北京奧運(yùn)會(huì)，不僅是北京的奧運(yùn)會(huì)。同樣，上海世博會(huì)，也不能辦成上海的世博會(huì)。
這是"綠色奧運(yùn)、科技奧運(yùn)、人文奧運(yùn)"的理念，給"城市，讓生活更美好"主題的全新啟示。過去16天，人們?cè)诒本W運(yùn)會(huì)上，見證了中國(guó)的大氣謙和，遵循國(guó)際規(guī)則"開門"辦奧運(yùn)。同為全世界參與、全人類同享的盛事，上海世博會(huì)，必須學(xué)會(huì)打開大門，迎接世界目光的洗禮。
遵循國(guó)際"游戲規(guī)則"
在主新聞中心，一切不是由贊助商贊助的產(chǎn)品和商標(biāo)都會(huì)被仔細(xì)覆蓋；在奧運(yùn)賽場(chǎng)上，選手們自穿的服裝如有"隱性廣告"，工作人員會(huì)用帶有奧運(yùn)會(huì)標(biāo)志的不干膠貼在涉嫌廣告標(biāo)志上；觀眾在觀看比賽期間，不能穿帶有廣告色彩的服裝，喝非官方贊助商飲料。
從細(xì)節(jié)而言，這是北京奧運(yùn)會(huì)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的"游戲規(guī)則"。它明確無誤地告訴每一個(gè)人，奧運(yùn)會(huì)就該這么辦。哪怕，這樣的"游戲規(guī)則"，中國(guó)此前從未接觸，也并不適應(yīng)。
在北京奧運(yùn)會(huì)上，器材提供商"紅雙喜"上演過一出"火線換槍"的好戲。奧運(yùn)會(huì)開賽前10天，"紅雙喜"生產(chǎn)的舉重杠鈴，已全部送入場(chǎng)館，此時(shí)，國(guó)際奧委會(huì)法務(wù)部門通知，杠鈴片不合格。
原來，"紅雙喜"按國(guó)際舉重聯(lián)合會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)，在杠鈴片兩面都貼上了企業(yè)標(biāo)志。而國(guó)際奧委會(huì)表示，企業(yè)標(biāo)志只能貼一面。
沒辦法，"紅雙喜"只能重新生產(chǎn)器材。工作人員連續(xù)24小時(shí)加班，終于及時(shí)將器材送到北京。"紅雙喜"相關(guān)負(fù)責(zé)人感嘆："這就是奧運(yùn)會(huì)的'游戲規(guī)則'，我們一定要遵守。"
言行一致"兌現(xiàn)承諾"
除了保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，奧運(yùn)會(huì)這一"國(guó)際派對(duì)"的另一大"游戲規(guī)則"，是兌現(xiàn)承諾，言必行，行必果。2001年7月13日，北京申辦奧運(yùn)成功后，與國(guó)際奧委會(huì)簽訂《第29屆奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)主辦城市合同》。在這份合同中，中國(guó)向世界作出了莊嚴(yán)承諾。
如今，中國(guó)向全世界兌現(xiàn)了承諾。人們發(fā)現(xiàn)，北京出現(xiàn)了一系列的變化。以空氣質(zhì)量為例，奧運(yùn)會(huì)期間，北京出現(xiàn)了"碧空如洗"的一幕，空氣污染指數(shù)降到了歷史最低水平。國(guó)際乒聯(lián)主席沙拉拉手指藍(lán)天，告訴本報(bào)記者："誰還需要戴口罩呢？這就是最好的回答。"
北京奧運(yùn)會(huì)在"兌現(xiàn)承諾"方面的經(jīng)驗(yàn)，值得上海世博會(huì)借鑒。目前，世博會(huì)會(huì)徽和吉祥物，已分別進(jìn)行了覆蓋所有45個(gè)商品和服務(wù)類別的商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)。這樣的"大動(dòng)作"，意味著更大的責(zé)任。說到，就要做到。如何注重更多的"細(xì)節(jié)把握"，把"兌現(xiàn)承諾"貫徹得更完美，更全面，值得深思。
接待工作重在"細(xì)節(jié)"
北京奧運(yùn)會(huì)只有16天，上海世博會(huì)卻有184天。184天展期內(nèi)，上海世博會(huì)將迎接7000萬人次的參觀者，這對(duì)辦展、籌備、運(yùn)行工作，無疑都是巨大的挑戰(zhàn)。
喜迎八方來客，接待工作重在"細(xì)節(jié)"。為了"同一個(gè)世界"，北京奧運(yùn)會(huì)籌備中的"細(xì)節(jié)革命"，讓人驚喜。在機(jī)場(chǎng)，組織了多語種服務(wù)隊(duì)，讓客人聽到鄉(xiāng)音；在馬路上，增設(shè)大量標(biāo)識(shí)牌，配以地道英語，使客人"出行有道"；為了讓客人品味中華美食，北京編輯出版了《中文菜單英文譯法》，對(duì)中國(guó)常見的2000多個(gè)菜品、小吃、甜點(diǎn)、酒類的名字做了英文翻譯，向各大飯店推薦……
細(xì)節(jié)決定成敗。北京奧運(yùn)會(huì)期間，設(shè)施完備的奧運(yùn)村，為各國(guó)運(yùn)動(dòng)員盛贊。姚明等籃球運(yùn)動(dòng)員睡的床，可以加長(zhǎng)到2.4米，餐廳內(nèi)提供1000多種菜品，休息區(qū)、電視室、冰塊醫(yī)療提供點(diǎn)24小時(shí)開放，運(yùn)動(dòng)員們甚至還能玩電子游戲。
讓世界盛贊的，還有奧運(yùn)村建設(shè)中體現(xiàn)出的"節(jié)儉辦奧運(yùn)"精神。為了照顧到隨后舉行的殘奧會(huì)，奧運(yùn)村設(shè)施兼顧了各類人群的需要。不僅實(shí)現(xiàn)"無障礙"，而且考慮到哪些房間接待盲人，哪些房間接待肢殘人，都做了相應(yīng)設(shè)計(jì)--衣柜中衣桿不能太高，讓坐輪椅的運(yùn)動(dòng)員可以掛衣服；柜門、抽屜的拉手設(shè)計(jì)為"U"形，避免弄傷盲人運(yùn)動(dòng)員，同時(shí)方便沒有手指的運(yùn)動(dòng)員；電梯口設(shè)計(jì)較寬，方便輪椅的進(jìn)入……
要贏得世界認(rèn)同，就必須根據(jù)實(shí)際情況，注重接待工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)。"國(guó)際派對(duì)"的接待工作，通常是"一丑遮百俊"。日本愛知世博會(huì)期間，由于洗手間不夠，女洗手間門前排隊(duì)竟長(zhǎng)達(dá)50米，迫不及待的女觀眾無奈只能沖進(jìn)男洗手間……這一"細(xì)節(jié)"的缺失，掩蓋了籌備工作中大量的成功之處。
相比北京奧運(yùn)會(huì)，上海世博會(huì)的接待工作更為繁重、更具挑戰(zhàn)性。目前看來，最值得重視的"細(xì)節(jié)"，是交通疏散。北京奧運(yùn)會(huì)采用"單雙號(hào)出行"、專辟車道等臨時(shí)性形式，改善了交通。相比之下，展期長(zhǎng)達(dá)184天的上海世博會(huì)，需要進(jìn)一步挖掘城市公共交通的潛力，才能應(yīng)付接待挑戰(zhàn)。
場(chǎng)館利用"后續(xù)效應(yīng)"
幾乎所有舉辦過奧運(yùn)會(huì)、世博會(huì)的城市，都會(huì)面臨同一個(gè)問題：場(chǎng)館賽后如何利用？在某種意義上，這成為檢驗(yàn)奧運(yùn)會(huì)、世博會(huì)是否成功的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
北京奧運(yùn)會(huì)結(jié)束后，31座比賽場(chǎng)館面向市民開放。這些場(chǎng)館將成為北京標(biāo)志性建筑之一，成為參觀旅游的熱點(diǎn)。
鳥巢將以大型文化和體育賽事為主，通過經(jīng)營(yíng)體育場(chǎng)的商業(yè)設(shè)施、廣告、場(chǎng)地出租以及冠名權(quán)來實(shí)現(xiàn)基本贏利，建筑面積25.8萬平方米的鳥巢商業(yè)面積比重達(dá)到35%左右，其中規(guī)劃了包括酒店、餐飲、超市、俱樂部以及精品賣場(chǎng)等業(yè)態(tài)。
奧運(yùn)會(huì)后，水立方將進(jìn)行改建，成為北京最大、最全面的市民水上游樂中心。水立方的競(jìng)賽功能面積，屆時(shí)只占到總面積的21.4%左右，大部分面積將成為一個(gè)"戲水樂園"，包括人造沖浪海灘以及周邊的水上娛樂、健身、培訓(xùn)等設(shè)施。
奧林匹克公園中心區(qū)也將成為一個(gè)集體育競(jìng)賽、會(huì)議展覽、文化娛樂、商務(wù)和休閑購(gòu)物于一體的市民公共活動(dòng)中心。
目前，北京奧運(yùn)會(huì)場(chǎng)館利用的"后續(xù)計(jì)劃"，正有序展開。而今年，同樣是世博會(huì)建設(shè)的關(guān)鍵年，"后門"關(guān)死，工期緊張。但越是這種時(shí)候，世博籌備工作越要冷靜--對(duì)體現(xiàn)歷史文脈的建筑群，予以保留；建設(shè)場(chǎng)館時(shí)，要充分注重今后改建效果；對(duì)展會(huì)結(jié)束后予以保留的永久性建筑，必須充分論證贏利模式，確保不成為"財(cái)政負(fù)擔(dān)"。
此外，在城市管理上，也應(yīng)該充分利用"國(guó)際派對(duì)"的"后續(xù)效應(yīng)"。如果說，"奧運(yùn)效應(yīng)"將主要在環(huán)保、交通等方面改變北京。那么，"世博效應(yīng)"的重點(diǎn)，應(yīng)該在世博園區(qū)。通過土地二次開發(fā)系列措施，拓展國(guó)際貿(mào)易等功能，真正做到"城市，讓生活更美好"。
"國(guó)際派對(duì)"也要便民
奧運(yùn)會(huì)期間，北京實(shí)行了超常規(guī)的安保措施，但同時(shí)也"配套"了許多跟進(jìn)措施，盡量少擾民。這一態(tài)度，非常值得學(xué)習(xí)。
在種種措施中，對(duì)百姓生活影響最大的，是"單雙號(hào)"出行措施，即在奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)期間，北京市機(jī)動(dòng)車將按照單雙號(hào)上路行駛。不過，隨著這一通告的頒布，北京還出臺(tái)了一系列便民措施。其中包括：停駛車輛減征3個(gè)月稅費(fèi)，夫妻雙方所開車輛同為單號(hào)或雙號(hào)的可以變更，增劃路側(cè)臨時(shí)停車位，為殘疾人核發(fā)專用通行證，運(yùn)送鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛不受單雙號(hào)限行限制等。
在市內(nèi)，北京公交部門增加了2000輛公交車，縮短了地鐵運(yùn)營(yíng)間隔時(shí)間，新開通三條地鐵和西客站南路、阜石路等城市主干道，劃定"奧運(yùn)專用車道"時(shí)，把公交車較為集中、人流量較大的三環(huán)線留了出來。
對(duì)上海來說，展期長(zhǎng)達(dá)184天的世博會(huì)，能更大程度提升城市形象，但同時(shí)，蜂擁而至的人流，也可能對(duì)百姓生活產(chǎn)生更大影響。"國(guó)際派對(duì)"不但要少擾民，也要爭(zhēng)取更便民，這是給上海世博會(huì)提出的一大挑戰(zhàn)。
去年年底，上海軌道交通6號(hào)線、8號(hào)線、9號(hào)線和1號(hào)線延伸段和4號(hào)線環(huán)通段投入運(yùn)營(yíng)。然而，在"三線兩段"運(yùn)營(yíng)初期，由于客流量猛增，運(yùn)營(yíng)方面出現(xiàn)了一些不盡如人意的地方。世博會(huì)來臨前，上海將有更多軌道交通投入運(yùn)營(yíng)，如何應(yīng)對(duì)猛增的客流，考慮到方方面面的細(xì)節(jié)，顯然值得深思。
此外，在北京奧運(yùn)會(huì)期間，上海地鐵商鋪停業(yè)1個(gè)月。世博會(huì)期間，地鐵商鋪顯然不可能長(zhǎng)期歇業(yè)。如何確保安保措施不過多影響百姓生活，這也需要更有效、更人性化的措施。
