西藏自治區(qū)人民政府門戶網(wǎng)站是由西藏自治區(qū)人民政府辦公廳主辦（網(wǎng)站域名：www.xizang.gov.cn），是西藏自治區(qū)政府及所屬各部門在互聯(lián)網(wǎng)上統(tǒng)一發(fā)布各類政務(wù)公開信息、為廣大網(wǎng)民提供網(wǎng)上服務(wù)的大型門戶網(wǎng)站，同時(shí)為廣大網(wǎng)民提供一個(gè)與政府交流的平臺(tái)，是政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的橋梁和紐帶，是西藏電子政務(wù)建設(shè)的重要內(nèi)容。

一、西藏政府門戶網(wǎng)站基本情況

西藏自治區(qū)人民政府門戶網(wǎng)站于2007年1月1日開始運(yùn)行，期間因設(shè)備老化等因素進(jìn)行了網(wǎng)站軟硬件升級(jí)，2016年根據(jù)國(guó)辦“推進(jìn)集約化建設(shè)，各地政府要建設(shè)本地統(tǒng)一的政府網(wǎng)站技術(shù)平臺(tái)，已建成網(wǎng)站可在3-5年內(nèi)遷移到上級(jí)政府網(wǎng)站技術(shù)平臺(tái)”的要求，對(duì)政府網(wǎng)站進(jìn)行重新布局，通過學(xué)習(xí)調(diào)研并結(jié)合西藏實(shí)際，此次升級(jí)改版采用了先進(jìn)的網(wǎng)站群技術(shù)，實(shí)施統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一維護(hù)，建設(shè)成以西藏自治區(qū)政府門戶網(wǎng)站為主站，各級(jí)部門網(wǎng)站為子站的網(wǎng)站集群體系，各站點(diǎn)之間的信息資源全面整合，形成了一個(gè)信息充分共享、資源有效集成的網(wǎng)站群系統(tǒng)。網(wǎng)站秉承“方便、實(shí)用、為民”的辦站宗旨，主網(wǎng)站與國(guó)家多個(gè)部、委、辦、局和多個(gè)省、自治區(qū)、直轄市的網(wǎng)站鏈接，在政務(wù)信息公開、在線咨詢和公眾參與等方面發(fā)揮了積極作用，是廣大人民群眾認(rèn)識(shí)西藏、了解西藏的重要窗口,也是西藏自治區(qū)維護(hù)民族團(tuán)結(jié)和祖國(guó)統(tǒng)一，反對(duì)分裂，與國(guó)內(nèi)外分裂勢(shì)力進(jìn)行斗爭(zhēng)的重要宣傳陣地。

西藏政府門戶網(wǎng)站主要包括：政府信息公開板塊、政府服務(wù)板塊、公眾參與板塊、旅游板塊和其他板塊，政府信息公開板塊對(duì)西藏的基本情況、歷史、地理、宗教、科技、文化、教育、環(huán)境、衛(wèi)生、援藏工作、特色產(chǎn)業(yè)等方面做了全面的介紹，使公眾對(duì)西藏的歷史和現(xiàn)狀有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。

政府服務(wù)板塊主要對(duì)西藏政策、政府提供服務(wù)等方面進(jìn)行介紹和指南，為廣大農(nóng)牧民和企業(yè)提供惠民政策指導(dǎo)，讓群眾知道惠從何來，惠在何處。

公眾參與板塊包括網(wǎng)上咨詢投訴、主席信箱、網(wǎng)上投稿等，為群眾與政府溝通提供多條方便渠道。所有政府組成部門均為公眾網(wǎng)上咨詢和網(wǎng)上投訴的對(duì)象，對(duì)于網(wǎng)上咨詢和投訴，網(wǎng)站管理員根據(jù)咨詢或投訴的內(nèi)容，分發(fā)到相關(guān)職能的政府組成部門，并責(zé)成相關(guān)部門限期答復(fù)咨詢問題或處理投訴事件，形成了一個(gè)綜合的服務(wù)聯(lián)動(dòng)平臺(tái)，建立健全了服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提高了咨詢投訴事件的處理效率，提高了網(wǎng)民滿意度和參與熱情，是我區(qū)網(wǎng)站建設(shè)的一個(gè)亮點(diǎn)。

旅游板塊是西藏政府網(wǎng)站的一個(gè)特色，主要為廣大旅游者提供景區(qū)風(fēng)光、購物住宿、休閑娛樂等全方位的旅游游覽資訊及酒店信息、景點(diǎn)信息等服務(wù)，極大地方便了西藏的旅游者，提升了西藏旅游這一支柱產(chǎn)業(yè)的服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)力。

依托門戶網(wǎng)站，建立了政務(wù)微博、微信公眾號(hào)，及時(shí)發(fā)布推送政府重要信息，加強(qiáng)政府與民眾間的交流互動(dòng)。系統(tǒng)采用統(tǒng)一的微博、微信管理平臺(tái)，提供了統(tǒng)一的后臺(tái)信息發(fā)布、審核、刪除、管理等功能。

其他方面包括西藏專題等欄目主要針對(duì)當(dāng)前重大專題活動(dòng)和事件作出報(bào)道，為公眾提供詳盡的政務(wù)信息服務(wù)，使廣大群眾及時(shí)了解活動(dòng)和事件的動(dòng)態(tài)。

西藏自治區(qū)政府門戶網(wǎng)站立足現(xiàn)在，著眼未來，以政務(wù)為主線，以服務(wù)為基礎(chǔ)，以信息為重點(diǎn)，以需求促發(fā)展，本著為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，及時(shí)發(fā)布各類政務(wù)新聞和動(dòng)態(tài)、提供網(wǎng)上辦事和資料檢索、開展互動(dòng)交流，力爭(zhēng)為廣大民眾提供更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。西藏政府門戶網(wǎng)站地位重要、成績(jī)突出，在科教興藏和全面建設(shè)小康西藏的進(jìn)程中作出了重要的貢獻(xiàn)，為瀏覽者開啟一道了解西藏的大門。

二、網(wǎng)站采用的一些做法和經(jīng)驗(yàn)

（一）網(wǎng)站信息采用情況通報(bào)制度

西藏政府網(wǎng)站的信息主要來自于各地（市）和政府組成部門，為了加強(qiáng)西藏政府門戶網(wǎng)站的信息發(fā)布工作，西藏政府門戶網(wǎng)站建立了網(wǎng)站信息采用情況通報(bào)制度，按季度通報(bào)各地區(qū)、各部門信息采用情況，對(duì)于信息報(bào)送數(shù)量多、質(zhì)量好、采用率高的地區(qū)和部門給予表彰；對(duì)于信息報(bào)送不積極、信息報(bào)送數(shù)量少、質(zhì)量差、采用率低的部門予以通報(bào)批評(píng)；將信息報(bào)送和采用情況作為各部門工作考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，對(duì)做好網(wǎng)站信息工作起到了重要的推動(dòng)作用。

（二）建立網(wǎng)上辦事的部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制

為了更好、更高效地做到為民服務(wù)，西藏政府門戶網(wǎng)站采用各部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，網(wǎng)上辦事、咨詢投訴、主席信箱等欄目都由專人具體負(fù)責(zé)，后臺(tái)的咨詢、投訴、建議等事件均根據(jù)業(yè)務(wù)歸口分發(fā)到各地（市）各部門處理。例如網(wǎng)上投訴、主席信箱等欄目由自治區(qū)信訪局專人處理，政府辦公廳負(fù)責(zé)對(duì)各部門處理情況進(jìn)行督查。極大地提上了網(wǎng)上辦事的效率，達(dá)到了很好的效果。

三、存在的問題和不足

我區(qū)政府門戶網(wǎng)站主要存在以下問題，單向信息交流問題突出；缺少政府網(wǎng)站與企業(yè)和公眾之間的互動(dòng)；網(wǎng)上辦公辦事等政府服務(wù)開展不夠；政府網(wǎng)站上下聯(lián)動(dòng)和配合不夠；輿情回應(yīng)和引導(dǎo)工作還有欠缺，對(duì)重大輿情的收集研判不夠及時(shí)準(zhǔn)確；政府網(wǎng)站版面不夠靈活，欄目設(shè)置對(duì)瀏覽對(duì)象的吸引力需要加強(qiáng)，網(wǎng)站專職工作人員太少，對(duì)群眾感興趣的西藏旅游線路、風(fēng)俗文化、地理風(fēng)光、宗教信仰等方面的信息和圖片發(fā)布不夠。

四、對(duì)做好網(wǎng)站工作的幾點(diǎn)建議

根據(jù)我區(qū)政府門戶網(wǎng)站建設(shè)、管理和維護(hù)實(shí)際，提出以下意見：

（一）按照規(guī)定做好信息定密工作。定密是做好信息公開工作的前提，也是做好保密工作的基礎(chǔ)。國(guó)家針對(duì)每個(gè)行業(yè)的秘密及其密級(jí)具體范圍都有明確規(guī)定，而在實(shí)際工作中很多部門沒有按照國(guó)家規(guī)定定密，信息定密存在很大的主觀性，不利于信息的公開和發(fā)布。建議嚴(yán)格按照國(guó)家秘密及其密級(jí)具體范圍的規(guī)定，做到準(zhǔn)確定密，既有利于保護(hù)國(guó)家秘密，又利于政府信息公開。

（二）建議增加網(wǎng)站工作人員，進(jìn)一步增強(qiáng)政府網(wǎng)站和信息公開機(jī)構(gòu)、隊(duì)伍建設(shè)。

（三）建議增加經(jīng)費(fèi)投入，進(jìn)一步提升網(wǎng)站品質(zhì)。

以上不妥之處，請(qǐng)批評(píng)指正。