新華社北京11月26日電（記者王琳琳、戴小河）國家衛(wèi)健委老齡健康司司長王海東26日在國務(wù)院政策例行吹風(fēng)會(huì)上表示，“我們絕不能讓老年人因智能技術(shù)掛不上號(hào)、看不成病、辦不了事”。對(duì)不使用和不會(huì)使用智能技術(shù)的老年患者，醫(yī)療機(jī)構(gòu)一定要保留現(xiàn)場掛號(hào)、繳費(fèi)、打印檢驗(yàn)檢查結(jié)果等人工服務(wù)窗口，且要配有導(dǎo)醫(yī)、志愿者、社工等為老年人服務(wù)。

信息技術(shù)的發(fā)展為看病就醫(yī)提供了便利，卻也讓一些老年人遭遇了“被高科技拋棄”的尷尬。破解這一難題，王海東表示將堅(jiān)持“兩條腿”走路原則，在使用智能技術(shù)的同時(shí)，要求醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)保留傳統(tǒng)服務(wù)方式。

在持“健康碼”進(jìn)入醫(yī)院環(huán)節(jié)，王海東表示不能把“健康碼”作為通行唯一憑證，要保留其他方式替代查驗(yàn)。比如，不使用智能手機(jī)的老年人，憑有效身份證件或紙質(zhì)證明等替代查驗(yàn)。鼓勵(lì)有條件的地方和場所為老年人開設(shè)“無健康碼”通道。

在掛號(hào)環(huán)節(jié)，王海東表示將暢通家人、親友或者家庭簽約醫(yī)生為老年患者代為掛號(hào)渠道，“一定要保留這個(gè)渠道，還要暢通這個(gè)渠道”。

在就醫(yī)環(huán)節(jié)，王海東表示將進(jìn)一步簡化網(wǎng)上問診，提供語音咨詢、引導(dǎo)服務(wù)等盡最大力量方便老年人看病就醫(yī)。

下一步，國家衛(wèi)健委將在全國建設(shè)老年人友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并開展智慧助老行動(dòng)，建立機(jī)制、加強(qiáng)培訓(xùn)和宣傳，讓老年人用得上、用得好智能技術(shù)。