序號

工作任務(wù)

階段目標(biāo)

1

梳理辦事服務(wù)事項(xiàng)，編制政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄，年底前集中公開發(fā)布

第一季度：研究梳理全局辦理服務(wù)事項(xiàng)

第二季度：研究梳理全局辦理服務(wù)事項(xiàng)

第三季度：匯總編制政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄

第四季度：政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄報(bào)批后在官網(wǎng)做好集中公開發(fā)布

2

國家旅游局官網(wǎng)焦點(diǎn)新聞欄目

第一季度：每日更新25條；每季度更新1500條

第二、三、四季度：同上

3

中國旅游新聞網(wǎng)絡(luò)平臺

第一季度：新華網(wǎng)（中國旅游新聞網(wǎng)日均發(fā)稿50篇；高度訪談6場；提供深度解讀稿6-8篇；大型會議、活動專題宣傳3次；重點(diǎn)位置推廣6次）

第二、三、四季度：同上

4

中國旅游新媒體宣傳推廣平臺

第一季度：國家旅游局官方微信（粉絲量增加2萬；大型會議、活動H5宣傳頁面制作3次；線上線下旅游推廣活動2次）；人民網(wǎng)（大型會議、活動專題宣傳2次；重點(diǎn)位置推廣6次；政策圖解宣傳2次）

第二、三、四季度：同上

5

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)布

第一季度：發(fā)布2016年入境旅游情況、2016年各地區(qū)接待入境過夜游客情況

第三季度：發(fā)布2017年上半年入境旅游情況、2016年中國旅游業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào)

6

加強(qiáng)全國旅游投資項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)建設(shè)

第二季度：發(fā)布2016年旅游投資報(bào)告
第四季度：舉辦年度旅游投資項(xiàng)目管理培訓(xùn)班

7

加強(qiáng)國家鄉(xiāng)村旅游扶貧觀測中心建設(shè)

第二季度：發(fā)布2016年鄉(xiāng)村旅游和旅游扶貧統(tǒng)計(jì)信息
第四季度：開展觀測中心統(tǒng)計(jì)人員培訓(xùn)

8

公布5A級景區(qū)名錄并進(jìn)行年度更新，對新評定的5A級景區(qū)進(jìn)行公示和公告，發(fā)布被處理的5A級景區(qū)名單

第一季度：發(fā)布2016年底5A級景區(qū)名錄

全年工作：對新評定的5A級景區(qū)進(jìn)行公示和公告，發(fā)布被處理的5A級景區(qū)名單

9

加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作經(jīng)費(fèi)保障

全年工作：按照“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組要求保障經(jīng)費(fèi)預(yù)算

10

在局官網(wǎng)開辟紅色旅游專欄，并與重點(diǎn)城市開展互動

第一季度：討論研究專欄內(nèi)容，明確相關(guān)工作職責(zé)

第二季度：通知重點(diǎn)城市協(xié)助做好專欄相關(guān)工作，與已有宣傳平臺建立對接

第三季度：正式在局官網(wǎng)推出專欄

第四季度：加大宣傳，擴(kuò)大影響力

11

優(yōu)化網(wǎng)上服務(wù)流程

第一季度：完成推進(jìn)辦事材料目錄化、標(biāo)準(zhǔn)化、電子化、籌備在線填報(bào)、在線提交和在線審查等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，最后通過建立全國旅游綜合監(jiān)管平臺予以實(shí)施，降低企業(yè)和個(gè)人的辦事成本

12

用好旅行社網(wǎng)上統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)

第一季度：發(fā)布2016年第四季度季報(bào)

第二季度：發(fā)布2017年第一季度季報(bào)

第三季度：發(fā)布2017年第二季度季報(bào)，2016年年度報(bào)告

第四季度：發(fā)布2017年第三季度季報(bào)

13

推進(jìn)全國旅游綜合監(jiān)管平臺

第二季度：完成電子導(dǎo)游證核發(fā)的全部核發(fā)工作；平臺上線并進(jìn)行試運(yùn)行，推廣旅行社在線行政審批系統(tǒng)

第四季度：10月1日全面啟用平臺的各項(xiàng)功能

14

規(guī)范和完善辦事指南

第一季度：整理、分析、研究現(xiàn)行指南，編制優(yōu)化新的指南

第二季度：完成各項(xiàng)準(zhǔn)備，并在網(wǎng)絡(luò)平臺上向社會公布

15

全國星級飯店統(tǒng)計(jì)調(diào)查

第一季度：4月份填報(bào)審核，5月份發(fā)布一季報(bào)

第二季度：7月份填報(bào)審核，8月份發(fā)布二季報(bào)

第三季度：10月份填報(bào)審核，11月份發(fā)布三季報(bào)

第四季度：2018年1月份填報(bào)審核，2018年2月發(fā)布四季報(bào)

2016年度星級飯店年報(bào)工作安排：2-5月填報(bào)審核，8月份前發(fā)布年報(bào)

16

著力推進(jìn)“導(dǎo)游人員從業(yè)資格證書核發(fā)”行政審批事項(xiàng)的網(wǎng)絡(luò)化、信息化辦理

第一季度：在國家旅游局官網(wǎng)公布《導(dǎo)游人員從業(yè)資格證書核發(fā)服務(wù)指南》《審批事項(xiàng)審查工作細(xì)則》《服務(wù)規(guī)范》《審批事項(xiàng)受理單》《申請人滿意度評價(jià)表》等考試相關(guān)材料

第二季度：網(wǎng)上公布導(dǎo)游資格考試通知和考試大綱

第三季度：組織導(dǎo)游資格考試網(wǎng)上報(bào)名和繳費(fèi)

17

將“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作納入干部教育培訓(xùn)體系，組織開展培訓(xùn)

第四季度：在2017年任職培訓(xùn)中增加“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”課程

18

加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作績效考核

第四季度：將“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)“工作納入年終考核內(nèi)容

19

建立公眾參與機(jī)制，鼓勵(lì)引導(dǎo)群眾分享辦事經(jīng)驗(yàn)，開展?jié)M意度評價(jià)，不斷研究改進(jìn)工作

全年工作：增設(shè)“e鍵通”欄目；在《網(wǎng)上咨詢》回復(fù)內(nèi)容后增加“答復(fù)滿意度”選擇，對大家經(jīng)常咨詢的問題建立“常見問題專區(qū)”集中回復(fù)；建立地方新聞報(bào)送排行榜，根據(jù)新聞閱讀量開展網(wǎng)友最喜歡的地方新聞評選活動；升級“旅游美圖”模塊，增設(shè)“旅游美圖”在線點(diǎn)評等功能

20

加強(qiáng)網(wǎng)友咨詢欄目建設(shè)，選取有代表性的問題進(jìn)行集中解答，及時(shí)反饋處理結(jié)果

第一季度：升級建設(shè)網(wǎng)友咨詢欄目

第二季度：構(gòu)建完成政民互動平臺，開設(shè)“我向旅游局局長說句話”網(wǎng)民建言欄目

第三季度：制定并實(shí)行《我局官網(wǎng)留言處理暫行規(guī)定》。進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)站咨詢受理、流轉(zhuǎn)、處置、答復(fù)等工作流程

第四季度：定期梳理歸納群眾反映較為集中、亟需了解的熱點(diǎn)問題，年底前形成相關(guān)報(bào)告

21

官網(wǎng)集中全面公開與政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)相關(guān)的法律法規(guī)、政策文件、通知公告、辦事指南、審查細(xì)則、常見問題、監(jiān)督舉報(bào)方式和網(wǎng)上可辦理程度，并實(shí)行動態(tài)調(diào)整

全年工作：做好政府信息公開工作，及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布相關(guān)信息；按照部署和重點(diǎn)工作要求，新增特約專題，通過文字、圖片、視頻等形式制作政務(wù)類專題專欄

第一、二季度：發(fā)揮“政府信息公開”平臺的服務(wù)作用，重點(diǎn)完善“政策解讀”欄目，增加主要負(fù)責(zé)人解讀內(nèi)容，增加數(shù)據(jù)和圖表類解讀內(nèi)容

22

加快建設(shè)政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”。整合國家旅游局政務(wù)服務(wù)資源與數(shù)據(jù)，加快構(gòu)建一體化互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺

全年工作：搭建“網(wǎng)上政務(wù)大廳”。在辦事大廳增加場景式服務(wù)，設(shè)定虛擬人物引導(dǎo)辦理人進(jìn)行流程查詢、注意事項(xiàng)、在線查詢辦理結(jié)果等服務(wù)項(xiàng)目；政府服務(wù)平臺建設(shè)

第一季度：完成現(xiàn)有國家旅游局政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)梳理

第二季度：完成平臺建設(shè)工作方案并啟動相關(guān)數(shù)據(jù)遷移，相關(guān)安全測評等

第三季度：完成平臺搭建并做好與中央政府門戶網(wǎng)站對接

23

利用統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)資源，積極推進(jìn)平臺服務(wù)向移動端、自助終端、熱線電話等延伸，為企業(yè)和群眾提供多樣便捷的辦事渠道

全年工作：圍繞我局重點(diǎn)工作、活動和節(jié)慶節(jié)點(diǎn)，聯(lián)合相關(guān)部門單位的網(wǎng)站、微博和微信等，開展“微訪談”“微互動”“微連動”等線上活動；加強(qiáng)“中國旅游”官方微博和地方旅游政務(wù)微博的聯(lián)動，借助新浪微博優(yōu)質(zhì)資源開展網(wǎng)絡(luò)直播活動；擴(kuò)大“中國旅游”微信知名度和影響力，成立“中國旅游政務(wù)新媒體聯(lián)盟”；強(qiáng)化微信服務(wù)功能，開展網(wǎng)上投票、網(wǎng)絡(luò)答題等活動

24

加快整合面向公眾服務(wù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，梳理編制網(wǎng)站政務(wù)服務(wù)信息共享目錄，盡快向各省（區(qū)、市）網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺按需開發(fā)業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)接口

全年工作：官網(wǎng)首頁開設(shè)“旅游數(shù)據(jù)”欄目，在現(xiàn)有旅游名錄等數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，通過主動采集、地方數(shù)據(jù)報(bào)送和全國旅游基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫查詢等渠道，匯集旅游統(tǒng)計(jì)等權(quán)威數(shù)據(jù)；逐步開放旅游企業(yè)、導(dǎo)游等資質(zhì)查詢服務(wù)，加大旅游數(shù)據(jù)查詢范圍并形成多元融合與共享格局，為公眾提供權(quán)威和系統(tǒng)的旅游數(shù)據(jù)查詢服務(wù)；通過專題鏈接的方式，實(shí)現(xiàn)與交通部、使領(lǐng)館、海關(guān)總署、氣象局及“一帶一路”建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組等部門的數(shù)據(jù)共享，為部門決策提供有力支撐；開通“全國旅游信息聯(lián)播頻道”，整合“焦點(diǎn)新聞”“地方動態(tài)”“城市新聞”欄目，聚焦行業(yè)最新新聞事件和新聞資訊頭條，集中發(fā)布地方旅游動態(tài)信息，并將頻道板塊嵌入各地旅游政府網(wǎng)站首頁；收集并整理各?。▍^(qū)、市）網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)及運(yùn)行情況，依托各地信息中心力量，整合相關(guān)資源，對較為成熟的省份先行先試，逐步完成全國實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)對接；年底前，在國家旅游局政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄編制基礎(chǔ)上，編制網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)信息共享目錄

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加強(qiáng)國家旅游局門戶網(wǎng)站信息安全建設(shè)。加強(qiáng)對電子證照、統(tǒng)一身份認(rèn)證、網(wǎng)上支付等重要系統(tǒng)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的安全監(jiān)控。建立健全保密審查制度

全年工作：按季度組織開展信息系統(tǒng)安全防護(hù)能力評估，查找安全漏洞，落實(shí)整改措施，提升信息系統(tǒng)安全防護(hù)水平；對局機(jī)關(guān)中心機(jī)房內(nèi)關(guān)鍵核心設(shè)備建立雙機(jī)備份機(jī)制，互聯(lián)網(wǎng)鏈路建立雙線備份機(jī)制，保障局機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行；繼續(xù)做好官網(wǎng)信息審核和發(fā)布登記工作，在原有基礎(chǔ)上形成簽字、審查、登記等制度；進(jìn)一步擴(kuò)大官網(wǎng)信息發(fā)布平臺建立了統(tǒng)一身份認(rèn)證使用范圍

第二季度：完成新增業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)梳理統(tǒng)計(jì)，納入安全責(zé)任落實(shí)工作體系，在已完成的信息系統(tǒng)安全實(shí)時(shí)監(jiān)控的框架下，完成應(yīng)急響應(yīng)和應(yīng)急處置第三方成員單位年度確認(rèn)工作；在已完成的三級等保測評基礎(chǔ)上，基本完成整改工作，填補(bǔ)安全防護(hù)的漏洞，增強(qiáng)系統(tǒng)的安全防護(hù)能力

第四季度：進(jìn)一步加強(qiáng)與第三方安全公司合作，完成健全24小時(shí)信息系統(tǒng)安全監(jiān)控體系，建立信息安全通報(bào)體系；在三級等?；A(chǔ)上，完成強(qiáng)化安全防護(hù)能力工作

26

完善12301旅游投訴舉辦平臺建設(shè)，方便游客進(jìn)行旅游投訴的提交、跟蹤，并獲得相關(guān)反饋

第一季度：完善平臺建設(shè)

第二、三、四季度：優(yōu)化功能