5月14日，以周延禮副主席為組長的中國保監(jiān)會抗震救災(zāi)工作組到達(dá)重慶之后，立即開展專題調(diào)研活動。中國保監(jiān)會副主席周延禮代表吳定富主席和會黨委對奮戰(zhàn)在抗震救災(zāi)一線的保險員工表示親切的慰問，對重慶保險業(yè)的抗震救災(zāi)工作給予了充分的肯定，希望重慶保險業(yè)要急人民群眾的生命安全之所急，充分發(fā)揮保險業(yè)的功能和作用，簡化理賠程序，及時足額地把賠付款送到受災(zāi)群眾手里，幫助災(zāi)區(qū)人民盡快恢復(fù)生產(chǎn)生活。
據(jù)了解，重慶有11個區(qū)縣不同程度遭受地震災(zāi)害。截至目前，重慶市人身保險公司接報案死亡5人，傷53人。中國人壽重慶分公司已向死亡者支付保險金25萬元。財產(chǎn)保險公司接報案673件。地震發(fā)生以來，在重慶保監(jiān)局的統(tǒng)一指揮下，各保險公司積極開展保險理賠服務(wù)工作。中國人保財險重慶分公司實行客戶排查制度，對每個客戶都通過短信、電話進行回訪，同時準(zhǔn)備了100人的應(yīng)急分隊，待命支援四川災(zāi)區(qū)。中國平安重慶分公司積極救助遭受地震災(zāi)害的小學(xué)生，為綿陽的一所小學(xué)主動購置了50頂帳篷，表達(dá)了保險行業(yè)對社會的關(guān)愛之情。
周延禮要求重慶保險業(yè)，要堅決貫徹黨中央、國務(wù)院的重要指示精神，認(rèn)真按照重慶市委市政府和中國保監(jiān)會的統(tǒng)一部署，全力做好抗震救災(zāi)工作，積極主動了解受災(zāi)客戶情況，為下一步定損理賠打下良好的基礎(chǔ)；要加強組織領(lǐng)導(dǎo)，迅速啟動保險服務(wù)應(yīng)急預(yù)案，樹立大局意識和責(zé)任意識，更加主動地做好保險理賠服務(wù)；要對各自的投?？蛻糁鹨贿M行排查回訪，積極幫助受災(zāi)客戶解決實際困難，真正體現(xiàn)保險業(yè)全心全意服務(wù)客戶的行業(yè)精神。
周延禮要求，要抓住當(dāng)前抗震救災(zāi)的特殊時期，努力提高保險服務(wù)的質(zhì)量，展現(xiàn)保險業(yè)服務(wù)社會、造福人民的良好形象。要把重慶建成四川地震主災(zāi)區(qū)保險服務(wù)的基地和大后方，在保險理賠物資的供應(yīng)、人力資源的配置、理賠資金的調(diào)集等方面全力做好后援工作，選調(diào)業(yè)務(wù)精良的查勘理賠骨干隨時準(zhǔn)備充實到抗震救災(zāi)一線。
