2013年1月25日10時，郵政局副局長趙曉光接受中國政府網(wǎng)專訪，解讀修訂后的《快遞市場管理辦法》。
[網(wǎng)友 小橋流水]我們使用快遞服務(wù)時，都需要填寫快遞詳情單，上面記錄了消費者的詳細(xì)信息。當(dāng)快遞服務(wù)結(jié)束后，這些已經(jīng)作廢的詳情單是怎么處理的？修訂后的《快遞市場管理辦法》對此有沒有相關(guān)的規(guī)定？
[趙曉光]關(guān)心這個是非常自然的，目前這方面也確實存在著一些問題。但是我可以告訴這位網(wǎng)友，寄遞服務(wù)必須留存快遞詳情單。寄遞詳情單是寄遞服務(wù)信息的重要載體，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)從事寄遞服務(wù)，負(fù)有妥善保存和處理相關(guān)信息的義務(wù)。根據(jù)《郵政法》第三十五條第二款、第五十九條規(guī)定，“除法律另有規(guī)定外，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)及其從業(yè)人員不得向任何單位或者個人泄露用戶使用郵政服務(wù)的信息?！痹趯嶋H當(dāng)中，泄露快遞詳情單確實存在，有些企業(yè)管理不嚴(yán)，就導(dǎo)致被非法竊取，也不排除有個別企業(yè)存在非法倒賣的現(xiàn)象。
鑒于這樣的一些情況，不光這個《辦法》，在這之前頒布的《郵政行業(yè)安全監(jiān)管管理辦法》第十四條進(jìn)一步規(guī)定：“郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)保護(hù)用戶的信息安全和通信秘密，確保所掌握的用戶使用郵政服務(wù)、快遞業(yè)務(wù)的信息不被竊取、泄露。未經(jīng)法律明確授權(quán)或者用戶書面同意，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)不得將用戶使用郵政服務(wù)、快遞業(yè)務(wù)的信息提供給任何組織或者個人”。所以在這里我們明確地說，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)是寄遞服務(wù)信息安全保障的責(zé)任主體，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定切實承擔(dān)起寄遞服務(wù)信息安全的保障責(zé)任。
按照《郵政法》，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)違法提供用戶使用郵政服務(wù)或者快遞服務(wù)的信息，尚不構(gòu)成犯罪的，由郵政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處一萬元以上五萬元以下的罰款；對郵政企業(yè)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予處分；對快遞企業(yè)，郵政管理部門還可以責(zé)令停業(yè)整頓直至吊銷其快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。我們?yōu)榱私鉀Q這類問題，《辦法》有兩條規(guī)定了快遞業(yè)務(wù)企業(yè)和快遞從業(yè)人員不得違法提供從事快遞服務(wù)過程中知道的用戶信息，否則，對個人處以五千元以上一萬元以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
所以請廣大網(wǎng)友相信，我們有嚴(yán)厲的制度，不斷強化監(jiān)管，同時消費者個人也加強這樣的監(jiān)督，這種現(xiàn)象要逐漸杜絕，最后一定要徹底消滅這種現(xiàn)象。
點擊進(jìn)入訪談頁面>>>>>
