12月27日，民航總局副局長高宏峰在全國民航工作會上作總結(jié)發(fā)言時指出，各級領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部要緊緊圍繞建設(shè)和諧民航的本質(zhì)要求，尤其要結(jié)合自身工作特點和實際，制訂本單位和本部門切實可行的方案和具體措施，把握好和諧民航建設(shè)的著力點和切入點，抓實做嚴(yán)，推進(jìn)我國民航事業(yè)不斷向前發(fā)展。
高宏峰圍繞落實本次會議精神提出三點要求：第一，始終把安全工作放在首位。確保航空安全是民航行業(yè)全面落實科學(xué)發(fā)展觀的必然要求，也是建設(shè)和諧民航的著力點。各單位各部門要從落實科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會主義和諧社會的高度，把安全生產(chǎn)擺到更加重要的位置，加強領(lǐng)導(dǎo)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，狠抓落實。始終堅持“安全第一”的思想，進(jìn)一步健全工作機制，重視隊伍建設(shè)。
第二，繼續(xù)推進(jìn)民航深化改革。民航總局機關(guān)各部門，要嚴(yán)格按照《實施意見》的安排以及各部門擬訂的改革工作規(guī)劃和進(jìn)度表進(jìn)行落實，爭取明年在一些領(lǐng)域有所突破。各企事業(yè)單位，要主動順應(yīng)政府部門改革的趨勢，主動適應(yīng)民航新型行業(yè)管理體制和行業(yè)發(fā)展的要求。
第三，努力做好服務(wù)工作。民航的地位和特性，決定了民航必須服務(wù)于國民經(jīng)濟發(fā)展和社會進(jìn)步，服務(wù)于航空消費者。我們要進(jìn)一步強化服務(wù)意識，改善服務(wù)工作。這次我們將航班正常工作作為建設(shè)和諧民航的切入點，就是要抓住影響民航高質(zhì)量運行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，將更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給消費者，解決消費者最關(guān)心的問題，構(gòu)建與航空消費者和諧關(guān)系。全民航要做好航班正常工作,同時,為配合和諧民航的建設(shè)，維護(hù)民航行業(yè)系統(tǒng)性，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的全面提高，明年將在進(jìn)一步開展文明創(chuàng)建活動，創(chuàng)建文明機場、文明航班。
最后，高宏峰要求在歲尾年初之際，各級領(lǐng)導(dǎo)要抽出時間深入基層，深入群眾，關(guān)心職工生活，解決實際問題，讓民航干部職工過一個歡樂祥和的節(jié)日。
