信息產(chǎn)業(yè)部關(guān)于規(guī)范部分電信業(yè)務(wù)收費(fèi)問(wèn)題的通知
信部清〔2007〕414號(hào)
各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局，中國(guó)電信集團(tuán)公司、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司、中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司、中國(guó)聯(lián)合通信有限公司、中國(guó)衛(wèi)星通信集團(tuán)公司、中國(guó)鐵通集團(tuán)有限公司：
近年來(lái)，電信企業(yè)為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，滿足廣大用戶日益增長(zhǎng)的多樣化通信需求，方便用戶在無(wú)法接聽(tīng)或不便接聽(tīng)電話的情況下及時(shí)獲知主叫用戶的相關(guān)通信信息，相繼推出了全球呼、如意呼、秘書(shū)臺(tái)、語(yǔ)音信箱、來(lái)電提醒、來(lái)電寶等連接至電信企業(yè)業(yè)務(wù)平臺(tái)的業(yè)務(wù)或服務(wù)功能。為切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，尊重用戶的選擇權(quán)、知情權(quán)和公平交易權(quán)，規(guī)范上述業(yè)務(wù)或服務(wù)功能的收費(fèi)行為，現(xiàn)將有關(guān)問(wèn)題明確如下：
一、未經(jīng)用戶同意，電信企業(yè)不得擅自給用戶開(kāi)通上述業(yè)務(wù)或服務(wù)功能。經(jīng)用戶同意，電信企業(yè)免費(fèi)開(kāi)展上述業(yè)務(wù)或服務(wù)功能的，在免費(fèi)試用期結(jié)束后，須再次征得用戶同意才能向用戶繼續(xù)提供服務(wù)并收費(fèi)。
二、電信企業(yè)在推廣、宣傳或辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)明確告知用戶上述業(yè)務(wù)或服務(wù)功能的資費(fèi)整體構(gòu)成和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，特別要提醒用戶在設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移后可能產(chǎn)生的相關(guān)收費(fèi)情況。
三、當(dāng)主叫用戶呼叫使用了上述業(yè)務(wù)或服務(wù)功能的被叫用戶時(shí)，如該業(yè)務(wù)或服務(wù)功能無(wú)需主叫用戶操作即可完成（如全球呼、如意呼、來(lái)電提醒、來(lái)電寶等），電信企業(yè)不得傳送應(yīng)答計(jì)費(fèi)信號(hào)，并不得向主叫用戶收費(fèi)。
四、當(dāng)主叫用戶呼叫使用了上述業(yè)務(wù)或服務(wù)功能的被叫用戶時(shí)，如該業(yè)務(wù)或服務(wù)功能需要主叫用戶操作（按鍵、留言等）才能完成（如語(yǔ)音信箱、秘書(shū)臺(tái)等），電信企業(yè)應(yīng)向主叫用戶免費(fèi)播放語(yǔ)音通知，告知其所呼叫的用戶已經(jīng)使用相關(guān)業(yè)務(wù)或服務(wù)功能，以及收費(fèi)情況和使用方式等信息，在主叫用戶操作確認(rèn)后，電信企業(yè)才能傳送應(yīng)答計(jì)費(fèi)信號(hào)，并向主叫用戶收取相應(yīng)費(fèi)用。
若主叫用戶未操作確認(rèn)而直接掛機(jī)，電信企業(yè)不得傳送應(yīng)答計(jì)費(fèi)信號(hào)，并不得向主叫用戶收費(fèi)。
五、本通知自2007年10月1日起執(zhí)行。各電信企業(yè)應(yīng)按照本通知要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)相關(guān)規(guī)定；確因系統(tǒng)改造等原因，個(gè)別條款規(guī)定暫時(shí)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，各電信企業(yè)應(yīng)積極改造，最遲于2008年3月1日前執(zhí)行，但應(yīng)將有關(guān)情況于2007年10月1日前報(bào)相關(guān)電信監(jiān)管機(jī)構(gòu)備案。
之前凡與本通知規(guī)定不符的，一律按本通知規(guī)定執(zhí)行。
六、各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)電信資費(fèi)監(jiān)督檢查工作，指導(dǎo)和協(xié)助本轄區(qū)內(nèi)的電信企業(yè)做好相關(guān)調(diào)整工作；對(duì)于違反本通知規(guī)定的，嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)電信條例》等有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行查處。
二○○七年八月二十八日
