截至目前，各級(jí)行政機(jī)關(guān)、承擔(dān)行政職能的事業(yè)單位開設(shè)政務(wù)新媒體共17.87萬(wàn)個(gè)，基本實(shí)現(xiàn)了國(guó)務(wù)院部門、省、市、縣、鄉(xiāng)全覆蓋。各地區(qū)、各部門積極運(yùn)用政務(wù)新媒體推進(jìn)政務(wù)公開、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、凝聚社會(huì)共識(shí)、創(chuàng)新社會(huì)治理，取得了較好成就成效。然而，也有一些政務(wù)新媒體還存在功能定位不清晰、信息發(fā)布不嚴(yán)謹(jǐn)、建設(shè)運(yùn)維不規(guī)范、監(jiān)督管理不到位等突出問題被社會(huì)詬病，損害了政府形象和公信力。近日國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于推進(jìn)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展的意見，針對(duì)政務(wù)新媒體存在的問題，提出了一系列解決措施。

關(guān)于功能定位不清晰問題，《意見》在“加強(qiáng)功能建設(shè)”部分，提出了要強(qiáng)化傳播公開、互動(dòng)、辦事功能，并分別強(qiáng)調(diào)了具體要求。關(guān)于建設(shè)運(yùn)維不規(guī)范、監(jiān)督管理不到位問題，《意見》分別從開設(shè)整合、內(nèi)容保障、安全防護(hù)、監(jiān)督管理等方面提出了解決措施。關(guān)于“僵尸”“睡眠”問題，《意見》提出要加大信息采編力度，建立原創(chuàng)激勵(lì)機(jī)制，保障信息發(fā)布有來源，并要求建立值班值守制度，加強(qiáng)日常監(jiān)測(cè)，確保信息更新及時(shí)。關(guān)于“不互動(dòng)無(wú)服務(wù)”問題，《意見》強(qiáng)調(diào)要暢通政務(wù)新媒體互動(dòng)渠道，走好網(wǎng)上群眾路線；做好公眾留言審看、處理、反饋工作。要強(qiáng)化政務(wù)新媒體辦事服務(wù)功能，圍繞利企便民，推動(dòng)更多事項(xiàng)“掌上辦”，重點(diǎn)推動(dòng)與群眾日常生活密切相關(guān)的民生事項(xiàng)向政務(wù)新媒體延伸。

需要注意的是，《意見》所規(guī)范的政務(wù)新媒體是指政府系統(tǒng)的政務(wù)新媒體，具體是指各級(jí)行政機(jī)關(guān)、承擔(dān)行政職能的事業(yè)單位及其內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)在微博、微信等第三方平臺(tái)上開設(shè)的政務(wù)賬號(hào)或應(yīng)用，以及自行開發(fā)建設(shè)的移動(dòng)客戶端等?？紤]到集中力量和資源，做優(yōu)做強(qiáng)主賬號(hào)，方便企業(yè)群眾在網(wǎng)上也“進(jìn)一扇門，辦所有事”，避免重復(fù)建設(shè)，重建輕管，《意見》還規(guī)定了“一個(gè)單位原則上在同一平臺(tái)只開設(shè)一個(gè)政務(wù)新媒體賬號(hào)”。此外，由于絕大部分政務(wù)新媒體開設(shè)在第三方平臺(tái)上，政務(wù)新媒體在發(fā)布信息、提供服務(wù)等方面有時(shí)候會(huì)受制于第三方平臺(tái)。為了讓政務(wù)新媒體更好地為企業(yè)和群眾提供服務(wù)，《意見》也對(duì)第三方平臺(tái)提出了協(xié)同要求，便于后續(xù)開展工作將更加順暢。

《意見》明確，到2022年要建成以中國(guó)政府網(wǎng)政務(wù)新媒體為龍頭，整體協(xié)同、響應(yīng)迅速的政務(wù)新媒體矩陣體系，全面提升政務(wù)新媒體傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力，打造一批優(yōu)質(zhì)精品賬號(hào)，建設(shè)更加權(quán)威的信息發(fā)布和解讀回應(yīng)平臺(tái)、更加便捷的政民互動(dòng)和辦事服務(wù)平臺(tái)，形成全國(guó)政務(wù)新媒體規(guī)范發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、融合發(fā)展新格局。（記者 姜天驕）