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有關(guān)部門將關(guān)系國計民生的煤炭、冶金、糧食、石油化工、化肥等大型企業(yè)作為重點服務(wù)對象，與年發(fā)貨物100萬噸以上或者運費1億元以上的大客戶企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，實現(xiàn)了鐵路貨運組織方式的改革創(chuàng)新。有關(guān)部門對大客戶年運量、月計劃、日裝車、運費結(jié)算、售后服務(wù)等實行統(tǒng)一管理，為重點客戶提供更加可靠運力保障，重點客戶也為鐵路提供大宗穩(wěn)定貨源。到2005年年底，全國已經(jīng)有100家國家重點企業(yè)作為鐵路大客戶，成為鐵路運力優(yōu)先保證的重點。其中包括煤炭企業(yè)70家、冶金企業(yè)20家、石油化工企業(yè)4家、磷礦企業(yè)1家、化肥企業(yè)2家、糧食企業(yè)2家和港口1家，占到鐵路年運量30％以上。（鐵道部提供）
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