“感謝你們幫我辦證，這下心里終于踏實了?！?月25日，記者在崆峒區(qū)崆峒鎮(zhèn)榆樹村村民楊秀蘭家中看到，該區(qū)殘聯(lián)工作人員和鎮(zhèn)上殘聯(lián)負(fù)責(zé)人正在為楊秀蘭現(xiàn)場辦理殘疾證。今年76歲的楊秀蘭，在20多年前不慎將腿部摔傷，加之骨質(zhì)增生病癥，雙腿逐漸失去了直覺，最終失去生活自理能力。今年年初，崆峒鎮(zhèn)經(jīng)過前期摸底，協(xié)調(diào)區(qū)殘聯(lián)為重度殘疾人提供上門辦證服務(wù)，至目前累計為30名重度殘疾人辦理了殘疾證。

作風(fēng)改進(jìn)了，問題解決了，老百姓自然就滿意了。近年來，崆峒區(qū)針對作風(fēng)領(lǐng)域的“頑疾”：履職不力、紀(jì)律松散、工作拖拉、效能不高等種種新老表現(xiàn)，扎實開展轉(zhuǎn)作風(fēng)提效能抓落實活動。該區(qū)在窗口單位大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式，完成了稅務(wù)、工商等百余項業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理，實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑網(wǎng)路，企業(yè)少跑馬路”的轉(zhuǎn)變。

“現(xiàn)在像開發(fā)票、作備案、出證明等辦稅事項只需跑一次，對我們企業(yè)來說太方便了，辦事情越來越舒心?！敝行某菂^(qū)某房地產(chǎn)開發(fā)公司財務(wù)負(fù)責(zé)人蒙芳芳告訴記者。為了優(yōu)化營商稅收環(huán)境，該區(qū)國稅局持續(xù)推進(jìn)“放管服”改革，推出了90個涉稅便民事項辦理最多跑一次清單，其中許可類7項，報告類14項，發(fā)票類15項，申報類34項，備案類15項，證明類5項。同時，還開設(shè)了24小時自助辦稅服務(wù)廳，推出了“局長值班”“預(yù)約服務(wù)”“延時服務(wù)”等便民服務(wù)新品牌，暢通了群眾辦事渠道。

據(jù)崆峒區(qū)工商局注冊登記科科長宗瑞華介紹，“如今企業(yè)登記注冊實現(xiàn)了一表申請、一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、統(tǒng)一發(fā)證，名稱申請、設(shè)立、換照、變更等事項申請人可直接在大廳完成，辦理時限也從以前的15個工作日縮短至現(xiàn)在的5個工作日，手續(xù)齊全的急證可在當(dāng)天辦結(jié)。同時，我們還開辟了‘綠色便利窗口’，推行特事特辦、急事急辦，最大程度方便了群眾辦事。”

抓落實，貴在實、難在實。在崆峒區(qū)西郊辦二天門社區(qū)，記者看到門口接待室了放著一本登記冊，厚厚的冊子記著群眾反映的各類問題。轄區(qū)居民劉小偉從小酷愛秦腔，組建了一個秦腔俱樂班，平時苦于沒有場地，后來找社區(qū)幫忙，社區(qū)不到3個月就把他們的活動場所給解決了。

“只要群眾有反映，我們就會第一時間協(xié)調(diào)解決。”二天門社區(qū)黨總支書記朱濤對記者說：“我們社區(qū)建立的‘黨員群眾說事’接待室，用黨員群眾‘說事’、社區(qū)干部‘理事’、聯(lián)席會議‘議事’、駐區(qū)單位‘辦事’、居民代表‘評事’，形成了解決群眾訴求、貼心服務(wù)群眾的長效工作機(jī)制，主動問計問需于民，打通了服務(wù)群眾最后一公里。”

記者了解到，今年1至3月中旬，崆峒區(qū)政務(wù)大廳共受理各類政務(wù)服務(wù)事項3600件，辦結(jié)率為100%。僅去年一年，該區(qū)260項行政審批事項被取消或調(diào)整，非行政許可審批事項全部清零。推廣使用“網(wǎng)上行權(quán)”和電子營業(yè)執(zhí)照，實現(xiàn)了工商登記注冊100%在網(wǎng)上流轉(zhuǎn)運行，新增非公經(jīng)濟(jì)市場主體3613戶，135戶個體戶轉(zhuǎn)型升級為企業(yè)，頒發(fā)“五證合一、一照一碼”營業(yè)執(zhí)照2135份、“多證合一”營業(yè)執(zhí)照269份、電子營業(yè)執(zhí)照49份。推出便民辦稅“免填單”服務(wù)、“一站式”辦稅、“零在途”POS機(jī)刷卡、“一分鐘快辦黨員示范崗”等15大特色舉措，目前網(wǎng)報率達(dá)90%以上，累計有35000余戶納稅人受惠，辦稅提速60%以上。

現(xiàn)如今，文件會議精簡了、服務(wù)清單公布了，審批事項壓減了、審批時限嚴(yán)格了，服務(wù)流程優(yōu)化了、便民服務(wù)載體完善了、投訴熱線公布了……崆峒區(qū)這一件件工作部署的實施，就像一縷縷清風(fēng)拂過大地，在該區(qū)不斷凝聚起了趕超發(fā)展的正能量，干部作風(fēng)好轉(zhuǎn)了，群眾辦事方便了，群眾滿意度不斷提升，逐步形成了新時代干部作風(fēng)新常態(tài)。

“今年，我們將持續(xù)深入推進(jìn)‘轉(zhuǎn)作風(fēng)提效能抓落實’活動，深化‘放管服’改革，大力推行程序最簡、審批最快、時間最短、服務(wù)最優(yōu)和行政審批零障礙、服務(wù)企業(yè)零距離、生產(chǎn)經(jīng)營零干擾、破壞環(huán)境零容忍‘四最四零’工作法，規(guī)范建立市場主體‘少跑路’‘不跑路’工作流程，急企業(yè)所急，解企業(yè)所盼，多說如何辦，不說不能辦，辦就快辦、辦好，不讓企業(yè)失望，著力打造真心崇商、誠心為商、用心留商的營商環(huán)境?！逼?jīng)鍪形Ｎ?、崆峒區(qū)委書記陳鐸如是說。（中國日報甘肅記者站）