國(guó)務(wù)院辦公廳秘書局：

按照《國(guó)務(wù)院辦公廳秘書局關(guān)于做好政府網(wǎng)站季度抽查工作的通知》（國(guó)辦秘函〔2016〕48號(hào)）要求，我局認(rèn)真組織開展民航局政府網(wǎng)站2018年第一季度抽查工作?，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、抽查范圍

按照國(guó)務(wù)院辦公廳《政府網(wǎng)站發(fā)展指引》（國(guó)辦發(fā)〔2017〕47號(hào)，以下簡(jiǎn)稱《發(fā)展指引》）中，關(guān)于網(wǎng)站抽查比例不得低于30%的要求，我局從1個(gè)民航局主網(wǎng)站及7個(gè)民航地區(qū)管理局子網(wǎng)站中，選取了華北地區(qū)管理局、東北地區(qū)管理局、中南地區(qū)管理局3個(gè)子網(wǎng)站進(jìn)行了詳細(xì)檢查。

二、抽查情況

經(jīng)查，華北地區(qū)管理局、東北地區(qū)管理局、中南地區(qū)管理局三個(gè)子站欄目可用性正常，信息更新率、互動(dòng)欄目回應(yīng)情況和服務(wù)實(shí)用情況均能達(dá)到《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于開展第一次全國(guó)政府網(wǎng)站普查的通知》（國(guó)辦發(fā)〔2015〕15號(hào)）要求，子站均無(wú)空白欄目和失效鏈接，依托民航局政府網(wǎng)站主站回復(fù)公眾留言近131條，整體抽查合格率為100%。

華北地區(qū)管理局該子站共由5個(gè)一級(jí)欄目、23個(gè)二級(jí)欄目組成，其中2個(gè)一級(jí)欄目、14個(gè)二級(jí)欄目鏈接民航局政府網(wǎng)站主站。本季度，華北地區(qū)管理局子站共更新各類信息80條，其中新聞?lì)悪谀啃畔?39條，發(fā)布通知公告和各類信息公開類信息41條。

東北地區(qū)管理局該子站共由5個(gè)一級(jí)欄目、22個(gè)二級(jí)欄目組成，其中2個(gè)一級(jí)欄目、14個(gè)二級(jí)欄目鏈接民航局政府網(wǎng)站主站。本季度，東北地區(qū)管理局子站共更新各類信息48條，其中新聞?lì)悪谀啃畔?6條，發(fā)布通知公告和各類信息公開類信息32條。

中南管理局該子站共由5個(gè)一級(jí)欄目、34個(gè)二級(jí)欄目組成，其中1個(gè)一級(jí)欄目、8個(gè)二級(jí)欄目鏈接民航局政府網(wǎng)站主站。本季度，新疆管理局子站共更新各類信息336條，其中新聞?lì)悪谀啃畔?9條，發(fā)布通知公告和各類信息公開類信息247條。

三、網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)情況

（一）完善網(wǎng)站制度建設(shè)

新版民航局政府網(wǎng)站2016年2月上線后，為規(guī)范網(wǎng)站建設(shè)和日常運(yùn)行，我局相繼出臺(tái)了《民航局政府網(wǎng)站管理辦法》（民航發(fā)〔2016〕38號(hào)）、《民航局政府網(wǎng)站信息內(nèi)容保障實(shí)施方案》、《民航局英文版網(wǎng)站信息內(nèi)容保障實(shí)施方案》等規(guī)定，明確責(zé)任主體、發(fā)布流程、運(yùn)行管理、考評(píng)監(jiān)督等。

（二）提升網(wǎng)站服務(wù)能力

依托于民航局政府網(wǎng)站“網(wǎng)上辦事”欄目，完善民航局行政審批網(wǎng)上預(yù)受理功能平臺(tái)建設(shè)，通過(guò)信息共享、互聯(lián)互通，實(shí)行民航局行政審批事項(xiàng)在線咨詢、網(wǎng)上填報(bào)和網(wǎng)上預(yù)審批，搭建政民互動(dòng)平臺(tái)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦理。完成民航局所有行政審批事項(xiàng)網(wǎng)上辦事指南更新，添加申請(qǐng)材料示范文本、常見問題解答等便捷化功能，開發(fā)人性化頁(yè)面展現(xiàn)設(shè)計(jì)，不斷提升公眾訪問的滿意度和獲得感。

（三）突出重點(diǎn)內(nèi)容發(fā)布

結(jié)合民航局重點(diǎn)工作，第一季度在網(wǎng)站發(fā)布“2018民航春運(yùn)”、“喜迎兩會(huì) 聚焦民航”專題，以文字、圖片、視頻等形式發(fā)布民航各單位春運(yùn)保障情況，及各大媒體對(duì)兩會(huì)民航的相關(guān)報(bào)道。此外，在各網(wǎng)站中專門開設(shè)了“政府網(wǎng)站年度報(bào)表”專欄，發(fā)布民航各級(jí)行政機(jī)關(guān)政府網(wǎng)站工作年度報(bào)表，并在首頁(yè)集中顯示，隨時(shí)接收公眾監(jiān)督。

（四）注重回應(yīng)社會(huì)關(guān)切

為主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，加大政策解讀力度，在政府網(wǎng)站首頁(yè)開設(shè)“政策發(fā)布與解讀”欄目，以文字、視頻、圖解等形式發(fā)布民航局各類重要政策的解讀信息。同時(shí)，加強(qiáng)互動(dòng)欄目的回應(yīng)時(shí)效，第一季度網(wǎng)站答復(fù)公眾留言131條，并重點(diǎn)針對(duì)常見問題作梳理，不斷完善工作機(jī)制，強(qiáng)化督辦回復(fù)，促進(jìn)政府網(wǎng)站公眾交流能力不斷提升。此外，按照《政府網(wǎng)站發(fā)展指引》要求，添加了“我為政府網(wǎng)站找錯(cuò)”平臺(tái)，2018年第一季度及時(shí)處理留言8條。

（五）推進(jìn)網(wǎng)站集約化建設(shè)

民航局政府網(wǎng)站自上線以來(lái)，一直秉持“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)體系、統(tǒng)一技術(shù)平臺(tái)、統(tǒng)一安全防護(hù)、統(tǒng)一運(yùn)維監(jiān)管，集中管理信息數(shù)據(jù)，集中提供內(nèi)容服務(wù)”的集約化理念，通過(guò)集約化建設(shè)，確保政府網(wǎng)站平臺(tái)安全，進(jìn)一步推進(jìn)信息共享。

（六）完善網(wǎng)站安保機(jī)制

通過(guò)完善應(yīng)急預(yù)案、加大安全防護(hù)力度，加強(qiáng)應(yīng)急演練等多種方式，不斷提升政府網(wǎng)站的安全保障能力，借助社會(huì)化專業(yè)機(jī)構(gòu)力量，采取“人工讀網(wǎng)+技術(shù)監(jiān)測(cè)”等方式加強(qiáng)對(duì)政府網(wǎng)站安全評(píng)估和監(jiān)測(cè)服務(wù)，確保網(wǎng)站運(yùn)行正常。

四、下一步工作

按照《發(fā)展指引》要求，結(jié)合民航局政府網(wǎng)站實(shí)際，深入推進(jìn)政務(wù)公開，強(qiáng)化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，提高政府網(wǎng)站網(wǎng)上服務(wù)的能力和水平，對(duì)政府網(wǎng)站進(jìn)行對(duì)標(biāo)診斷，補(bǔ)足網(wǎng)站短板，實(shí)現(xiàn)政府網(wǎng)站有序健康發(fā)展。

民航局綜合司
2018年3月20日