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3月16日，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)在北京人民大會(huì)堂與中外記者見(jiàn)面，并回答記者提問(wèn)。新華社記者 陳曄華 攝

摘要：公眾需要政府以人的形象進(jìn)行傳播，希望看到?jīng)Q定他們命運(yùn)和利益的人，他們的打扮裝束，他們的表情和眼神。一個(gè)活生生的領(lǐng)導(dǎo)人格形象，更能增進(jìn)人們對(duì)政府的信任感和認(rèn)同度。

兩會(huì)閉幕式后的總理中外記者會(huì)，不僅是總理答記者問(wèn)，也是總理答人民問(wèn)；是總理作為人對(duì)人民進(jìn)行傳播，而不僅僅是國(guó)務(wù)院這個(gè)機(jī)構(gòu)對(duì)公眾進(jìn)行傳播。

人們希望從記者會(huì)上看到總理這個(gè)人在操心什么、高興什么、憤怒什么和思考什么，不僅想知道總理想做什么，而且想了解總理為什么這樣做和打算怎樣做？人們想看到總理的表情、眼神和手勢(shì)，人們會(huì)琢磨總理的特殊表達(dá)，比如今年的“單刀直入”、“當(dāng)頭炮”、“政府權(quán)力的‘痛’”、“群眾辦事的‘爽’”、“權(quán)在用、云在看”……

事實(shí)上，總理每一天都在傳播，但平時(shí)更多的是以一個(gè)機(jī)構(gòu)的身份進(jìn)行傳播。國(guó)務(wù)院出臺(tái)的各種法規(guī)、政策、決定、批示，都是總理在傳播。國(guó)務(wù)院推動(dòng)的各種改革，抓的大事小事，也是總理在傳播。但這一系列的傳播中，人們很少看到總理的人格形象，即便在《新聞聯(lián)播》里，總理的同期聲也未必多見(jiàn)。只有一年一度的兩會(huì)總理記者會(huì)，是人們看到總理表情、聽(tīng)到總理聲音最多的機(jī)會(huì)。

這是正確的?？偫硎菄?guó)務(wù)院的總導(dǎo)演，國(guó)務(wù)院做的一切事，都是他的導(dǎo)演作品。導(dǎo)演就應(yīng)該多待在后臺(tái)，讓演員多出鏡，讓情節(jié)多發(fā)展。可是，我們天天都在看總理導(dǎo)演的一出出大戲，國(guó)務(wù)院想傳播的信息早就家喻戶曉，為什么人們還希望見(jiàn)到總理親自傳播呢？

這是因?yàn)椋块T的一舉一動(dòng)都與老百姓的利益息息相關(guān)，如果政府的傳播永遠(yuǎn)是機(jī)構(gòu)的傳播，人們見(jiàn)到的都是聲明、決定、告示，公章化的政府形象就是刻板的形象和冰冷的形象。公眾需要政府以人的形象進(jìn)行傳播，希望看到?jīng)Q定他們命運(yùn)和利益的人，他們的打扮裝束，他們的表情和眼神。一個(gè)活生生的領(lǐng)導(dǎo)人格形象，更能增進(jìn)人們對(duì)政府的信任感和認(rèn)同度。

傳播學(xué)認(rèn)為，妖魔化和偶像化在傳播上共同的做法都是抽象化，一個(gè)親民的政府必須還原，需要領(lǐng)導(dǎo)人面對(duì)公眾進(jìn)行“人的傳播”。

這就可以理解為什么兩會(huì)記者那么渴望采訪部長(zhǎng)們，是因?yàn)楣娤Ｍ吹讲块L(zhǎng)們進(jìn)行“人的傳播”。遺憾的是，過(guò)去的部長(zhǎng)們一個(gè)個(gè)像永遠(yuǎn)躲著鏡頭的導(dǎo)演，把政務(wù)公開(kāi)、信息公開(kāi)，理解為只是政府機(jī)構(gòu)的事，而不是自己要做的事。以至于，兩會(huì)的部長(zhǎng)通道成為記者圍追堵截部長(zhǎng)們的最主要的戰(zhàn)場(chǎng)。

今年的全國(guó)兩會(huì)，鳳凰網(wǎng)連發(fā)三篇評(píng)論：《又到兩會(huì)，部長(zhǎng)們應(yīng)多出來(lái)走兩步》、《問(wèn)總理，更要問(wèn)地方長(zhǎng)官》、《“部長(zhǎng)通道”該是什么風(fēng)景》，直言部長(zhǎng)們?cè)絹?lái)越難采訪了，這顯然不是一件好事。建言部長(zhǎng)們?cè)撜湎Ю谩安块L(zhǎng)通道”這個(gè)送到面前的大話筒發(fā)聲的機(jī)會(huì)，畢竟，有時(shí)候面對(duì)尖銳的觀點(diǎn)對(duì)立和意見(jiàn)沖突，如果部門不及時(shí)發(fā)聲，順暢溝通交流，必然會(huì)造成社會(huì)的撕裂乃至斷裂。鳳凰網(wǎng)三問(wèn)部長(zhǎng)的底氣源于今年春節(jié)假期后首日的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議上，李克強(qiáng)總理明白告訴各位部長(zhǎng)：“國(guó)務(wù)院各部部長(zhǎng)、直屬機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人都要主動(dòng)召開(kāi)或者出席新聞發(fā)布會(huì)，積極回應(yīng)輿論關(guān)切。”3天后，李克強(qiáng)又重申了此點(diǎn)，并表示，“‘現(xiàn)代政府’，一個(gè)很重要的標(biāo)志，就是要及時(shí)回應(yīng)人民群眾的期盼和關(guān)切?！?/p>

令人欣喜的是，在今年的記者會(huì)上，總理再一次提到了“部長(zhǎng)通道”：

“我們出臺(tái)一些政策，本來(lái)是為了利民、惠民，群眾看不懂、有疑問(wèn)，那就要解釋。一些合理的建議，該修改的就要修改。要讓政策的內(nèi)涵透明，而且也回應(yīng)民意。今年兩會(huì)前，我就要求國(guó)務(wù)院的部長(zhǎng)們要主動(dòng)發(fā)聲，回答記者的提問(wèn)。不是有一個(gè)‘部長(zhǎng)通道’嗎？我跟他們說(shuō)：你們可不能記者一發(fā)問(wèn)你就拱拱手一走了之，要把嘴巴張開(kāi)，直截了當(dāng)?shù)鼗卮饐?wèn)題。我聽(tīng)說(shuō)今年部長(zhǎng)們的表現(xiàn)還是受到記者們的歡迎的，是不是??？”

總理希望部長(zhǎng)把嘴巴張開(kāi)，社會(huì)也要包容開(kāi)口的部長(zhǎng)。畢竟，人會(huì)犯錯(cuò)，人的傳播也會(huì)犯錯(cuò)。但永遠(yuǎn)不會(huì)犯錯(cuò)的領(lǐng)導(dǎo)一定不是好領(lǐng)導(dǎo)，連用人的形象對(duì)公眾進(jìn)行傳播都不敢，他就不是人，只是官。（鄒振東）