5月8日，遼寧省沈陽(yáng)市以“辦好奧足賽，行業(yè)樹(shù)形象”為主題的窗口行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明誠(chéng)信服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)舉行新聞發(fā)布會(huì)，標(biāo)志著這一活動(dòng)正式啟動(dòng)。這是沈陽(yáng)市全面提升窗口行業(yè)服務(wù)水平，展示文明沈陽(yáng)良好形象，打造具有沈陽(yáng)特色窗口行業(yè)服務(wù)品牌，培育誠(chéng)實(shí)、守信、文明的城市品格，為成功舉辦奧足賽，加快實(shí)現(xiàn)沈陽(yáng)全面振興營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境的又一具體舉措。
本次競(jìng)賽活動(dòng)將于8月末結(jié)束，參賽窗口行業(yè)涵蓋了與百姓生活密切相關(guān)的公安、民政、交通、法院等28個(gè)窗口行業(yè)，共包括六項(xiàng)主體活動(dòng)：“爭(zhēng)當(dāng)文明窗口”公示承諾活動(dòng)，28個(gè)行業(yè)近2000家參賽單位公開(kāi)承諾并接受全社會(huì)監(jiān)督。各行業(yè)（單位）承諾的全部?jī)?nèi)容在沈陽(yáng)網(wǎng)上公布。除辦事購(gòu)物場(chǎng)所做到環(huán)境優(yōu)美，設(shè)施齊全等，還開(kāi)展文明排隊(duì)、安靜辦事等文明創(chuàng)建活動(dòng)，窗口文明服務(wù)有語(yǔ)言文字提示，有專(zhuān)人接受群眾投訴，投訴辦結(jié)率要達(dá)到100%，投訴解決滿(mǎn)意率達(dá)到90%以上；“崗位當(dāng)能手，文明爭(zhēng)先鋒”業(yè)務(wù)能手評(píng)選活動(dòng)，強(qiáng)化對(duì)員工職業(yè)道德、職業(yè)禮儀、職業(yè)技能的培訓(xùn)，營(yíng)造爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的氛圍；“優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”評(píng)選活動(dòng)，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)，樹(shù)立窗口行業(yè)形象；“我參與、我奉獻(xiàn)、我快樂(lè)”志愿服務(wù)活動(dòng)，發(fā)展壯大志愿者隊(duì)伍，服務(wù)他人、奉獻(xiàn)社會(huì)，促進(jìn)和諧；“文明迎奧運(yùn)，窗口禮先行”禮儀展示活動(dòng)，舉行全市性禮儀展示比賽，加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)；“我是沈陽(yáng)形象，我為奧運(yùn)添彩”電視演講活動(dòng)，展示行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明誠(chéng)信形象，展示競(jìng)賽活動(dòng)成果。
沈陽(yáng)市號(hào)召各窗口行業(yè)積極參與各項(xiàng)活動(dòng)，同時(shí)歡迎廣大市民對(duì)窗口行業(yè)的服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督。遇有問(wèn)題，市民可撥打各行業(yè)（單位）公布的投訴電話(huà)，如對(duì)行業(yè)（單位）處理結(jié)果不滿(mǎn)意，還可撥打114轉(zhuǎn)公眾投訴。（張艾陽(yáng)）
