排隊時間長、辦理過程手續(xù)繁冗、領(lǐng)證等待久……這些是群眾到窗口辦事最擔(dān)心會遇上的事?？墒钱?dāng)記者日前來到福州市行政服務(wù)中心探訪時發(fā)現(xiàn)，各窗口前等待辦事的人員明顯減少，有窗口甚至無人等待，從前排隊辦事的人都去哪兒了？

福州市行政服務(wù)中心。

市行政服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，福州作為全國“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”綜合試點城市，近年來不斷打造標(biāo)準(zhǔn)化、精準(zhǔn)化、便捷化、平臺化和協(xié)同化的政務(wù)服務(wù)，加快推進“一趟不用跑”和“最多跑一趟”改革，力圖通過“省網(wǎng)辦在線預(yù)審，線下免費代辦以及申辦材料、出證結(jié)果EMS傳遞交接”的閉環(huán)式服務(wù)模式，讓企業(yè)和群眾少跑腿、好辦事、不添堵。

6月27日，福建省金富建設(shè)發(fā)展有限公司經(jīng)辦人小雷通過福建省網(wǎng)上辦事大廳向主管部門福州市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會提交了“建筑工程施工總承包三級”和“建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包二級”兩個資質(zhì)申請。“從前我要帶著幾百頁、甚至上千頁材料去窗口提交，現(xiàn)在坐在公司，用電腦就可以輕松完成?！?/p>

小雷告訴記者，在網(wǎng)上辦事大廳，他首先找到申請資質(zhì)的辦事指南，所需材料和申請步驟一目了然?！疤峤坏牡诙炀褪盏浇ㄎ鼍叩膶彶橐庖?，列明需要補充和說明的事項，按照要求整改后很快就通知我可以取證了，非常方便。”

市建委行政審批處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年5月15日起，我市在全省率先試行建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)類服務(wù)事項全流程網(wǎng)絡(luò)辦理，30多項資質(zhì)申請和審批全部可以通過網(wǎng)絡(luò)完成。

該負(fù)責(zé)人告訴記者，在窗口辦理，前臺工作人員收到材料要先花費約20分鐘核查原件，然后再進入后臺實質(zhì)審查階段，整個過程往往需要3天~4天。如今網(wǎng)上辦理，由于后臺系統(tǒng)與公安部門的數(shù)據(jù)實現(xiàn)共享，審查人員無需再逐個核實企業(yè)提供申報材料的原件，全部由系統(tǒng)自動完成，大約可以節(jié)約三分之一的時間?！捌髽I(yè)上傳的申請材料也不像過去一樣申請一項資質(zhì)就需要準(zhǔn)備一套，后續(xù)申請其他資質(zhì)也可以利用，企業(yè)申請下來的資質(zhì)證書也會作為電子證照保存在系統(tǒng)中，以后不需要提交。”

為減少群眾跑腿次數(shù)，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的服務(wù)模式應(yīng)運而生。市行政服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，我市將深化“一窗受理”改革作為加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的切入點和落腳點，全市各級行政服務(wù)中心全面推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”服務(wù)模式，并通過打造智慧服務(wù)大廳、24小時自助服務(wù)終端、建設(shè)網(wǎng)上辦事大廳、e福州APP、微信辦事，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)能力的最大化輸出。同時，通過網(wǎng)上辦事大廳的申報件，由中心支付快遞費用，可享受免費EMS證照速遞服務(wù)，鼓勵群眾通過網(wǎng)絡(luò)申辦業(yè)務(wù)，實現(xiàn)申請人“最多跑一次”，甚至“零跑腿”。

據(jù)統(tǒng)計，我市目前“最多跑一趟”和“一趟不用跑”事項達1429項，占全部事項的92.37%。（記者 陳茜茜 蔣雅琛/文 池遠(yuǎn)/攝）