新華社北京１０月３１日電（記者汪涌）北京奧運票務(wù)中心繼３０日深夜在奧運會官方網(wǎng)站道歉后，３１日下午召開新聞發(fā)布會，再次就票務(wù)預(yù)售網(wǎng)點暫停一事向境內(nèi)公眾購票人道歉。
北京奧運票務(wù)中心主任容軍在會上宣讀了致歉信。信中說，北京奧運會門票境內(nèi)公眾銷售第二階段啟動當中，出現(xiàn)了票務(wù)技術(shù)系統(tǒng)承載能力不足的問題，導(dǎo)致廣大公眾無法順利購票，并造成銷售工作被迫暫停。盡管在規(guī)劃技術(shù)系統(tǒng)時，對境內(nèi)公眾的訂票需求有預(yù)測，但對情況還是估計不足，對群眾的熱情有所低估，準備工作考慮不周全，應(yīng)急預(yù)案不完備，給廣大積極參與購票的群眾帶來了麻煩和不便。
致歉信說：“有不少群眾從啟動日的前一天晚上，就來到中國銀行網(wǎng)點門口排隊等候。有的群眾為了訂票專門請了假，跑了很遠的路，但是失望而歸。北京奧運會的籌辦工作，得到了全國人民的大力支持，但是我們的工作卻沒有能夠讓群眾滿意，在此，我代表北京奧運票務(wù)中心向廣大境內(nèi)公眾購票人致以真誠的歉意。我們將虛心接受批評意見，認真總結(jié)教訓(xùn)，全力改進工作，盡快拿出合理的為群眾所接受的解決辦法。”
據(jù)悉，３０日９時北京奧運會門票面向境內(nèi)公眾銷售第二階段正式啟動不久，系統(tǒng)訪問流量猛增，北京奧運官方票務(wù)網(wǎng)站流量瞬時達到每小時８００萬次，超過了系統(tǒng)設(shè)計每小時１００萬次的承受量。
票務(wù)銷售計劃啟動后第一小時，從各售票渠道瞬時提交到票務(wù)系統(tǒng)的門票達到２０萬張，也超過了系統(tǒng)設(shè)計每小時銷售１５萬張的票務(wù)處理能力，從而出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擁堵，售票速度慢或暫時不能登錄系統(tǒng)的情況，直接造成公眾通過中國銀行的售票網(wǎng)點、票務(wù)呼叫中心和官方票務(wù)網(wǎng)站三個售票渠道都無法及時提交購票申請。
據(jù)容軍介紹，從技術(shù)記錄結(jié)果來看，３０日從上午９時到１２時，三個購票渠道的信息連接到北京奧運官方票務(wù)網(wǎng)站時，訪問達到兩千萬次，網(wǎng)絡(luò)帶寬容量大大超出負荷。后臺處理系統(tǒng)在承受了每小時８００萬次流量壓力后，顯現(xiàn)出處理能力不足的問題。
北京奧運票務(wù)中心當即會同票務(wù)服務(wù)商對銷售系統(tǒng)重新進行配置，以提高處理速度，但系統(tǒng)仍然不穩(wěn)定。鑒于這種情況，北京奧運票務(wù)中心決定從３０日１８時起關(guān)閉系統(tǒng)，暫停售票。截止到系統(tǒng)關(guān)閉前，各個售票渠道共售出門票約４．３萬張，其中９０％是通過官方票務(wù)網(wǎng)站銷售出去的。
容軍表示，北京奧組委有關(guān)部門正從技術(shù)和政策兩個方面綜合研究，制訂切實可行的解決方案。１１月５日，北京奧運票務(wù)中心將通過媒體公布下一步售票信息。北京奧運票務(wù)中心承諾，公眾３０日已經(jīng)在各個渠道成功訂購的門票均有效，對需要到中國銀行付款的購票人，將調(diào)整兩天內(nèi)付款的政策，延期接受付款。
