提升，在連續(xù)幾年開展“郵政關(guān)愛用戶，真情服務(wù)三秦”活動的基礎(chǔ)上，還每年開展一個專項活動?！靶蜗蠼ㄔO(shè)年”活動全面改善了郵政網(wǎng)點的服務(wù)形象和能力，“精細化管理年”活動進一步提升了內(nèi)部管理水平，“郵政服務(wù)年”活動全力打造郵政“金牌服務(wù)”。同時還以職工素質(zhì)提升帶動服務(wù)水平提升，員工中研究生、本科生學(xué)歷占比較以前分別提高65.5％和37.8％。
在基層通過推行“大?；惫こ蹋「魇朽]政營業(yè)窗口員工大?；室策_到95％。
郵政服務(wù)能力和水平的全面提高，贏得了政府及社會各界的認可和贊譽。10年間，我省郵政先后被授予“全國五一勞動獎狀”榮譽稱號，榮獲全國用戶滿意服務(wù)稱號，連續(xù)八年獲“最佳廳局”稱號，入選陜西經(jīng)濟“領(lǐng)跑企業(yè)”和“發(fā)展強省單位”。
陜西省郵政公司黨組書記、總經(jīng)理馬鳳炯在接受記者采訪時說：“陜西郵政獨立運營的十年，是積極服務(wù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展，不斷創(chuàng)新變革、跨越發(fā)展的十年。回首過去，每個郵政職工都值得自豪欣慰。展望未來，我們更有理由信心滿懷，只要堅持在省委、省政府和郵政集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持科學(xué)發(fā)展，銳意進取，就一定能譜寫出陜西郵政更加輝煌的明天。”
