為切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，進(jìn)一步凈化移動信息服務(wù)市場消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)電信行業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展，信息產(chǎn)業(yè)部從2006年6月開始，分四階段開展了治理和規(guī)范移動信息服務(wù)業(yè)務(wù)（以下簡稱“SP業(yè)務(wù)”）資費(fèi)和收費(fèi)行為的專項(xiàng)活動。
專項(xiàng)活動期間，信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合中國消費(fèi)者協(xié)會、中國通信企業(yè)協(xié)會、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會等部門，扎實(shí)有效地開展各項(xiàng)工作，確保責(zé)任到位、措施到位、任務(wù)到位，力爭實(shí)效。一是暢通用戶投訴舉報渠道，從解決用戶投訴入手，發(fā)現(xiàn)共性問題，查清根源，一并處理。二是發(fā)布《關(guān)于規(guī)范移動信息服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)和收費(fèi)行為的通知》，按照“誰接入誰負(fù)責(zé)，誰收費(fèi)誰負(fù)責(zé)”的原則，明確了基礎(chǔ)電信企業(yè)在業(yè)務(wù)宣傳、明碼標(biāo)價、業(yè)務(wù)訂制、業(yè)務(wù)退訂和用戶投訴等方面的責(zé)任，保障電信用戶的自主選擇權(quán)、知情權(quán)和公平交易權(quán)，力爭從源頭上杜絕移動信息服務(wù)企業(yè)（以下簡稱SP企業(yè)）的資費(fèi)和收費(fèi)欺詐行為。三是加大政府監(jiān)管力度，并聯(lián)合相關(guān)部門組成檢查組對8省市進(jìn)行了重點(diǎn)抽點(diǎn)，嚴(yán)懲惡意侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的SP企業(yè)。四是堅持打防并重，查處和規(guī)范并舉，要求電信企業(yè)“以誠實(shí)守信為榮，以見利忘義為恥”，引導(dǎo)和培育“依法經(jīng)營，誠信服務(wù)”的經(jīng)營觀念，共同努力營造放心的消費(fèi)環(huán)境。五是通過召開新聞發(fā)布會、媒體通報會、政府網(wǎng)站訪談等形式向社會各界通報專項(xiàng)活動的進(jìn)展情況、解讀相關(guān)監(jiān)管政策，宣傳消費(fèi)者維權(quán)的方式方法，讓廣大消費(fèi)者進(jìn)一步提升維權(quán)意識，豐富維權(quán)手段，共同治理和規(guī)范價格欺詐等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。
今后，信息產(chǎn)業(yè)部將把治理和規(guī)范SP業(yè)務(wù)作為一項(xiàng)長期工作來抓，逐步健全SP收費(fèi)監(jiān)管長效機(jī)制，督促基礎(chǔ)電信企業(yè)加強(qiáng)對SP業(yè)務(wù)的審核工作，建立不定期業(yè)務(wù)撥測制度，完善電信消費(fèi)提醒制度和違規(guī)SP企業(yè)信息通報制度，嚴(yán)懲惡意侵害消費(fèi)利益的違規(guī)SP企業(yè)，以促進(jìn)電信行業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展。（信息產(chǎn)業(yè)部提供）
