媒體融合的核心問(wèn)題就在于重建用戶連接，必須以用戶為中心，破解觀念、技術(shù)、機(jī)制、資金等方面的難題，在創(chuàng)新中贏得未來(lái)

4月21日，Papi醬首次廣告的拍賣會(huì)上，竟拍出了2200萬(wàn)元的高價(jià)。而幾天前，“Papi醬”系列視頻因粗口低俗內(nèi)容而被廣電總局要求下線整改。無(wú)疑，自媒體在內(nèi)容、傳播等方面還有改進(jìn)的空間，但這些因吸引眾多粉絲而受到資本青睞的“網(wǎng)紅”，其傳播能量和“吸金”能力不可小覷，值得正在“融合”之路上奔跑的傳統(tǒng)媒體研究。

近年來(lái)，傳播技術(shù)的快速進(jìn)步，推動(dòng)了傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的大勢(shì)。以建設(shè)現(xiàn)代傳播能力為目標(biāo)，各地紛繁多樣的“兩微一端”、全媒體平臺(tái)等不斷涌現(xiàn)，在媒體融合方面取得了一定的成效。然而，不少傳統(tǒng)媒體僅僅用形式上的“+互聯(lián)網(wǎng)”替代“互聯(lián)網(wǎng)+”，并沒(méi)有從根本上認(rèn)清傳媒變革的本質(zhì)和驅(qū)動(dòng)力。

傳統(tǒng)媒體陷入困境的根源是什么？簡(jiǎn)言之，就是因互聯(lián)網(wǎng)沖擊而帶來(lái)的用戶連接失效。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7億，手機(jī)網(wǎng)民達(dá)6.2億，年輕用戶大多轉(zhuǎn)移到了互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上。在這種背景下，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)已成為現(xiàn)代傳播能力建設(shè)的主陣地。回溯人類傳播史的四次革命，從文字的發(fā)明、古登堡印刷術(shù)的誕生，到電力的廣泛應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)，技術(shù)一直是傳媒業(yè)重大變革的催化劑。正如傳播學(xué)者丹尼斯·麥奎爾所言：“真正的傳播革命，其最直接的驅(qū)動(dòng)力，一如既往，是技術(shù)。”

正因此，媒體融合的核心問(wèn)題就在于重建用戶連接。以用戶為中心，利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)打造智能傳播平臺(tái)，無(wú)疑是一條可行路徑。以“今日頭條”為例，其在短短4年時(shí)間累計(jì)下載用戶逾4.5億，僅客戶端的日活躍用戶就超過(guò)4500萬(wàn)，一些傳統(tǒng)媒體在該平臺(tái)上設(shè)立的獨(dú)立品牌的熱點(diǎn)新聞閱讀量，也動(dòng)輒數(shù)百萬(wàn)。智能傳播平臺(tái)可根據(jù)用戶特征、場(chǎng)景和文章類別進(jìn)行個(gè)性化推薦，實(shí)現(xiàn)真正的“千人千面”，能有效解決信息過(guò)載與用戶個(gè)性化、定制化的信息需求之間的矛盾，從而有效地沉淀用戶。

進(jìn)而言之，如何有效打造智能傳播平臺(tái)？最重要的是，時(shí)刻以用戶為中心，做到用戶在哪里、服務(wù)就延伸到哪里?，F(xiàn)實(shí)中，一些媒體融合措施還是以自我為中心，不少融合產(chǎn)品只是基于自己能做什么，而不是基于用戶需要什么，難免有點(diǎn)“自?shī)首詷?lè)”。其次，要真正重視技術(shù)，以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)。智能傳播平臺(tái)建設(shè)是以“互聯(lián)網(wǎng)+”和“大數(shù)據(jù)+”為基礎(chǔ)的，要想實(shí)現(xiàn)較高水平的人工智能，就應(yīng)調(diào)整傳統(tǒng)思路，改變簡(jiǎn)單的“內(nèi)容+”，樹立倚重技術(shù)的價(jià)值取向。此外，還應(yīng)改革用人、薪酬等機(jī)制，吸引、聚合資金，通過(guò)更為靈活的方式聚攏人才，為融合發(fā)展、產(chǎn)品創(chuàng)新提供強(qiáng)有力的物質(zhì)支撐。

智能傳播平臺(tái)蘊(yùn)藏著媒體融合發(fā)展的希望，同樣也是建設(shè)周期長(zhǎng)、資金投入大的復(fù)雜工程，無(wú)法一蹴而就。當(dāng)前的一些傳統(tǒng)媒體內(nèi)容生產(chǎn)上并未落后，主要是因受眾數(shù)量流失、廣告份額下滑，傳播力影響力客觀上有所下降。只要看準(zhǔn)方向、保持清醒、久久為功，著力破解觀念、技術(shù)、機(jī)制、資金等方面的諸多難題，傳統(tǒng)媒體就能在創(chuàng)新中贏得未來(lái)。（郭全中 作者為國(guó)家行政學(xué)院高級(jí)經(jīng)濟(jì)師）