2006年,保監(jiān)會(huì)進(jìn)一步完善營銷管理制度,保險(xiǎn)營銷隊(duì)伍整體實(shí)力不斷增強(qiáng),保險(xiǎn)營銷主渠道作用得到進(jìn)一步發(fā)揮,推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速增長。
一、保險(xiǎn)營銷市場發(fā)展情況
(一)營銷隊(duì)伍規(guī)模穩(wěn)定增長。截至2006年底,全國保險(xiǎn)營銷員總?cè)藬?shù)首次超過155萬人,同比增加6.2%。
(二)營銷隊(duì)伍素質(zhì)顯著提升。2006年第四季度,全國保險(xiǎn)營銷員持證率達(dá)到95.4%,比三季度提高了4.2個(gè)百分點(diǎn),持證率連續(xù)21個(gè)月穩(wěn)步增長。
(三)營銷隊(duì)伍產(chǎn)能較快增長。2006年保險(xiǎn)營銷員共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入2650.9億元,同比增長24.5%,占總保費(fèi)收入的47%。保險(xiǎn)營銷隊(duì)伍的總產(chǎn)能和人均產(chǎn)能分別比上年增長24.5%和17.4%。
(四)營銷員收入持續(xù)增長。各家保險(xiǎn)公司更加重視保護(hù)和發(fā)展?fàn)I銷隊(duì)伍,加強(qiáng)對(duì)營銷員的管理和投入。2006年,全國保險(xiǎn)營銷員傭金收入為247億元,人均傭金收入同比增長10.7%。
(五)服務(wù)水平和質(zhì)量不斷提高。在25個(gè)城市開展的“壽險(xiǎn)公司客戶滿意度調(diào)查”中,對(duì)24家壽險(xiǎn)公司的15683個(gè)客戶進(jìn)行了隨機(jī)調(diào)查。結(jié)果表明,壽險(xiǎn)客戶對(duì)保險(xiǎn)營銷員的滿意度最高,達(dá)到74%,其中對(duì)售前和售中的滿意度高達(dá)81%。
二、完善監(jiān)管制度,加強(qiáng)保險(xiǎn)營銷員管理
(一)頒布實(shí)施《保險(xiǎn)營銷員管理規(guī)定》。對(duì)保險(xiǎn)營銷員展業(yè)登記、展業(yè)行為、教育培訓(xùn)、流動(dòng)等實(shí)施全程動(dòng)態(tài)監(jiān)管,列明了21種禁止性行為,并規(guī)定了相應(yīng)的處罰措施。
(二)實(shí)施掛牌展業(yè)和營銷員資格管理。在全國實(shí)施保險(xiǎn)營銷員掛牌展業(yè)制度和農(nóng)村保險(xiǎn)營銷員資格授予制度,積極探索分業(yè)務(wù)、分級(jí)別的銷售資格考試制度。
(三)建立繼續(xù)教育制度,提升營銷員整體素質(zhì)。將法律法規(guī)、職業(yè)道德和誠信教育作為崗前培訓(xùn)和后續(xù)教育的重點(diǎn)內(nèi)容,規(guī)定最低時(shí)限,并將接受繼續(xù)教育的情況作為審核保險(xiǎn)代理資格證書換發(fā)和展業(yè)證年審的重要條件。