3月10日，河北省政府保護(hù)消費者合法權(quán)益辦公會議公布了2005年度消費維權(quán)十件大事，這是河北省首次對消費維權(quán)領(lǐng)域的大事件進(jìn)行盤點。
■“一會兩站”在農(nóng)村蓬勃發(fā)展
“一會兩站”，即依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)和基層工商所建立消費者協(xié)會，依托村委會建立消費者投訴站和12315聯(lián)絡(luò)站。到2005年底，共接受消費者咨詢512985次，受理投訴4.3萬多件，調(diào)解處理3.9萬多件，為農(nóng)民挽回?fù)p失1860多萬元。
■“萬村千鄉(xiāng)市場工程”全面啟動
2005年，我省全面啟動了“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，共建設(shè)和改造符合部頒標(biāo)準(zhǔn)的“農(nóng)家店”5264家。
“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的實施減少了假冒偽劣商品充斥農(nóng)村市場，維護(hù)了農(nóng)民利益。同時，改善了農(nóng)民購物環(huán)境，促進(jìn)了農(nóng)村消費。
■中國產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)推廣應(yīng)用
中國產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)是利用現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和編碼技術(shù)，對企業(yè)的每一件產(chǎn)品標(biāo)注數(shù)碼信息。消費者通過電話、短信、網(wǎng)絡(luò)終端等途徑查驗商品真?zhèn)危瑘?zhí)法部門在第一時間掌握假冒信息并及時采取處置措施。依靠電子監(jiān)管網(wǎng)這一科技力量，能夠迅速查處假冒偽劣產(chǎn)品，織就一張令假冒偽劣產(chǎn)品無處藏身的天羅地網(wǎng)。
自2005年9月始，電子監(jiān)管網(wǎng)首次在河北省試點推廣應(yīng)用。目前，河北省已有5500家企業(yè)加入電子監(jiān)管網(wǎng)，有19類產(chǎn)品可以在網(wǎng)上和終端查詢。
■農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)工作向縱深發(fā)展
2005年，河北省逐步建立覆蓋縣、鄉(xiāng)、村的以藥品監(jiān)督部門為主，以藥品質(zhì)量監(jiān)督員、協(xié)管員、信息員為輔的農(nóng)村藥品質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，逐步完善農(nóng)村藥品質(zhì)量監(jiān)督體系，使農(nóng)村藥品流通秩序得到了進(jìn)一步的規(guī)范，假劣藥品和游醫(yī)藥販明顯減少，農(nóng)村藥品質(zhì)量得到了有效保證。
針對農(nóng)村藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)不暢和老百姓吃藥難的問題，積極推進(jìn)藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)“上山下鄉(xiāng)”，將山區(qū)診所藥房改造成藥店，診所藥店聯(lián)辦，同時在山區(qū)縣的偏遠(yuǎn)山村設(shè)立了乙類非處方藥專柜，滿足了貧困偏遠(yuǎn)山區(qū)群眾的用藥需求。
■12315消費者申訴舉報網(wǎng)絡(luò)指揮系統(tǒng)開通運行
省工商局運用現(xiàn)代信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)，建成了以11個設(shè)區(qū)市為中心，覆蓋城鄉(xiāng)，集受理、分派、督辦、反饋、信息統(tǒng)計分析和發(fā)布為一體，統(tǒng)一、規(guī)范、高效、權(quán)威的12315消費者申訴舉報網(wǎng)絡(luò)體系、工商執(zhí)法快速反應(yīng)體系、市場監(jiān)管信息發(fā)布體系和消費安全預(yù)警體系。
2005年9月29日，河北省12315申訴舉報指揮系統(tǒng)與國家工商總局12315消費者申訴舉報數(shù)據(jù)分析中心實現(xiàn)了數(shù)據(jù)對接，在全國率先實現(xiàn)國家、省、市、縣、所五級聯(lián)通。
■餐飲業(yè)和學(xué)校食堂實行食品衛(wèi)生量化分級管理
食品衛(wèi)生量化分級管理采用危險性評估原則，通過制定量化標(biāo)準(zhǔn)，綜合評價食品生產(chǎn)經(jīng)營單位的食品衛(wèi)生風(fēng)險度和信譽度級別，對不同衛(wèi)生等級的單位實施相應(yīng)的監(jiān)管，特別對衛(wèi)生等級差的加大檢查頻次。
同時，將衛(wèi)生等級向社會公開，一方面接受社會監(jiān)督，一方面方便群眾健康消費，讓消費者做到知情消費，切實保障消費者權(quán)益。
■價格監(jiān)管進(jìn)社區(qū)
2005年，省物價局在全省開展了價格監(jiān)管進(jìn)社區(qū)活動。通過在社區(qū)懸掛價費公示牌，將與居民生活相關(guān)的教育、醫(yī)療、水、電、氣等價格收費政策公開，接受社會監(jiān)督。
■河北省會菜籃子商品監(jiān)測信息網(wǎng)啟動運行
省會在2004年建成“石家莊市肉品監(jiān)測信息網(wǎng)”的基礎(chǔ)上，2005年又開發(fā)建設(shè)了“石家莊市流通領(lǐng)域蔬菜檢測網(wǎng)”，8月份兩網(wǎng)并網(wǎng)更名為“石家莊市菜籃子商品監(jiān)測信息網(wǎng)”，9月14日正式啟動運行。該網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了利用現(xiàn)代化信息手段對上市肉品、蔬菜實施跟蹤監(jiān)測和監(jiān)管部門信息共享，走在全省乃至全國前列。
省會定點屠宰廠、肉品批發(fā)市場把生豬進(jìn)廠登記、屠宰、肉品交易等信息，蔬菜經(jīng)營企業(yè)把上市蔬菜的檢測信息分別傳輸?shù)骄W(wǎng)站平臺，在網(wǎng)絡(luò)上通過表格形式表現(xiàn)出來，為各級執(zhí)法部門和定點廠、農(nóng)貿(mào)市場、超市、連鎖店的管理人員提供所需信息，初步實現(xiàn)了產(chǎn)品追根溯源，極大地提高了市場監(jiān)管效率。
■河北省消費維權(quán)律師團(tuán)成立
2005年，省律師協(xié)會與省消費者協(xié)會共同組建了省消費維權(quán)律師團(tuán)。律師團(tuán)由省律師協(xié)會消費者權(quán)益保護(hù)委員會在石家莊的委員和省直、石家莊市直部分律師約40名組成。各市的消費維權(quán)律師團(tuán)也將在2006年5月前完成組建工作。各級消費維權(quán)律師團(tuán)的組建，將在全省形成健全的消費維權(quán)法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。
■河北省開展放心農(nóng)資企業(yè)評選推介及組織放心農(nóng)資下鄉(xiāng)進(jìn)村咨詢活動
河北省確定了51家第一批放心農(nóng)資企業(yè)，組織放心農(nóng)資企業(yè)簽訂了《河北省放心農(nóng)資企業(yè)承諾書》，為放心農(nóng)資企業(yè)統(tǒng)一制作了“河北省放心農(nóng)資企業(yè)”標(biāo)牌和“河北省放心農(nóng)資企業(yè)承諾書”公示牌。 本報記者 馬建敏 李巍
