《攝影業(yè)服務(wù)規(guī)范 第1部分 攝影服務(wù)規(guī)范》(SB/T 10438.1-2007)行業(yè)標準日前經(jīng)商務(wù)部公告,將于2008年3月1日起正式實施。
近年來,隨著居民生活水平的提高,我國攝影行業(yè)取得了長足的發(fā)展,全國各地的攝影企業(yè)數(shù)量和從業(yè)人員都在大幅增長,經(jīng)營方式不斷多樣化,出現(xiàn)了影樓、圖片社、照相館、沖印店、攝影工作室等多種業(yè)態(tài),經(jīng)營主體也呈現(xiàn)多元化,由原來單一的國有企業(yè),發(fā)展為國有、民營、外資、股份合作等多種經(jīng)濟成分并存。為促進行業(yè)持續(xù)規(guī)范發(fā)展,商務(wù)部組織上海、北京、重慶、黑龍江、濟南等地的攝影行業(yè)協(xié)會和企業(yè)起草了該標準。
該標準充分考慮了攝影行業(yè)的現(xiàn)狀和技術(shù)特點以及行業(yè)管理方面的需求,對攝影服務(wù)組織的服務(wù)場地、設(shè)施、衛(wèi)生、服務(wù)流程、從業(yè)人員等方面提出了規(guī)范要求。其主要特點:一是將攝影服務(wù)的主要內(nèi)容,細化為門市接待、形象造型、拍攝、看樣、后期制作、取件、顧客意見分析和改進以及樣片、樣本和樣品等階段,并針對每一階段提出了相應(yīng)的規(guī)范要求,從而進一步明晰了攝影服務(wù)過程中服務(wù)者與消費者的關(guān)系。
二是根據(jù)攝影藝術(shù)質(zhì)量是以視覺感覺器官來判定的特點,提出了以“采取展示能代表攝影服務(wù)組織服務(wù)能力和工藝水平的樣片、樣本和樣品的方法”作為質(zhì)量標準的參照體系,為評價攝影服務(wù)質(zhì)量提供了重要參考依據(jù),彌補了攝影服務(wù)組織遭遇質(zhì)量投訴時,僅憑專業(yè)評判者的認知和經(jīng)驗做主觀評價的不足。
三是進一步規(guī)范了“樣片、樣本”的來源。要求攝影服務(wù)組織的“樣片、樣本應(yīng)由直接為顧客服務(wù)的內(nèi)部人員(攝影師、化妝師)完成,不得從組織外部獲取”,以保證樣片、樣本能夠真實反映攝影服務(wù)組織攝影藝術(shù)表現(xiàn)能力和工藝水平。
該標準的實施不僅有利于促進攝影服務(wù)組織的規(guī)范運作、誠信經(jīng)營,也有利于商務(wù)主管部門加強行業(yè)管理,更好地維護消費者合法權(quán)益。
該標準是商務(wù)部下達的《攝影服務(wù)規(guī)范》系列標準計劃的第1部分。攝像服務(wù)規(guī)范、照片輸出(照片沖印)服務(wù)規(guī)范和攝影器材銷售服務(wù)規(guī)范正在起草中。