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黑龍江省加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作方案

2017-05-13 19:46 來(lái)源: 黑龍江省人民政府辦公廳
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  為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》(國(guó)發(fā)〔2016〕55號(hào)),結(jié)合我省實(shí)際,特制定本工作方案。

一、工作目標(biāo)

——2017年底前,建成省、市、縣三級(jí)一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。統(tǒng)一技術(shù)構(gòu)架、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、版面設(shè)計(jì)、考核評(píng)價(jià)和管理規(guī)范,省級(jí)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)與省政府門戶網(wǎng)站前端整合、升級(jí),增加便民服務(wù)、投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)管、公共資源交易和大數(shù)據(jù)應(yīng)用等欄目和服務(wù)功能,編制政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄,優(yōu)化網(wǎng)上服務(wù)流程,抓好信息惠民試點(diǎn),提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)化水平。

——2018年底前,建成全省統(tǒng)一身份認(rèn)證體系和政務(wù)服務(wù)安全保障體系。省、市、縣三級(jí)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)一次認(rèn)證、單點(diǎn)登錄、全網(wǎng)通辦,實(shí)體政務(wù)大廳和網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)有效銜接,多渠道受理、一平臺(tái)辦理、多渠道反饋。提升信息安全支撐保障水平和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

——2019年底前,建成全省統(tǒng)一數(shù)據(jù)交換共享系統(tǒng)。整合經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)管理、文化建設(shè)、城市服務(wù)等數(shù)據(jù)資源,編制網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)信息共享目錄,建設(shè)電子證照互認(rèn)共享系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)信息庫(kù)互聯(lián)互通,支持政務(wù)信息資源跨地區(qū)、跨層級(jí)、跨部門互認(rèn)共享,為提高網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力提供有效數(shù)據(jù)支持。

——2020年底前,建成覆蓋全省、聯(lián)通國(guó)務(wù)院的整體聯(lián)動(dòng)、部門協(xié)同、省級(jí)統(tǒng)籌、一網(wǎng)辦理的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系。提供權(quán)威、全面、便捷的一站式政務(wù)服務(wù),進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和信息安全保護(hù),提高政務(wù)服務(wù)供給能力、智慧城市現(xiàn)代化治理能力,讓企業(yè)和群眾辦事更方便、更快捷、更有效率。

上述年度任務(wù)涉及省內(nèi)主要工作,要在2018年底以前完成,為總體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供基礎(chǔ)支持和完善空間。

二、工作任務(wù)

(一)優(yōu)化再造政務(wù)服務(wù)。

1.編制統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄,規(guī)范政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)內(nèi)容。省、市(地)、縣(市、區(qū))政府(行署)和所屬部門要依據(jù)法定職能全面梳理行政機(jī)關(guān)、公共企事業(yè)單位直接面向社會(huì)公眾提供的具體辦事服務(wù)事項(xiàng),編制全省統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄;統(tǒng)一規(guī)范政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的名稱、依據(jù)、條件、流程、時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、注意事項(xiàng)等,統(tǒng)一規(guī)范提交材料的名稱、格式、份數(shù)、簽名簽章等要求,提供規(guī)范表格、填寫說(shuō)明和示范文本,提供咨詢、投訴的電話、郵箱,通過(guò)本級(jí)政府門戶網(wǎng)站、網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)集中公開(kāi)發(fā)布。根據(jù)規(guī)范成果,制定辦事指南,并在網(wǎng)上動(dòng)態(tài)調(diào)整,除辦事指南明確的條件外,不得自行增加辦事要求。做到政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在縱向不同層級(jí)、橫向不同區(qū)域間“同一事項(xiàng)、同一標(biāo)準(zhǔn)、同一編碼”,推進(jìn)辦事材料目錄化、標(biāo)準(zhǔn)化、電子化,切實(shí)提高網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)信息質(zhì)量。

2.優(yōu)化網(wǎng)上服務(wù)流程。推行在線填報(bào)、提交和審查,優(yōu)化簡(jiǎn)化服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上申請(qǐng)、受理、審查、決定、送達(dá)等流程,縮短辦理時(shí)限,最大限度降低制度性交易成本。

建立網(wǎng)上預(yù)審機(jī)制。發(fā)揮網(wǎng)上預(yù)審作用,充分審查要件內(nèi)容,及時(shí)推送預(yù)審結(jié)果,對(duì)需要補(bǔ)正的材料一次性告知,防止多次補(bǔ)正、退件情形發(fā)生。

開(kāi)展網(wǎng)上并聯(lián)審批、層級(jí)審批。梳理、建立涉及多個(gè)部門事項(xiàng)的運(yùn)行流程,推行跨層級(jí)聯(lián)動(dòng)、跨部門協(xié)同辦理,實(shí)行一口受理、網(wǎng)上運(yùn)轉(zhuǎn)、并行辦理、限時(shí)辦結(jié)。

建立常態(tài)化公眾參與機(jī)制。暢通互聯(lián)網(wǎng)溝通渠道,采取網(wǎng)上建議、評(píng)議、問(wèn)卷調(diào)查等方式,充分了解社情民意,開(kāi)展?jié)M意度評(píng)價(jià),不斷研究改進(jìn)工作,讓網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)好辦理、群眾愿意用。針對(duì)熱點(diǎn)問(wèn)題,及時(shí)回應(yīng)關(guān)切,提升政府公信力和治理能力。

3.推進(jìn)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理。凡與企業(yè)注冊(cè)登記、年度報(bào)告、變更注銷、項(xiàng)目投資、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、商標(biāo)專利、資質(zhì)認(rèn)定、稅費(fèi)辦理、安全生產(chǎn)等密切相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng),以及與居民教育醫(yī)療、戶籍戶政、社會(huì)保障、勞動(dòng)就業(yè)、住房保障、道路交通、旅游服務(wù)等密切相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng),都要推行網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上反饋,努力打破壟斷性行業(yè)的服務(wù)壁壘,做到“應(yīng)上盡上、全程在線”。

4.創(chuàng)新網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)模式。引入社會(huì)力量,積極利用第三方平臺(tái),開(kāi)展預(yù)約查詢、證照寄送、網(wǎng)上支付等服務(wù)。加快推進(jìn)平臺(tái)服務(wù)向手機(jī)等移動(dòng)客戶端、自助終端、熱線電話等延伸。

與社會(huì)力量合作,開(kāi)展政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)分析,把握和預(yù)判辦事需求,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。依法有序開(kāi)放網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)資源和數(shù)據(jù),鼓勵(lì)開(kāi)發(fā)利用。深入挖掘政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)價(jià)值,以大數(shù)據(jù)分析為核心,重構(gòu)智慧感知、智慧評(píng)價(jià)、智慧決策、智慧管理、智慧服務(wù)和智慧傳播的政府管理新流程,通過(guò)對(duì)海量數(shù)據(jù)的深度挖掘與多維剖析,準(zhǔn)確地掌握政府服務(wù)和管理的動(dòng)態(tài)變化,發(fā)現(xiàn)公眾新需求,使政府治理能力得到有效提升。

5.全面公開(kāi)服務(wù)信息。通過(guò)政府門戶網(wǎng)站和網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái),全面公開(kāi)與政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)有關(guān)的法律法規(guī)、政策文件、通知公告、辦事指南、審查細(xì)則、常見(jiàn)問(wèn)題、監(jiān)督舉報(bào)方式、網(wǎng)上辦理程度和中介服務(wù)事項(xiàng)清單、機(jī)構(gòu)名錄等信息,并密切跟蹤國(guó)家取消或下放服務(wù)事項(xiàng),及時(shí)做好動(dòng)態(tài)調(diào)整,確保線上線下內(nèi)容準(zhǔn)確一致。

(二)融合升級(jí)平臺(tái)渠道。

1.升級(jí)改造省級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。在需求信息調(diào)研基礎(chǔ)上,抓好省級(jí)統(tǒng)籌、有機(jī)整合現(xiàn)有資源,升級(jí)改造省級(jí)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái),增加服務(wù)功能、擴(kuò)展服務(wù)范圍,通過(guò)省政府門戶網(wǎng)站和中央政府門戶網(wǎng)站暢通銜接。同時(shí),編制黑龍江省“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”技術(shù)體系指南,明確平臺(tái)架構(gòu)、電子證照、統(tǒng)一身份認(rèn)證、政務(wù)云、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)的頁(yè)面、功能等事項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

2.加快網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的對(duì)接、整合和規(guī)范。堅(jiān)持集約建設(shè)和資源整合原則,對(duì)全省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)體系進(jìn)行整合和規(guī)范,避免重復(fù)分散建設(shè)。省級(jí)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)與各市(地)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、省直各相關(guān)部門自建系統(tǒng)之間,各市(地)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)與所轄縣(市、區(qū))、部門網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)之間,按照國(guó)家有關(guān)電子認(rèn)證管理辦法及規(guī)范,統(tǒng)一身份認(rèn)證,建成省、市、縣貫通的一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái),做到“單點(diǎn)登錄、全網(wǎng)通辦”,滿足電子認(rèn)證跨區(qū)域通用的需求。

3.推進(jìn)實(shí)體政務(wù)大廳與網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)融合發(fā)展。各市(地)政府(行署)、省直各有關(guān)部門已經(jīng)建成的實(shí)體政務(wù)大廳要最大限度地利用互聯(lián)網(wǎng),加快與網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)融合,整合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、統(tǒng)籌服務(wù)資源、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一使用網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)辦理服務(wù)事項(xiàng),做到有效銜接、合一通辦,實(shí)行一站式辦結(jié),形成線上線下功能互補(bǔ)、相輔相成的政務(wù)服務(wù)新模式,最終實(shí)現(xiàn)多渠道受理、一平臺(tái)辦理、多渠道反饋。市(地)一級(jí)原則上不再建實(shí)體政務(wù)大廳,確需保留的要放到縣級(jí),壓到社區(qū)等基層。同時(shí),實(shí)體政務(wù)大廳管理機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對(duì)單位進(jìn)駐、事項(xiàng)辦理、流程優(yōu)化、網(wǎng)上運(yùn)行的監(jiān)督管理,推進(jìn)政務(wù)服務(wù)陽(yáng)光規(guī)范運(yùn)行。

4.推動(dòng)基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)無(wú)縫對(duì)接。鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和村(社區(qū))便民服務(wù)點(diǎn)直接服務(wù)基層群眾,利用共享的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)資源,貼近需求做好咨詢和服務(wù),重點(diǎn)圍繞勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助、扶貧脫貧等領(lǐng)域,開(kāi)展上門辦理、免費(fèi)代辦等綜合服務(wù)。實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”基層全覆蓋。

5.建立健全電子監(jiān)察系統(tǒng)。各市(地)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、省直各相關(guān)部門自建系統(tǒng),要依據(jù)國(guó)家和我省“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”技術(shù)體系指南建立健全電子監(jiān)察系統(tǒng),并與省級(jí)電子監(jiān)察系統(tǒng)規(guī)范對(duì)接,實(shí)現(xiàn)縱向?qū)蛹?jí)對(duì)下、橫向?qū)Σ块T的全部事項(xiàng)全流程動(dòng)態(tài)監(jiān)督,讓權(quán)力運(yùn)行有序、有效、留痕。

(三)夯實(shí)支撐基礎(chǔ)。

1.依托省級(jí)電子政務(wù)云平臺(tái),構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”基礎(chǔ)環(huán)境。省級(jí)按照“集約節(jié)約、互通共享、安全可靠、按需服務(wù)、高效運(yùn)行”原則,建設(shè)政務(wù)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)公有云和政務(wù)外網(wǎng)專有云,實(shí)現(xiàn)軟、硬件基礎(chǔ)設(shè)施共建共用、應(yīng)用系統(tǒng)快速部署、業(yè)務(wù)開(kāi)展高效協(xié)同、數(shù)據(jù)資源整合匯聚和開(kāi)發(fā)利用,同步開(kāi)展信息安全等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)。市級(jí)參照省級(jí)政務(wù)服務(wù)云平臺(tái)模式,盡快建成含所轄縣(市、區(qū))統(tǒng)一應(yīng)用的市級(jí)政務(wù)服務(wù)云平臺(tái),并實(shí)現(xiàn)與省級(jí)政務(wù)服務(wù)云平臺(tái)的互聯(lián)互通。

2.建設(shè)省、市兩級(jí)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)共享交換系統(tǒng)。梳理編制網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)信息共享目錄,省級(jí)系統(tǒng)建設(shè)重點(diǎn)是打通數(shù)據(jù)壁壘,加快推進(jìn)人口、法人、空間地理、社會(huì)信用等基礎(chǔ)信息庫(kù)互聯(lián)互通,建立電子證照庫(kù)、加快整合面向公眾服務(wù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、按需開(kāi)放業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)接口。市級(jí)系統(tǒng)建設(shè)參照省級(jí)建設(shè)重點(diǎn)。凡是能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)共享復(fù)用的材料,不得要求企業(yè)和群眾重復(fù)提交;凡是能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)核驗(yàn)的信息,不得要求其他單位重復(fù)提供;凡是能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理的事項(xiàng),不得要求必須到現(xiàn)場(chǎng)辦理。

3.切實(shí)抓好信息惠民試點(diǎn)工作。按照《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家發(fā)展改革委等部門推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”開(kāi)展信息惠民試點(diǎn)實(shí)施方案的通知》(國(guó)辦發(fā)〔2016〕23號(hào))要求,哈爾濱市、大慶市、七臺(tái)河市3個(gè)國(guó)家試點(diǎn)城市在基本實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“一號(hào)申請(qǐng)、一窗受理、一網(wǎng)通辦”基礎(chǔ)上,與其他信息惠民國(guó)家試點(diǎn)城市之間初步實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“一號(hào)申請(qǐng)、一窗受理、一網(wǎng)通辦”,形成可復(fù)制可推廣的經(jīng)驗(yàn),逐步向全省推行。

4.加快新型智慧城市建設(shè)。創(chuàng)新應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等技術(shù),打造透明高效的服務(wù)型政府,提高城市治理能力現(xiàn)代化水平。匯聚城市人口、建筑、街道、管網(wǎng)、環(huán)境、交通、空間地理和行政執(zhí)法等數(shù)據(jù)信息,建立大數(shù)據(jù)輔助決策的城市治理新方式。構(gòu)建多元普惠的民生信息服務(wù)體系,在教育文化、醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)保障等領(lǐng)域,開(kāi)展民生服務(wù)智慧應(yīng)用,向城市居民、農(nóng)民工及其隨遷家屬提供方便、及時(shí)、高效的公共服務(wù)。提升電力、燃?xì)?、交通、水?wù)、物流等公用基礎(chǔ)設(shè)施智能化水平,實(shí)行精細(xì)化運(yùn)行管理。做好分級(jí)分類新型智慧城市試點(diǎn)示范工作,及時(shí)評(píng)估成效,發(fā)揮創(chuàng)新引領(lǐng)作用。

5.建立健全制度規(guī)范。清理修訂不適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的地方性法規(guī)、政府規(guī)章和有關(guān)規(guī)定,制定完善相關(guān)管理制度和服務(wù)規(guī)范,依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定明確電子證照、電子公文、電子簽章等的法律效力,使服務(wù)流程既合法依規(guī)又方便快捷。

6.完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。重點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)市(地)光纖網(wǎng)絡(luò)全覆蓋,推進(jìn)農(nóng)村地區(qū)行政村光纖通達(dá)和升級(jí)改造,提升骨干網(wǎng)絡(luò)容量和互通能力。建成一批光網(wǎng)城市,第四代移動(dòng)通信(4G)網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋城市和鄉(xiāng)村,行政村光纖通達(dá)率100%。

7.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)和信息安全保護(hù)。依據(jù)《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》,健全安全保障體系。明確政務(wù)服務(wù)各平臺(tái)、各系統(tǒng)的安全責(zé)任,開(kāi)展等級(jí)保護(hù)定級(jí)備案、等級(jí)測(cè)評(píng)等工作,建立協(xié)同的信息安全防范、監(jiān)測(cè)、通報(bào)、響應(yīng)和處置機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)電子證照、統(tǒng)一身份認(rèn)證、網(wǎng)上支付等重要系統(tǒng)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的安全監(jiān)控。提高安全防護(hù)能力,查補(bǔ)安全漏洞,做好容災(zāi)備份。建立健全保密審查制度,加大對(duì)涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等重要數(shù)據(jù)的保護(hù)力度,提升信息安全支撐保障水平和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

三、組織保障

(一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。

省政府辦公廳統(tǒng)籌推進(jìn)、監(jiān)督協(xié)調(diào)全省“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作,組織相關(guān)單位定期研究工作推進(jìn)過(guò)程中統(tǒng)一身份認(rèn)證、打通數(shù)據(jù)壁壘等跨部門、跨層級(jí)的重大問(wèn)題,協(xié)調(diào)制定配套政策、措施,加強(qiáng)對(duì)各市(地)、省直各有關(guān)部門的督促指導(dǎo),開(kāi)展督查評(píng)估,推動(dòng)工作取得實(shí)效。

各市(地)、縣(市、區(qū))政府(行署)、省直各有關(guān)部門要高度重視,切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。主要負(fù)責(zé)人要親自部署,狠抓落實(shí),并明確一位負(fù)責(zé)同志具體分管、協(xié)調(diào)督促“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作。各市(地)、縣(市、區(qū))政府(行署)辦公室(廳)、省直各有關(guān)部門辦公室要牽頭負(fù)責(zé)、統(tǒng)籌推進(jìn)、監(jiān)督協(xié)調(diào)本地、本系統(tǒng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作,明確工作機(jī)構(gòu)、人員和職責(zé),建立分工明確、協(xié)調(diào)有力的工作機(jī)制。涉及公共企事業(yè)單位的工作任務(wù),由省直有關(guān)行業(yè)主管部門牽頭布置并督辦落實(shí)。

(二)強(qiáng)化考核監(jiān)督。

各市(地)、縣(市、區(qū))和省直各有關(guān)部門“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作納入年度工作考核范圍,量化分解工作目標(biāo),建立層級(jí)績(jī)效考核制度,采取矢量推進(jìn)、季度考核、半年通報(bào)、年終匯總的方式公開(kāi)工作進(jìn)展和成效。發(fā)揮媒體監(jiān)督、專家評(píng)議、第三方評(píng)估等作用,暢通群眾投訴舉報(bào)渠道,通過(guò)模擬辦事、隨機(jī)抽查等方式,深入了解情況,匯聚眾智改進(jìn)服務(wù)。在政府門戶網(wǎng)站設(shè)立曝光糾錯(cuò)欄目,公開(kāi)群眾反映的辦事過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題,及時(shí)反饋處理結(jié)果。完善正向激勵(lì)機(jī)制,對(duì)綜合評(píng)價(jià)高、實(shí)際效果好、提前完成工作任務(wù)的按照有關(guān)規(guī)定予以表彰獎(jiǎng)勵(lì);建立健全問(wèn)責(zé)機(jī)制,對(duì)工作開(kāi)展不力的予以通報(bào),對(duì)不作為、亂作為、慢作為,損害群眾合法權(quán)益的依法依規(guī)進(jìn)行問(wèn)責(zé)。

(三)提高培訓(xùn)推廣水平。

“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作納入干部教育培訓(xùn)體系,定期培訓(xùn)。將政務(wù)服務(wù)作為公職人員培訓(xùn)的重要內(nèi)容,提高服務(wù)意識(shí)、能力和效率。加強(qiáng)專業(yè)人才培養(yǎng),建設(shè)一支既具備互聯(lián)網(wǎng)思維與技能又精通政務(wù)服務(wù)的專業(yè)化隊(duì)伍。積極開(kāi)展試點(diǎn)示范工作,加強(qiáng)業(yè)務(wù)研討,分享經(jīng)驗(yàn)做法。做好宣傳推廣和引導(dǎo),提高“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的社會(huì)認(rèn)知度和群眾認(rèn)同感。

各市(地)政府(行署)、省直各有關(guān)部門要根據(jù)本方案,抓緊制定工作落實(shí)方案,分別提出年度工作目標(biāo),明確開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的任務(wù)、責(zé)任單位,按季度提出每年的任務(wù)時(shí)間表,加強(qiáng)銜接配合,加大財(cái)政支持,認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。工作落實(shí)方案于2017年4月底前報(bào)省政府辦公廳備案。

【我要糾錯(cuò)】責(zé)任編輯:朱英
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