近年來，我國社交電商發(fā)展方興未艾，涌現(xiàn)了一批發(fā)展?jié)摿薮蟮钠髽I(yè)。隨著行業(yè)競爭加劇，社交流量投入帶來的用戶增長邊際效應也在逐步降低，這對社交電商平臺精細化運營及供應鏈能力提出了更多要求。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”的推進，5G等新一代信息基礎設施加快建設，社交電商產(chǎn)業(yè)迎來了茁壯成長的新春天。

近日，國務院辦公廳印發(fā)《關于促進平臺經(jīng)濟規(guī)范健康發(fā)展的指導意見》，指出平臺經(jīng)濟對建設現(xiàn)代化經(jīng)濟體系、促進高質量發(fā)展具有重要意義?！兑庖姟酚?個“新”字，即“生產(chǎn)力新的組織方式”“經(jīng)濟發(fā)展新動能”“數(shù)字經(jīng)濟新范式”對平臺經(jīng)濟作出頂層設計，并鼓勵發(fā)展平臺經(jīng)濟新業(yè)態(tài)，加快培育新的增長點。這是平臺經(jīng)濟發(fā)展的重大機遇。作為平臺經(jīng)濟的一種新業(yè)態(tài)，社交電商由此站上了茁壯成長的新風口。

作為一種新業(yè)態(tài)，社交電商是基于社交媒體或支持社會互動的網(wǎng)絡媒體，是通過客戶參與推動在線購銷產(chǎn)品和服務的電商。近年來，我國社交電商發(fā)展方興未艾，涌現(xiàn)了一批發(fā)展?jié)摿薮蟮钠髽I(yè)。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布的中國社交電商行業(yè)發(fā)展報告顯示，過去5年我國社交電商市場復合增長率為60%，去年成交額達1.2萬億元。目前，我國社交電商消費人數(shù)已超過5億人，從業(yè)人員規(guī)模超過4000萬人。通過分享、內(nèi)容制作、分銷等方式，社交電商實現(xiàn)了對傳統(tǒng)電商模式的迭代，成為電商創(chuàng)新的主力軍。社交電商在促進大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新、推動產(chǎn)業(yè)升級、拓展消費市場、增加就業(yè)等方面作用不可低估。

與傳統(tǒng)電商相比，社交電商擁有體驗式購買、用戶主動分享、銷售場景豐富等獨特優(yōu)勢，用戶既是購買者，也是推薦者，深受年輕人喜愛。社交電商的發(fā)展，在降低企業(yè)營銷成本的同時，也使消費者得到了更多實惠。眾所周知，在傳統(tǒng)商品流通渠道中，營銷環(huán)節(jié)市場推廣費用占比較高，這些成本最終都由消費者買單。在移動社交應用普及的今天，依托消費者之間信息資源分享和發(fā)達的物流體系，商家在社交電商平臺上不用打廣告，直接靠社交媒體分享就可以把生意做大。

作為平臺經(jīng)濟的表現(xiàn)形式，社交電商在品牌培育方面優(yōu)勢明顯。過去，在傳統(tǒng)市場培育一個全國性知名品牌，需要十幾年乃至更長時間，社交電商的興起則大大加快了這一進程。很多初創(chuàng)品牌、區(qū)域品牌“藏在深山人未識”，通過直播平臺等新媒體傳播后，短期內(nèi)便“一舉成名天下知”。鑒于包括社交電商在內(nèi)的平臺經(jīng)濟在優(yōu)化資源配置、促進跨界融合發(fā)展方面的重要作用，國務院印發(fā)的指導意見提出，要加大政策引導、支持和保障力度，堅持包容審慎監(jiān)管，支持新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展，促進平臺經(jīng)濟健康成長，用新動能推動新發(fā)展。

社交電商，從本質上來說是電商行業(yè)營銷模式與銷售渠道的一種創(chuàng)新。但是這種模式創(chuàng)新并非無法復制，亦難以成為企業(yè)的核心競爭力。對于消費者來說，無論企業(yè)采用何種營銷模式，商品的性價比和配送服務效率決定著用戶能否對平臺產(chǎn)生忠誠度、是否愿意持續(xù)購買。隨著行業(yè)競爭加劇，社交流量投入帶來的用戶增長邊際效應也在逐步降低，這對社交電商平臺精細化運營及供應鏈能力提出了更多要求。因此，加強品牌管理、提高質量控制、提升服務水平、改善用戶體驗、提升平臺形象，已成為社交電商平臺高質量發(fā)展必須面對的問題?？梢哉f，整個社交電商產(chǎn)業(yè)正經(jīng)歷從粗放式生長到精細化運營的轉型。國務院指導意見的印發(fā)，恰逢其時，為社交電商營造了適宜的發(fā)展環(huán)境。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”的推進，5G等新一代信息基礎設施加快建設，社交電商產(chǎn)業(yè)迎來了茁壯成長的新春天。（徐惠喜）