一、總體要求

（一）指導(dǎo)思想。認(rèn)真落實(shí)黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會(huì)精神，深入貫徹習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話建，牢固樹(shù)立五大發(fā)展理念，按照建設(shè)法治政府、創(chuàng)新政府、廉潔政府和服務(wù)型政府的要求，規(guī)范服務(wù)事項(xiàng)，優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，推進(jìn)信息共享，強(qiáng)化信息安全，最大程度利企便民，讓企業(yè)和群眾少跑腿、好辦事、不添堵，共享“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”發(fā)展成果。

（二）基本原則。按照?qǐng)?jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃、堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、堅(jiān)持協(xié)同發(fā)展、堅(jiān)持開(kāi)放創(chuàng)新的原則，全面推進(jìn)中國(guó)地震局“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

（三）工作目標(biāo)。2017年底前，完成中國(guó)地震局政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄編制，并通過(guò)局政府門(mén)戶網(wǎng)站集中公開(kāi)發(fā)布。2020年底前，全面建成地震系統(tǒng)統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)，整合政務(wù)辦公系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與政務(wù)服務(wù)深度融合。

二、優(yōu)化再造政務(wù)服務(wù)

（一）規(guī)范網(wǎng)上服務(wù)事項(xiàng)。依據(jù)法定職能全面梳理地震部門(mén)直接面向社會(huì)公眾提供的具體辦事服務(wù)事項(xiàng)，編制政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)編碼規(guī)范。2017年底前通過(guò)局政府門(mén)戶網(wǎng)站集中公開(kāi)發(fā)布政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄，并建立實(shí)時(shí)更新機(jī)制，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。

（二）優(yōu)化網(wǎng)上服務(wù)流程。優(yōu)化簡(jiǎn)化服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上申請(qǐng)、受理、審查、決定、送達(dá)等流程，全面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理。推進(jìn)辦事材料目錄化、標(biāo)準(zhǔn)化、電子化，開(kāi)展在線填報(bào)、在線提交和在線審查；積極推動(dòng)電子證照、電子公文、電子簽章等在政務(wù)服務(wù)中的應(yīng)用，開(kāi)展網(wǎng)上驗(yàn)證核對(duì)；建立網(wǎng)上預(yù)審機(jī)制，及時(shí)推送預(yù)審結(jié)果，凡需補(bǔ)正的材料一次性告知。建立公眾參與機(jī)制，開(kāi)展?jié)M意度評(píng)價(jià)；暢通互聯(lián)網(wǎng)溝通渠道，充分了解民意，針對(duì)涉及公共利益等熱點(diǎn)問(wèn)題，積極有效應(yīng)對(duì)，深入解讀政策，及時(shí)回應(yīng)關(guān)切。

（三）創(chuàng)新網(wǎng)上服務(wù)模式。開(kāi)展政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)分析，把握和預(yù)判公眾辦事需求，提供智能化、個(gè)性化服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。依法有序開(kāi)放網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)資源和數(shù)據(jù)，鼓勵(lì)公眾、企業(yè)和社會(huì)機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)利用，提供多樣化、創(chuàng)新性的便民服務(wù)。

（四）全面公開(kāi)服務(wù)信息。在局政府門(mén)戶網(wǎng)站集中全面公開(kāi)與政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)相關(guān)的法律法規(guī)、政策文件、通知公告、辦事指南、審查細(xì)則、常見(jiàn)問(wèn)題、監(jiān)督舉報(bào)方式和網(wǎng)上可辦理程度，以及行政審批涉及的中介服務(wù)事項(xiàng)清單、機(jī)構(gòu)名錄等信息，并實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，確保線上線下信息內(nèi)容準(zhǔn)確一致；規(guī)范和完善辦事指南，明確需提交材料的相關(guān)要求。

三、融合升級(jí)平臺(tái)渠道

依托局政府門(mén)戶網(wǎng)站，整合地震系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)資源與數(shù)據(jù)，建設(shè)一體化互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，并實(shí)現(xiàn)與中央政府門(mén)戶網(wǎng)站對(duì)接，形成統(tǒng)一的服務(wù)入口。推進(jìn)相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的互聯(lián)互通，統(tǒng)一身份認(rèn)證，按需共享數(shù)據(jù)，做到“單點(diǎn)登錄、全網(wǎng)通辦”。建立政務(wù)服務(wù)平臺(tái)電子監(jiān)察系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全部事項(xiàng)全流程動(dòng)態(tài)監(jiān)督。利用統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)資源，積極推進(jìn)平臺(tái)服務(wù)向移動(dòng)端、熱線電話等延伸，為企業(yè)和群眾提供多樣便捷的辦事渠道。

四、夯實(shí)支撐基礎(chǔ)

（一）推進(jìn)政務(wù)信息共享。建立地震政務(wù)服務(wù)信息共享資源目錄與交換體系，按照《政務(wù)信息資源共享管理暫行辦法》，梳理編制政務(wù)服務(wù)信息共享目錄，建設(shè)統(tǒng)一的信息數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)，并與國(guó)家發(fā)展改革委交換平臺(tái)對(duì)接。整合地震局面向公眾服務(wù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并向各?。▍^(qū)、市）網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)按需開(kāi)放業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)接口，支撐政務(wù)信息資源跨地區(qū)、跨層級(jí)、跨部門(mén)互認(rèn)共享。

（二）建立健全制度標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。根據(jù)國(guó)辦國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”技術(shù)體系建設(shè)指南，以及電子證照、統(tǒng)一身份認(rèn)證、政務(wù)云、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，建立健全我局相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

（四）完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。充分依托現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，推動(dòng)政務(wù)云集約化建設(shè)，為網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)提供支撐和保障。

（五）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)和信息安全保護(hù)。按照國(guó)家等級(jí)保護(hù)制度，健全“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”安全保障體系。明確政務(wù)服務(wù)各平臺(tái)、各系統(tǒng)的安全責(zé)任，開(kāi)展等級(jí)保護(hù)定級(jí)備案、等級(jí)測(cè)評(píng)等工作，建立各方協(xié)同配合的信息安全防范、監(jiān)測(cè)、通報(bào)、響應(yīng)和處置機(jī)制。編制政務(wù)服務(wù)平臺(tái)等級(jí)保護(hù)技術(shù)方案，強(qiáng)化政府網(wǎng)信息安全建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)電子證照、統(tǒng)一身份認(rèn)證、網(wǎng)上支付等重要系統(tǒng)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的安全監(jiān)控，查補(bǔ)安全漏洞，做好容災(zāi)備份。建立健全保密審查制度。

五、加強(qiáng)組織保障

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。成立局推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作機(jī)構(gòu)、人員、分工和責(zé)任。建立政務(wù)服務(wù)部門(mén)、信息化部門(mén)和有關(guān)業(yè)務(wù)單位分工明確、協(xié)調(diào)有力的工作機(jī)制。

（二）強(qiáng)化考核監(jiān)督。建立“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作績(jī)效考核制度，列入重點(diǎn)督查事項(xiàng)，定期通報(bào)并公開(kāi)工作進(jìn)展和成效。在政府門(mén)戶網(wǎng)站設(shè)立曝光糾錯(cuò)欄目，及時(shí)反饋處理結(jié)果。

（三）加大培訓(xùn)推廣力度。將“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作納入干部教育培訓(xùn)體系，定期組織開(kāi)展培訓(xùn)。加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)，建設(shè)一支既具備互聯(lián)網(wǎng)思維與技能又精通政務(wù)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍。