交通運輸部辦公廳關(guān)于維護公平競爭市場秩序加快推進網(wǎng)約車合規(guī)化的通知
交運明電〔2021〕223號

各省、自治區(qū)、直轄市、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團交通運輸廳（局、委）：

近期，部分網(wǎng)約車平臺公司招募或誘導(dǎo)未取得許可的駕駛員和車輛“帶車加盟”，開展非法營運，嚴(yán)重擾亂公平競爭的市場秩序，影響行業(yè)安全穩(wěn)定，損害司乘人員合法權(quán)益。2021年8月30日，中央全面深化改革委員會第二十一次會議明確要求，促進形成公平競爭的市場環(huán)境，更好保護消費者權(quán)益。為貫徹落實中央全面深化改革委員會第二十一次會議精神，維護公平競爭市場秩序，加快推進網(wǎng)約車合規(guī)化進程，促進網(wǎng)約車行業(yè)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展，經(jīng)交通運輸部同意，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、進一步提高思想認(rèn)識

依法合規(guī)經(jīng)營是保障網(wǎng)約車運營安全的前提條件，是保障司乘人員合法權(quán)益、維護公平競爭市場環(huán)境的基本要求。各地交通運輸主管部門要從服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展格局、推動高質(zhì)量發(fā)展、促進共同富裕的戰(zhàn)略高度出發(fā)，進一步提高政治站位，增強責(zé)任感和使命感，充分認(rèn)識網(wǎng)約車合規(guī)化對維護公平競爭市場環(huán)境的重要意義。要壓緊壓實企業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營主體責(zé)任，積極推進市場主體多元化，為各類市場主體創(chuàng)造廣闊的發(fā)展空間，更好地服務(wù)人民群眾安全便捷出行需求。

二、加快網(wǎng)約車合規(guī)化進程

各地交通運輸主管部門要督促網(wǎng)約車平臺公司依法依規(guī)開展經(jīng)營，即日起，不得新接入不合規(guī)車輛和駕駛員，并加快清退不合規(guī)的駕駛員和車輛。要加強監(jiān)管執(zhí)法，嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法行為，綜合運用線上線下等各種手段，加大對網(wǎng)約車非法營運的打擊力度，持續(xù)保持高壓態(tài)勢。對仍新接入不合規(guī)車輛和駕駛員的網(wǎng)約車平臺公司，要依法依規(guī)查處，并將有關(guān)情況報部。部將向社會公開并作為采取事中事后監(jiān)管措施的重要依據(jù)。

各地交通運輸主管部門要制定網(wǎng)約車合規(guī)化工作方案，明確目標(biāo)，細(xì)化舉措，切實推進合規(guī)化工作。要堅持監(jiān)管規(guī)范和促進發(fā)展兩手并重，優(yōu)化審批流程，強化服務(wù)，堅決破除許可辦理的“玻璃門”“旋轉(zhuǎn)門”等現(xiàn)象，為符合準(zhǔn)入條件的網(wǎng)約車平臺公司、車輛及駕駛員辦理許可提供便利。從2021年9月起，部將每月公布36個中心城市網(wǎng)約車合規(guī)率情況。對因許可辦理拖延等問題導(dǎo)致符合條件的車輛和駕駛員未能合規(guī)化的城市，部將向社會公開城市名單。

三、維護公平競爭市場秩序

各地交通運輸主管部門要督促企業(yè)落實主體責(zé)任，強化企業(yè)公平競爭意識，引導(dǎo)形成崇尚、保護和促進公平競爭的市場環(huán)境。要會同相關(guān)部門加快建立全方位、多層次、立體化監(jiān)管體系，加強對網(wǎng)約車平臺公司的事前事中事后全鏈條全領(lǐng)域監(jiān)管，提高監(jiān)管效能。要配合相關(guān)部門加大雙隨機檢查工作力度，依法嚴(yán)厲查處低價傾銷、大數(shù)據(jù)殺熟、誘導(dǎo)欺詐等違法違規(guī)行為，推動形成統(tǒng)一開放、競爭有序的市場體系，切實維護公平競爭的市場秩序。

四、保障司乘人員合法權(quán)益

各地交通運輸主管部門要認(rèn)真貫徹落實人力資源社會保障部等八部門《關(guān)于維護新就業(yè)形態(tài)勞動者勞動保障權(quán)益的指導(dǎo)意見》等有關(guān)文件要求，積極會同有關(guān)部門指導(dǎo)督促網(wǎng)約車平臺公司依法合規(guī)用工，科學(xué)制定平臺派單規(guī)則，規(guī)范定價行為，完善利益分配機制，降低過高的抽成比例，保障駕駛員獲得合理勞動報酬和休息時間。要充分發(fā)揮12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話作用，及時處理駕駛員和乘客對平臺經(jīng)營行為的投訴，不得敷衍推諉，切實保障駕駛員和乘客合法權(quán)益。

五、維護行業(yè)安全穩(wěn)定

各地交通運輸主管部門要在當(dāng)?shù)攸h委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，會同相關(guān)部門，加強對市場運行情況的動態(tài)監(jiān)測，及時共享相關(guān)信息，強化評估研判，及時排查化解各類矛盾糾紛和風(fēng)險隱患，確保行業(yè)穩(wěn)定。要督促網(wǎng)約車平臺企業(yè)加強對網(wǎng)約車駕駛員的安全教育，綜合運用人防、技防、物防等手段，提升行業(yè)運營安全水平。

交通運輸部辦公廳
2021年9月7日

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