6月14日下午，安徽省政府召開新聞發(fā)布會，向社會集中公布安徽省政府各部門、各直屬機構(gòu)的效能建設(shè)服務(wù)監(jiān)督電話。
此次公布的服務(wù)監(jiān)督電話體現(xiàn)四個公開，即公開電話名稱、公開電話號碼、公開服務(wù)內(nèi)容、公開受理時限。其中，公開的服務(wù)內(nèi)容一方面是受理群眾反映的熱點、難點問題，提供與職能工作相關(guān)的政策、業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，受理群眾對本部門、單位在業(yè)務(wù)工作和隊伍建設(shè)等方面的意見與建議；另一方面是受理對本部門、單位及工作人員在工作作風、質(zhì)量、效率等方面的意見、建議和批評等，主要包括：不認真落實清理審批事項的規(guī)定，對清理調(diào)整的審批項目，繼續(xù)違規(guī)使用或明放暗不放、放后再反彈的；不嚴格執(zhí)行清理行政事業(yè)性收費項目的要求，繼續(xù)違規(guī)、搭車收費；在行政執(zhí)法、行政檢查、行政處罰等工作中，不按法定權(quán)限和程序履行職責的；不建立或不執(zhí)行辦文辦事限時制、首問負責制、責任追究制，辦事拖拉、推諉扯皮、效率低下的；在工作中不講信用，行政不作為、亂作為的等。
據(jù)了解，安徽省政府各部門、各直屬機構(gòu)將根據(jù)公布電話的服務(wù)內(nèi)容，指定專門機構(gòu)，落實相關(guān)人員，做好來電受理工作。為強化監(jiān)督檢查，省監(jiān)察廳將牽頭負責對各部門、單位公布電話的辦理情況，定期或不定期進行明察暗訪，適時予以通報，并將其作為效能建設(shè)考核的重要依據(jù)之一。（記者 黃永禮 通訊員 張煒）
附：安徽省政府各部門、各直屬機構(gòu)的效能建設(shè)服務(wù)監(jiān)督電話
省長熱線電話：0551-2656880
省政府辦公廳承辦
受理時間：法定工作日上班時間
服務(wù)內(nèi)容：受理群眾反映的經(jīng)濟社會生活中熱點、難點問題；群眾對政府及部門工作 的建議和意見，以及對政府公務(wù)員工作作風、質(zhì)量、效率等方面的意見、建議和批評；群眾對全省經(jīng)濟和社會事業(yè)發(fā)展等方面的意見和建議等。
省信訪局
服務(wù)監(jiān)督電話：0551-2603052
受理時間：法定工作日上班時間
服務(wù)內(nèi)容：受理群眾信訪訴求、舉報，征集群眾對全省經(jīng)濟和社會事業(yè)發(fā)展等方面的意見和建議，聽取對本局工作人員服務(wù)態(tài)度、辦事效率等方面的意見、建議和批評，接受群眾監(jiān)督。
省政務(wù)服務(wù)中心
服務(wù)監(jiān)督電話：0551-2866710
受理時間：法定工作日上班時間
服務(wù)內(nèi)容：①行政審批業(yè)務(wù)咨詢，為外來投資者、企事業(yè)單位提供審批業(yè)務(wù)服務(wù)，如項目的名稱、依據(jù)、條件、材料、程序、時限、收費、結(jié)果等服務(wù)；②相關(guān)政策、法規(guī)咨詢等。
投訴窗口電話：0551-2866663
受理時間：法定工作日上班時間
服務(wù)內(nèi)容：受理公民、法人或者其它組織對服務(wù)窗口及其工作人員的投訴：如利用職權(quán)吃、拿、卡、要或故意刁難企業(yè)；對符合法定條件、手續(xù)齊備的申請，拒絕辦理或超時辦理；擅自設(shè)置收費項目或提高收費標準、擴大收費范圍等事項。
語音查詢電話：12346
受理時間：全天24小時
服務(wù)內(nèi)容：為社會公眾全天提供有關(guān)行政審批方面的政策咨詢服務(wù)和辦事查詢（包括辦件結(jié)果查詢）。撥“12346”進入系統(tǒng)后，可在語音提示下直接說出需找的辦事部門和審批項目，系統(tǒng)確認后自動播放有關(guān)審批依據(jù)、辦事程序、申報材料、承諾期限、收費標準、辦件結(jié)果等信息。查詢者在查詢過程中，可以要求系統(tǒng)將辦事程序及相關(guān)政策傳真給本人，便于查詢者仔細研究或轉(zhuǎn)交其他人員。
省發(fā)展改革委
服務(wù)監(jiān)督電話：0551-2601416
受理時間：法定工作日上班時間
服務(wù)內(nèi)容：受理群眾對省發(fā)改委工作的建議和意見，以及對省發(fā)改委工作人員的作風、質(zhì)量、效率等方面的意見、建議和批評；群眾對全省經(jīng)濟社會發(fā)展和改革等方面的意見和建議等。
省經(jīng)濟委員會
政策咨詢服務(wù)電話：0551-2871813
受理時間：法定工作日上班時間
服務(wù)內(nèi)容：受理群眾反映的經(jīng)濟運行、工業(yè)生產(chǎn)和行業(yè)管理、企業(yè)改革發(fā)展的熱點、難點問題。受理群眾對有關(guān)經(jīng)濟政策法規(guī)、業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)等。
服務(wù)監(jiān)督電話：0551—2871827
受理時間：法定工作日上班時間
服務(wù)內(nèi)容：受理群眾、基層和企業(yè)對全省工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的建議和意見，對委機關(guān)及其工作人員在作風、質(zhì)量、效率等方面的意見、建議和批評；嚴格遵循省經(jīng)委工作規(guī)則，對有關(guān)經(jīng)濟政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識進行咨詢服務(wù)等。
