交通運輸部關于特殊時段道路、水路客運班線客票免費退票的公告
交通運輸部公告2021年第45號

為深入貫徹落實國務院應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機制部署要求，切實減少不必要人員流動，降低疫情傳播風險，交通運輸部決定，自2021年8月4日24時起，此前在道路和水路客運站、客運聯(lián)網售票平臺等渠道已購買道路、水路客運班線客票的旅客，自愿改變行程需退票的，售票單位應當予以免費辦理，購買人身意外傷害保險的一同辦理。

各地根據(jù)疫情防控需要暫停本地道路、水路客運班線發(fā)班的，應當及時向社會公布。自公布之日起，此前旅客已購買客票的，售票單位也應當免費辦理退票，購買人身意外傷害保險的一同辦理。

特此公告。

交通運輸部
2021年8月4日