新華社北京8月6日電(記者 馮曉芳)信息產(chǎn)業(yè)部6日發(fā)出通知,全面清查基礎電信企業(yè)和增值電信企業(yè)(SP)與廣播、電視合作,開展的如解析姓名、測星運、占卜等信息服務,以杜絕虛假宣傳、虛設中獎信息等誘騙用戶使用信息服務的行為。
據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部相關(guān)部門負責人介紹,此次清查涉及短信、移動IVR語音信息服務、固定電話(含小靈通)聲訊等信息服務,包括宣傳方式、互動內(nèi)容、用戶參與流程、中獎兌獎整個環(huán)節(jié)。
其中,錄播節(jié)目宣傳為現(xiàn)場直播,用戶無法真實互動;法律法規(guī)和國家有關(guān)部門明令禁止的傳播封建迷信等內(nèi)容;以簡單答題為誘餌,利用用戶投機、博彩心理,誘騙用戶參與;播放業(yè)務介紹故意延長在線等待時間;中獎號碼為假號、空號,或設置附加條件,導致用戶很難領(lǐng)獎等為清理重點。
信息產(chǎn)業(yè)部要求,按照“誰收費誰負責”的原則,各基礎電信企業(yè)在2007年8月31日前,將核查清理情況報信息產(chǎn)業(yè)部和當?shù)赝ㄐ殴芾砭謧浒?,未備案的業(yè)務一律停止。對存在問題的SP,立即關(guān)閉端口、停止接入;情節(jié)嚴重的,電信監(jiān)管部門依法責令其停業(yè)整頓。
新聞鏈接:廣播電視互動類信息服務四大騙術(shù)被重點清理
新華社北京8月6日電(記者馮曉芳)廣播電視互動類信息服務目前主要包括基礎電信企業(yè)、增值電信企業(yè)(SP)與廣播電視媒體合作的節(jié)目;SP自辦的互動式節(jié)目并購買電視時段播出兩種方式。
信息產(chǎn)業(yè)部要求,清查重點為:第一、利用虛假宣傳,誘騙用戶消費。標示為現(xiàn)場直播的節(jié)目實質(zhì)為錄播節(jié)目,導致用戶無法與節(jié)目互動,卻被收取信息費;業(yè)務宣傳不明示價格或不明示完整價格,如不告知用戶需通過解答等方式累計積分或獎金,當積分或獎金累計到一定金額才能獲得中獎機會或兌獎;不明示抽獎設定條件、用戶參與流程等應告知用戶的相關(guān)信息。
第二、涉及法律法規(guī)和國家相關(guān)部門明令禁止的內(nèi)容。解析姓名、測星運、姻緣、占卜等封建迷信內(nèi)容;播放無實質(zhì)文化內(nèi)涵的節(jié)目,以簡單答題為誘餌,利用用戶投機、博彩心理,誘騙用戶參與。
第三、設置消費陷阱。通過播放業(yè)務介紹、語音提示等,故意延長用戶在線等待時間,或要求用戶多次發(fā)送短信且中途退出視為用戶放棄中獎機會等方式,增加用戶消費;通過互動答題方式開展信息服務,用戶在未參與互動答題的情況下,卻被收取信息費。
第四、中獎環(huán)節(jié)不公開透明。采取不正當手段設定中獎名單,如無真實中獎用戶,中獎用戶為內(nèi)部人員,中獎號碼為假號、空號等;謊稱有獎互動或?qū)λO獎種類、中獎概率、最高金額、獎品種類、數(shù)量、質(zhì)量、提供方法等作虛假表示;隱瞞或設置附加條件,導致用戶無法或很難中獎和領(lǐng)獎;抽獎過程、中獎結(jié)果不公開透明,缺乏有效監(jiān)督。
新聞分析:廣播電視互動節(jié)目,SP最后的“淘金神話”能持續(xù)多久
新華社北京8月6日電 (記者 馮曉芳) 8月6日,信息產(chǎn)業(yè)部一紙嚴厲的通知在電信增值企業(yè)(SP)中掀起波瀾:全面清查廣播、電視互動節(jié)目的信息服務,內(nèi)容從解析姓名、測星運、姻緣、占卜到猜謎、博彩等不一而足。廣播電視互動,這個喧囂一時的SP“搶錢”模式,可能將迎來其命運終點。
對多數(shù)人來說,廣播電視互動游戲并不陌生,砸金蛋、一擲千金、唐伯虎點秋香……種類多達數(shù)百種。每天午夜來臨或白天的非黃金時段,這類互動游戲更是頻繁亮相。
“多數(shù)廣播電視互動節(jié)目,利用虛假宣傳、虛設中獎信息等方式,誘騙用戶使用信息服務,一定要堅決禁止。對存在問題的增值電信企業(yè),基礎電信運營企業(yè)要對其關(guān)閉端口、停止接入?!毙畔a(chǎn)業(yè)部經(jīng)濟調(diào)節(jié)與通信清算司有關(guān)負責人說。
在SP中,“領(lǐng)先監(jiān)管一步”流傳甚廣,SP的“淘金神話”也基于此。去年以來,信息產(chǎn)業(yè)部加大了對SP的監(jiān)管,包括手機短信、互聯(lián)網(wǎng)以及媒體互動類短信等。
但是,因廣播電視節(jié)目涉及廣電、工商、信息產(chǎn)業(yè)等多個管理部門,嚴格規(guī)范尚不能一步到位。加上廣電部門重點治理電視購物,廣播電視時段留下空白,這一空白迅速被SP占領(lǐng)。涉足廣播電視互動節(jié)目,成為SP遭遇行業(yè)整頓風暴以來的“救命稻草”。
這一“救命稻草”始終繞不開誘騙消費?!拔以诘戎歇勑畔r,播放的業(yè)務介紹共計耗時40分鐘。這是典型的故意延長用戶在線等待時間,增加用戶消費的手段?!毙畔a(chǎn)業(yè)部參與實際測試的趙海波說。
此外,標示為現(xiàn)場直播實際為SP錄播,購買電視時段播放,用戶無法真實互動卻被收取信息費;中獎號碼為假號、空號;對兌獎設置障礙使用戶無法領(lǐng)獎等均為測試中調(diào)查到的真實情況。
誘騙用戶使用信息服務,成就了SP的暴利,也讓廣大SP失信于民。信息產(chǎn)業(yè)部要求,8月31日前,所有經(jīng)營廣播電視業(yè)務的SP業(yè)務信息將在通信管理部門備案,未備案的一律停止。
按照“誰收費誰負責”的原則,廣播電視、基礎電信運營企業(yè)、SP構(gòu)成的利益鏈中,基礎電信運營企業(yè)開始一改往日曖昧的態(tài)度,組織專人撥測,勒令違規(guī)SP全部下線,全國范圍內(nèi)停止接入。
“依靠暴利成長起來的SP應該意識到,隨著監(jiān)管的步步到位,SP的規(guī)范經(jīng)營勢在必行?!北本┼]電大學教授曾劍秋說。