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網(wǎng)約車將納入出租車服務質量信譽考核

2018-05-25 07:41 來源: 經(jīng)濟日報
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《出租汽車服務質量信譽考核辦法》6月1日起施行——
網(wǎng)約車將納入出租車服務質量信譽考核

近期,出租汽車行業(yè)改革再次成為熱門話題。一方面,美團、攜程、高德等各類市場主體紛紛進入,市場呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展景象;另一方面,也出現(xiàn)了過度補貼競爭、非法營運等市場亂象,特別是乘客安全事件引發(fā)了關于網(wǎng)約車安全問題的廣泛討論。

5月24日,交通運輸部運輸服務司副司長王繡春在交通運輸部例行新聞發(fā)布會上表示,交通運輸部一直密切關注巡游和網(wǎng)約出租車市場狀況,近日發(fā)布了《關于加強和規(guī)范出租汽車行業(yè)失信聯(lián)合懲戒對象名單管理工作的通知(征求意見稿)》,目的是通過建立出租汽車行業(yè)黑名單制度,進一步加強對出租汽車行業(yè)中各市場主體的信用監(jiān)管。

據(jù)介紹,5月14日,交通運輸部修訂發(fā)布的《出租汽車服務質量信譽考核辦法》,調整完善了與深化出租汽車行業(yè)改革的頂層設計不相適應的內容,充分滿足網(wǎng)約車與巡游車業(yè)態(tài)的不同管理需要,完善事中事后監(jiān)管機制?!掇k法》將于6月1日起施行。王繡春表示,《辦法》調整了適用范圍,將網(wǎng)約車新業(yè)態(tài)納入考核,明確網(wǎng)約車和巡游車,均須要開展服務質量信譽考核。

“出租汽車行業(yè)改革中,無論新老進入者,依法合規(guī)經(jīng)營都是前提,任何企業(yè)都不能觸及擾亂市場秩序、維護乘客安全和合法權益的底線。”交通運輸部新聞發(fā)言人吳春耕說。

王繡春表示,為切實保障網(wǎng)約車乘客安全,需重點做好3方面工作:

加強事前準入把關。有關各方和企業(yè)應嚴格落實《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理暫行辦法》中關于對企業(yè)、車輛、駕駛員的準入許可要求,尤其是加強對駕駛員的駕駛經(jīng)歷、交通責任事故、暴力犯罪記錄等背景情況的核查,防止不合規(guī)的企業(yè)、車輛和人員進入行業(yè),守住安全底線。

落實平臺公司承運人的主體責任。網(wǎng)約車平臺公司是運輸服務的承運人,應組織駕駛員開展有關法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務規(guī)范、安全運營等方面的崗前培訓和日常教育,提升駕駛員遵紀守法意識和服務水平。平臺公司應該保證接入的車輛和駕駛員取得合法營運資質,保證車輛的技術狀況良好。

強化事中事后監(jiān)管。要發(fā)揮網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互平臺的作用,強化信息化監(jiān)管;要加強信用體系建設,建立完善網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員信用體系并納入信用信息共享平臺,開展網(wǎng)約車服務質量測評,及時向社會公布。

吳春耕表示,下一階段,交通運輸部將采取一系列監(jiān)管措施發(fā)力整治。希望社會各界積極支持配合,共同探索建立政府、企業(yè)、從業(yè)人員、乘客及行業(yè)協(xié)會共同參與的多方協(xié)同治理機制,特別是強化行業(yè)信用體系,規(guī)范網(wǎng)約車行業(yè)健康發(fā)展,不斷提升行業(yè)服務質量和服務水平。(記者 齊慧)

【我要糾錯】 責任編輯:雷麗娜
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