11月22日，面向移動(dòng)網(wǎng)用戶的號(hào)碼攜帶試驗(yàn)工作將在天津、海南兩省市正式啟動(dòng)。兩省市的用戶均可申請(qǐng)從其他運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)網(wǎng)到中國(guó)聯(lián)通，不需更換以前的號(hào)碼。針對(duì)兩地的不同試驗(yàn)方案，中國(guó)聯(lián)通在系統(tǒng)和設(shè)備運(yùn)行、業(yè)務(wù)受理準(zhǔn)備、協(xié)調(diào)和應(yīng)急等多方面建立了完善的機(jī)制流程，全力推進(jìn)號(hào)碼攜帶試驗(yàn)工作的進(jìn)行，以使廣大的用戶更便捷地暢享WCMDA沃3G的精彩。
據(jù)介紹，本次號(hào)碼攜帶試驗(yàn)工作時(shí)間為6個(gè)月，試驗(yàn)結(jié)束后，移動(dòng)網(wǎng)間號(hào)碼攜帶業(yè)務(wù)在天津和海南兩地將繼續(xù)實(shí)施，兩地用戶可繼續(xù)使用該項(xiàng)業(yè)務(wù)。天津、海南的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)試點(diǎn)采用兩種不同模式，天津?yàn)椤半p向轉(zhuǎn)網(wǎng)”，即中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通的移動(dòng)用戶，以及中國(guó)移動(dòng)除TD專用號(hào)段157/188用戶外的其他移動(dòng)用戶之間可以相互攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)；海南為“單向轉(zhuǎn)網(wǎng)”，即中國(guó)移動(dòng)除TD專用號(hào)段157/188用戶外的其他移動(dòng)用戶可以攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)到中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通；中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)用戶之間互不攜帶轉(zhuǎn)網(wǎng)。
聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為了保障用戶的合法權(quán)益，用戶申請(qǐng)?zhí)柎a攜帶業(yè)務(wù)可由移動(dòng)號(hào)碼機(jī)主本人或代辦人向聯(lián)通申請(qǐng)。申請(qǐng)時(shí)需持用戶有效身份證件，代辦人代辦申請(qǐng)時(shí)需持機(jī)主本人以及代辦人的有效身份證件，如果是單位用戶，辦理人需同時(shí)提供單位蓋章的組織機(jī)構(gòu)代碼復(fù)印件以及辦理人的有效身份證件，申請(qǐng)?zhí)柎a的SIM/UIM卡。具體的操作流程可咨詢當(dāng)?shù)氐?0010客戶服務(wù)熱線或直接到聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳辦理。
據(jù)了解，為保障攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)系統(tǒng)及設(shè)備的有效運(yùn)行，中國(guó)聯(lián)通已對(duì)核心網(wǎng)的端局、GMSC和增值業(yè)務(wù)平臺(tái)等進(jìn)行了全面更新，以確保設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定。而在業(yè)務(wù)受理準(zhǔn)備方面，聯(lián)通也在全國(guó)范圍內(nèi)多次組織攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)流程培訓(xùn)工作，并在部分自有營(yíng)業(yè)廳指定了號(hào)碼攜帶受理專柜，為用戶提供更為便捷的業(yè)務(wù)服務(wù)。同時(shí)，在海南地區(qū)還加設(shè)了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)專用客服熱線，并制定了專屬的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)100%投訴回訪，用戶可隨時(shí)通過撥打熱線進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢及投訴處理。
此外，中國(guó)聯(lián)通還進(jìn)一步加強(qiáng)了協(xié)調(diào)和應(yīng)急措施，不僅成立了號(hào)碼攜帶專屬小組，還制定了十分詳細(xì)的系統(tǒng)維護(hù)及受理應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)7x24小時(shí)值班制度，全方位保障用戶權(quán)益。
令廣大用戶普遍關(guān)注的是，在天津、海南兩地，電信和移動(dòng)用戶如果符合政策要求，還可在辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)聯(lián)通業(yè)務(wù)后，申請(qǐng)辦理iPhone4購(gòu)機(jī)入網(wǎng)工作，具體流程可到當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳或撥打10010進(jìn)行咨詢。
業(yè)內(nèi)人士表示，目前全世界包括日本、韓國(guó)、新加坡、印度、中國(guó)香港、澳門等60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)均已實(shí)施了移動(dòng)號(hào)碼攜帶業(yè)務(wù)。實(shí)現(xiàn)移動(dòng)號(hào)碼攜帶不僅尊重保護(hù)消費(fèi)者選擇權(quán)，促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)化市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，也能為國(guó)家(地區(qū))節(jié)約號(hào)碼資源。此次的號(hào)碼攜帶試驗(yàn)工作，對(duì)中國(guó)聯(lián)通來說既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)，其優(yōu)質(zhì)的3G網(wǎng)絡(luò)及以iPhone為代表的海量明星終端和貼心、便捷的服務(wù)或?qū)⑽罅坑脩魯y入。
