截至今年8月底，已有29個省（區(qū)、市）及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團建成一體化互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺，其中16個平臺實現(xiàn)省、市、縣三級全覆蓋；抽查平臺中仍有26%未與本級政府門戶網(wǎng)站前端整合，提供統(tǒng)一服務(wù)入口，87%的平臺回復(fù)不及時情況較突出。近期，國務(wù)院辦公廳政府信息與政務(wù)公開辦公室對全國互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺現(xiàn)狀進行了首次摸底，并首次制定了底線檢查指標(biāo)，聚焦影響群眾實際辦事效果的突出問題。

在31個省（區(qū)、市）及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團的互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺中，國務(wù)院辦公廳政府信息與政務(wù)公開辦公室隨機檢查平臺201個，包括30個省級平臺、42個地市級平臺、129個區(qū)縣級平臺。此次重點檢查兩方面內(nèi)容：平臺功能是否可用，包括是否形成統(tǒng)一服務(wù)入口、欄目設(shè)置是否合理、服務(wù)分類與具體服務(wù)事項是否對應(yīng)、搜索、注冊和咨詢等功能是否可用等；服務(wù)事項是否準(zhǔn)確，包括辦事指南要素是否齊全、辦理流程是否清晰、辦理材料是否明確等。總計抽查與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的高頻服務(wù)事項865個。

檢查顯示，北京、天津、上海、浙江、山東、廣東、海南等地區(qū)平臺搜索、注冊、咨詢等功能有效可用的比例在80%以上；江蘇、浙江、山東、廣東、貴州、寧夏等地區(qū)平臺80%以上的服務(wù)事項規(guī)范性、實用性、準(zhǔn)確性較好。此外，浙江提出“最多跑一次”、江蘇提出“不見面審批”等，對平臺實效提出更高要求?？傮w上，各地區(qū)、各部門互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)加快。

但是，檢查顯示，各地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺仍存在一些困擾企業(yè)、群眾辦事的痛點問題。其一，辦事入口不統(tǒng)一，26%的平臺未與本級政府門戶網(wǎng)站前端整合，未提供統(tǒng)一服務(wù)入口；其二，政務(wù)信息不共享，部分平臺未能與部門辦事系統(tǒng)實現(xiàn)統(tǒng)一身份認(rèn)證、一號登錄，系統(tǒng)間數(shù)據(jù)不能共享復(fù)用；其三，事項上網(wǎng)不同步，68%的平臺存在部分欄目下無內(nèi)容的問題；其四，平臺功能不完善，87%的平臺咨詢投訴渠道真實有效，但回復(fù)不及時的情況比較突出，38%的平臺對用戶咨詢問題超過5個工作日未作答復(fù)，22%的平臺搜索功能不可用；其五，服務(wù)信息不準(zhǔn)確，25%只提供了申請、受理、審查等辦事環(huán)節(jié)名稱，未對各環(huán)節(jié)進行具體清晰描述，33%未明確辦理時限、收費標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)系方式等要素，13%對辦理材料表述不清晰，41%未提供辦事表格下載等。

檢查通報要求，下一步各地區(qū)、各部門互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺要進一步完善平臺功能，準(zhǔn)確細(xì)致公開辦事服務(wù)信息，開展全面自查整改。