5月15日，以周延禮為組長的保監(jiān)會抗震救災(zāi)工作組抵達(dá)四川成都后，立即前往四川保監(jiān)局辦公場所，察看地震給局機(jī)關(guān)辦公環(huán)境造成的損害。隨后，召集四川各保險機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，對當(dāng)前的保險業(yè)抗震救災(zāi)工作提出希望和要求。下午，周延禮一行趕往距離成都市區(qū)50公里的都江堰市察看災(zāi)情，慰問堅持在保險服務(wù)一線的公司員工。
周延禮在與四川各保險機(jī)構(gòu)座談時要求，一是要全力以赴投入到當(dāng)前抗震救災(zāi)的斗爭中去，展現(xiàn)保險業(yè)服務(wù)大局、勇?lián)?zé)任、團(tuán)結(jié)協(xié)作、為民分憂的行業(yè)精神。要組織、調(diào)集保險服務(wù)的業(yè)務(wù)骨干充實(shí)到抗震救災(zāi)保險理賠的一線，同時要根據(jù)自身實(shí)際情況向?yàn)?zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)愛心，積極捐贈救災(zāi)款物，幫助災(zāi)區(qū)人民渡過難關(guān)。二是開設(shè)方便群眾的理賠報案點(diǎn)，積極受理各種保險報案。三是積極開展查勘定損理賠工作，做到“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”，按照最大誠信原則、公平原則和補(bǔ)償原則等，將抗震救災(zāi)作為當(dāng)前保險工作的重中之重來完成。要妥善處理抗震救災(zāi)中出現(xiàn)的新情況、新問題，按照以人為本的原則，急災(zāi)區(qū)人民群眾之所急，特事特辦，開辟理賠服務(wù)的綠色通道，切實(shí)做好保險服務(wù)工作。要把群眾利益、百姓安危作為災(zāi)區(qū)保險理賠服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)，簡化理賠程序，發(fā)揮保險服務(wù)的主動性。同時，他希望各公司要高度重視基層員工的安全，把災(zāi)區(qū)保險員工的冷暖安危放在心上。
周延禮一行來到遭受地震災(zāi)害比較嚴(yán)重的都江堰市，與當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)救災(zāi)指揮工作的都江堰市常務(wù)副市長鄭家榮會面，表示保險業(yè)將全力配合當(dāng)?shù)乜拐鹁葹?zāi)工作。然后他看望了中國人保財險、中國人保壽險、中國人壽、中國平安、太平人壽、太平財險、中華聯(lián)合和生命人壽等保險機(jī)構(gòu)的理賠服務(wù)點(diǎn)，代表中國保監(jiān)會對堅持奮戰(zhàn)在抗災(zāi)一線的基層員工表示親切慰問。他希望各保險機(jī)構(gòu)要認(rèn)真做好災(zāi)區(qū)群眾的保險理賠服務(wù)工作，盡量提供各種便利，積極主動接受各類報案，準(zhǔn)確及時發(fā)放各種賠款。各保險公司要在人力、物力、資金等方面向?yàn)?zāi)區(qū)分支機(jī)構(gòu)傾斜，努力提高服務(wù)水平。他同時希望各公司員工要注意自身安全，防范余震造成的傷害。
