用戶交寄的給據(jù)郵件：國內(nèi)郵件可以自交寄之日起1年內(nèi)持收據(jù)向郵政企業(yè)查詢；國際郵件可以自交寄之日起180天內(nèi)持收據(jù)向郵政企業(yè)查詢；郵政匯款的匯款人可以自匯款之日起1年內(nèi)持收據(jù)向郵政企業(yè)查詢。
自用戶查詢之日起，郵政企業(yè)應(yīng)在下列期限內(nèi)將查詢結(jié)果告知用戶：國際郵件、邊遠(yuǎn)地區(qū)郵件為60天；其他地區(qū)郵件為30天；郵政匯款為20天。
